Лідерство - шляхи досягнення і стилі лідерства

Лідерство в тій чи іншій формі існує в усіх групах. Головний атрибут лідерства - соціальний вплив. Лідером є людина, що надає найбільший вплив на поведінку і переконання групи. Лідер ініціює дії, віддає розпорядження, приймає рішення, вирішує спори між членами групи, надає підтримку, служить зразком і знаходиться на чолі груповий діяльності.

Групи розрізняються наявністю і відсутністю в своєму складі формальних або неформальних лідерів. Великі організації, такі як комерційні підприємства або школи, мають формальні організаційні схеми, офіційно визначають порядок проходження наказів і віддаються розпоряджень, а також прийняття різних рішень і рівнів підпорядкування. Навіть порівняно в невеликих групах, таких як клуби або студентські земляцтва, можуть вибиратися керівники з певним колом повноважень. Протилежний полюс представляють групи, які взагалі не мають формальних лідерів. Наочним прикладом паттерна неформального лідерства може стати компанія друзів. Один з членів такої компанії може краще і переконливіше інших висловлювати свої думки в ході групових обговорень і тим самим чинити більший вплив на рішення, що приймаються.

Шляхи досягнення лідерства

Індивіди можуть ставати лідерами групи по-різному. Іноді лідерів призначають. Армійський лейтенант призначається військовим командуванням частини на керівництво своїм військовим підрозділом. В результаті цього призначення лейтенант може віддавати накази будь-якому члену свого підрозділу, але жоден з них не може віддавати накази самому лейтенанту. В інших ситуаціях, наприклад в клубах або в комітеті студентського самоврядування, лідера вибирають.

Третій шлях полягає в тому, що один з членів групи стає лідером поступово після певного часу. Коли люди постійно взаємодіють між собою, як це відбувається в групі друзів або однокласників, деякі з них, як правило, стають неформальними лідерами. Такі лідери не мають офіційних посад або звань, однак більшість членів групи погодилися б з тим, що якийсь конкретний чоловік або кілька осіб є їх лідерами. Сторонній спостерігач може також відстежити виникнення лідерів, ґрунтуючись на таких зовнішніх ознаках, як хто з членів групи найбільше говорить в ході групових обговорень і чиї думки найчастіше переважають в груповому процесі прийняття рішень. В ході багатьох досліджень виявилася сильна тенденція сприймати говорить більше всіх людини лідером, причому як самими членами групи, так і сторонніми спостерігачами (Mullen). На лідера також може вказувати його специфічна діяльність. Наприклад, в одному з досліджень різні
групи школярів молодших класів просили вибрати, яку з восьми картин найкраще повісити в палаті дитячої лікарні (French, Stright). Ті діти, думкою яких цікавилися частіше, хто концентрував увагу групи на завданні і хто записував групові рішення, сприймалися як лідери самими членами групи, вчителями та іншими спостерігачами.

Соціальне і ділове лідерство. В цілому лідери повинні проявляти себе в реалізації двох типів діяльності. Ділове лідерство (Task leadership) пов`язане з досягненням групових цілей - того, щоб члени групи успішно справлялися з покладеними на них завданнями. Діловий лідер дає поради, висловлює думки і забезпечує групу інформацією. Він (або вона) контролює, надихає, управляє і організовує групу в процесі виконання нею специфічного завдання. На відміну від ділового, соціальне лідерство (Social leadership) фокусується на емоційних і міжособистісних аспектах групової взаємодії. Соціальний лідер зосереджує свої зусилля на підтримці благополучних і гармонійних взаємин в групі, піклується про настрої її членів, використовує гумор, щоб знизити напругу і намагається зміцнити згуртованість групи.

Для успішного функціонування групи важливі як ділове, так і соціальне лідерство. Однак ці типи лідерства вимагають багато в чому різних якостей. Діловий лідер повинен бути енергійним, напрямних і володіти знаннями щодо конкретної розв`язуваної задачі. Соціальний лідер повинен бути доброзичливим, м`яким, миролюбним, що виражає емоційне участь і соціально орієнтованим. У деяких групах діловими і соціальними лідерами стають двоє людей. Зокрема, існують певні свідчення того, що в неформальних дискусійних групах діловими лідерами частіше стають чоловіки, а соціальними - жінки (Eagly, Karau). Разом з тим нерідко обидві функції виконує один і той же чоловік. Останнє було проілюстровано в дослідженні дівчаток-скаутів, учениць четверте-шостих класів (Edwards). В характеристиках дівчаток-лідерів, отриманих від їх ровесниць і дорослих, зазначалося наявність у них більшого числа нових ідей і більшої організованості, ніж у інших дівчаток в загоні. Ці молоді лідери також розцінювалися як більш дружелюбні порівняно з однолітками.

