Взаємовідносини керівника і підлеглих

Взаємодія з керівництвом пов`язано із застосуванням ассертивної підходу до ділових відносин з босом. Ви берете на себе ініціативу і відповідальність за вашу власну групу і обставини. Якими повинні бути взаємини керівника та підлеглих?

Наприклад, Олена - менеджер. Вона завжди знаходить спільну мову зі своїми підлеглими. Але найбільшим джерелом розчарувань став її начальник. Він не був наставником, не прагнув надати їй підтримку. Як правило, завжди знаходився в стороні і не втручався, а вона чула його тільки тоді, коли бос в міцних виразах висловлювався з приводу проблеми або чогось ще, що Олена зробила не так, як хотілося йому. Внаслідок цього співробітниця висловлювала невдоволення цими відносинами, переживала і відчувала, що знаходиться в глухому куті.

Дізнавшись дещо про секрети ассертивної спілкування з вищим керівництвом і застосувавши деякі поради, вона змогла змінити ділові відносини зі своїм босом. Олена взяла на себе ініціативу організувати з ним особисті зустрічі, які проходили кожні три тижні. Вона намічала порядку денного, зупиняючись на тому, чого вже вдалося досягти, і тих справах, якими вони займалися на той чи інший момент. Підпорядкована задавала питання для того, щоб се начальник поділився з нею своїм досвідом, щоб вони спільно могли визначити план дій відділу, а іноді також для того, щоб отримати його думку з приводу планованих нею кроків. Крім цих зустрічей, час від часу Олена забігала до нього привітатися і трохи поговорити, іноді посилала короткі електронні повідомлення про стан основних справ і результати роботи її групи.

У перший раз за кілька років Олена зрозуміла, що бос може бути корисний. Його думки і досвід були дуже до речі - точно так само, як і зворотний зв`язок, висловити яку вона іноді просила. Колишня напруженість між ними зникла, причин для розладу стало набагато менше. Ініціатива у відносинах з начальником, взята підпорядкованої на себе, краще за все допомогла їй впоратися з самою собою і в результаті - більш позитивно ставитися до своїх співробітників.

Надавайте свою зворотний зв`язок і, якщо є необхідність, просите свого боса зробити те ж саме

У випадках, коли ваш бос зробив щось корисне або допоміг вам подолати якусь трудність, дайте йому позитивну зворотний зв`язок, подякуйте йому. Керівникам теж приємні добрі слова - на вершині може бути так самотньо.

З іншого боку, якщо начальнику не вдалося ефективно впоратися з ситуацією, ви теж повинні сказати про це. Висловлюючи негативну зворотний зв`язок, вибирайте вирази і робіть це один на один. Переконайтеся, що ваша зворотній зв`язок конструктивна, а висловлені спостереження дійсно можуть допомогти керівнику. Йому вирішувати, чи залишиться висловлене вами думка тільки на словах або воно змінить щось у його діях, але принаймні, коли ви поділилися цим з шефом в не загрожує манері, - він зможе зробити свій вибір.

Якщо ви хочете, щоб начальник частіше давав зворотний зв`язок на вашу роботу, час від часу просіть його про це. Просіть надати зворотний зв`язок на якісь видимі результати для оцінки та обговорення чогось конкретного. В цьому випадку ви зможете набагато більше дізнатися і підвищити якість своєї роботи.