Крос-культурні дослідження підтверджують важливість цих типів лідерської діяльності (Hui). В Японії Джіуджі Міцумі (Misumi) вивчав лідерство в сфері освіти, виробництва і державного управління. Він виявив можливість розрізняти чотири типи лідерів: з сильною спрямованістю на задачу і слабкої соціальної направленностью- з сильною соціальною спрямованістю і слабкою спрямованістю на завдання-з сильною спрямованістю на те і інше-і зі слабкою спрямованістю на те й інше. В цілому «гібридні» лідери, що поєднували обидва види спрямованості, як на групову продуктивність, так і на групову моральну атмосферу, в різноманітних умовах, від шкільного навчання до керівництва успішним інженерним проектом, виявлялися більш ефективними в порівнянні з лідерів інших типами.

Хто стає лідером?

Що робить людину лідером? Існують дві протилежні точки зору: в одній підкреслюється роль унікальних особистісних характеристик лідера, в іншій - роль впливають на групу ситуаційних чинників (Chemers).

Відповідно до теорії видатної особистості (Great person theory), Деяким людям, в силу своєї особистості або будь-яких інших унікальних властивих їм характеристик, уготовано ставати лідерами. З цілі перевірки цієї гіпотези в ході багатьох емпіричних досліджень порівнювалися між собою характеристики лідерів і їх послідовників (наприклад, Forsyth). Як виявилося, лідери і їх послідовники розрізнялися лише деякими якостями.

По-перше, лідери мають тенденцію перевершувати інших в тих здібностях, які допомагають групі досягати своїх цілей. В одних ситуаціях з лідерством корелює інтелект. В інших ситуаціях лідерство може бути пов`язано з політичним досвідом, фізичною силою або вміннями, опиняються релевантними тим цілям і завданням, на які спрямована групова діяльність. Діловим лідером футбольної команди часто стає провідний гравець.

По-друге, лідери часто мають міжособистісними вміннями, що дозволяють налагоджувати ефективні групові взаємодії. В цілому до них відносяться такі цінні якості, як здатність до співпраці, організаторські якості, вміння чітко висловлювати свої думки і міжособистісна чутливість. Лідери частіше виявляються товариськими, здатними до співпереживання і емоційно стійкими (Hogan, Curphy Hogan). Надзвичайно важливою є здатність сприймати потреби групи і реагіроватьна них. Всі ці якості підвищують успішність функціонування людини в ролі соціального лідера. Третій фактор - мотивація. Як правило, лідери прагнуть до популярності і визнання (наприклад, Whitney, Sagrestano Maslach). Лідери більш честолюбні, орієнтовані на досягнення і охочіше беруть на себе відповідальність. Важливо зауважити, однак, що, незважаючи на те що всі ці якості збільшують лідерський потенціал людини, вони не гарантують, що він обов`язково стане лідером.

Інший підхід до лідерства підкреслює роль ситуаційних чинників. Відоме висловлювання одного з найбільших воєначальників періоду Другої світової війни Вільяма ( «Бика») Халсі: «Не існує великих людей. Існує лише велика відповідальність, яка в силу обставин, що склалися лягає на плечі звичайних людей »(Boal, Bryson). За часів кризи, коли досягнення групових цілей виявляється під загрозою, виникає грунт для появи нового лідера (Pillai). Сьогодні більшість дослідників вважають, що становлення лідерів багато в чому залежить від збігу між якостями людини та вимогами тієї ситуації, з якою стикається група. Видається очевидним, що різні ситуації зажадають від лідера різних якостей. Якості чудового подає можуть виявитися важливою підмогою для отримання капітанської пов`язки бейсбольної команди коледжу, але вони навряд чи виявляться настільки ж затребуваними в керівництві командою учасників дискусії.

стилі лідерства

Лідери надзвичайно різняться в своїх стилях і ефективності. Фред Фідлер (Fiedler) вивчав, яким чином взаємодія стилю лідерства і характеру ситуації впливає на ефективність лідера. Фідлер називає свій аналіз ситуаційної моделлю лідерської ефективності. В рамках цієї моделі виділяються два стилю лідерства, які приблизно відповідають проведеним нами раніше відмінностей між ділових та соціальних лідерством. Лідери, які вважають основною метою успішне виконання групою свого завдання і відсувають на другий план відносини між членами групи, називаються орієнтованими на завдання лідерами. Як приклад можна привести тренера, котрий переконує своїх гравців в тому, що «немає нічого важливішого перемоги», і ігнорує їхні почуття. У моделі Фідлера лідери, які мають протилежні пріоритети, що відводять перше місце емоційних реакцій групи і лише друге - виконання групового завдання, називаються лідерами, орієнтованими на взаємини. Такого роду тренер сказав би своїм гравцям, що важлива не стільки перемога чи поразка, а то задоволення, яке вони отримують від гри зі своїми партнерами.

Крім того, Фідлер має різні групові ситуації уздовж континууму. На одному його полюсі знаходяться високо-контрольовані ситуації, коли лідер володіє значною владою, користується авторитетом і подобається членам групи, а групова завдання добре структурована і її умови чітко визначені. Прикладом може служити популярний лідер скаутів, що показує групі дітей як встановлювати намет. На протилежному полюсі знаходяться слабо-контрольовані ситуації, коли лідер не володіє значною владою, не має міцних відносин з членами групи і стикається з завданням, яке вимагає творчих або складних рішень. Прикладом може служити недосвідчений і не користується популярністю серед школярів учитель, якого просять провести групову дискусію зі старшокласниками на тему зміцнення шкільних традицій.

Основна мета досліджень Фідлера полягала у визначенні того, в яких ситуаціях який тип лідера виявляється найбільш ефективним. Отримані ним результати, повторені в цілому ряді різних досліджень, наведені в табл. груповий продуктивності в надзвичайно високо і надзвичайно низько-контрольованих ситуаціях. Інакше кажучи, як лідеру скаутів, так і шкільному вчителеві можна було б порадити сфокусуватися на самій задачі. Орієнтовані на взаємини лідери найбільш ефективні в ситуаціях, коли лідер має помірну контролем: знаходиться в хороших відносинах з членами групи, але стикається зі складним завданням, або коли лідер не ладнає з членами групи, але завдання чітко визначена.

Таблиця 1
Вплив стилю і ступеня ситуаційного контролю лідера на продуктивність групи

Модель Фідлера прогнозує, що орієнтовані на задачу і орієнтовані на взаємини лідери найбільш ефективні в забезпеченні гарної груповий продуктивності при різних умовах. Орієнтовані на завдання лідери найбільш ефективні при наявності у них або високою, або низького ступеня контролю над ситуацією. На відміну від них, орієнтовані на взаємини лідери найбільш ефективні в умовах помірного контролю над ситуацією.

З моделі Фідлера випливає висновок про те, що ефективність кожного типу лідерства буде змінюватися услід за зміною ступеня контролю над ситуацією. Наприклад, в дослідженні армійських піхотних відділень виявилося, що ситуаційний контроль лідера відділення зростав від помірного до високого рівня в міру набуття ним досвіду і оволодіння практичними навичками несення військової служби (Bons, Fiedler). Відповідно до теорії Фідлера, орієнтовані на задачу лідери відділень спочатку виявлялися менш ефективними в порівнянні з орієнтованими на взаємини лідерами. Однак, у міру придбання лідерами більшого ситуаційного контролю, орієнтовані на задачу лідери ставали більш ефективними, а орієнтовані на взаємини лідери знижували свою ефективність. Ключовим моментом є те, що не існує якогось одного, в рівній мірі ефективного у всіх ситуаціях, стилю лідерства. В кінцевому підсумку найбільш ефективним лідером виявиться та людина, яка зможе пристосувати свій стиль лідерства до особливостей конкретної ситуації.

У моделях лідерства, які ми досі розглядали, приділялося мало уваги ролі послідовників у визначенні того, хто стає лідером. Цю прогалину дозволяє заповнити транзактний підхід до лідерства (Hollander). Центральна ідея цього підходу полягає в тому, що взаємовплив лідера і послідовників працює в двох напрямках. Уявлення і аттітюди послідовників частково визначають, хто стане лідером. У свою чергу лідери зазвичай уважно прислухаються до думок послідовників і можуть змінювати своє лідерське поведінку у відповідь на реакцію своїх послідовників. Лідери, які не забезпечують винагород або не просувається групу в досягненні її цілей, сприймаються як несправедливі, що не реагують на потреби групи, втрачають розташування групи і можуть втратити лідерського статусу. Так, ігнорування виборними посадовими особами інтересів своїх виборців може призвести до їх непереобрання в ході повторних виборів.

Іноді лідери виходять за межі завдання задоволення поточних потреб своїх послідовників і замість цього пробуджують в них надії на нові можливості. Його превелебність Дж. Мартін Лютер Кінг мотивував багатьох людей в Сполучених Штатах до мрій і роботі над створенням суспільства расової справедливості і гармонії. Подібним чином у своїй передвиборчій президентській кампанії Роберт Кеннеді заявляв, що «деякі люди бачать існуючі речі такими, якими вони є, і задаються питаннями: чому? Я ж мрію про речі, яких ніколи раніше не було і питаю: чому б і ні? » (Нью-Йорк Таймс, р. 53). Лідери, які вселяли надії на краще майбутнє і надихаючі послідовників на вирішення важких завдань, називаються харизматичними або трансформаційними лідерами. Таких лідерів можна виявити не тільки в політичній, а й у діловій, військової, релігійної областях, а також серед представників ліберально-консервативних ідеологічних течій будь-яких відтінків.

У програмі своїх досліджень Бернард Басс і його колеги виділили ряд характеристик трансформаційних лідерів (Bass, Avolio). Ці лідери вселяють в своїх послідовників почуття віри і відчуття мети. Вони розглядають послідовників як окремих індивідів, а не просто як членів групи, і сприяють їх саморозвитку. Вони демонструють своїм послідовникам як по-новому і творчо підходити до вирішення проблем. Вони закликають до надіям і сподіванням своїх послідовників. Трансформаційні лідери часто сприймаються своїми послідовниками або підлеглими як видатні і надзвичайно ефективні лідери. Так, в дослідженні, що проводилося серед моряків Військово-морського флоту США, виявилося, що підлеглі повідомляли про більшу самовіддачі у виконанні військової служби і більшої задоволеності, коли ними керували офіцери, які демонстрували трансформаційний стиль (Yammarino, Bass).