Принцип співробітництва

Часто в процесі виконання роботи менеджерам доводиться управляти не тільки своїми підлеглими і знаходити спільну мову з вищим керівництвом, але також мати справу з представниками і керівниками інших команд.Какой принцип співробітництва при цьому дотримуватися? Іноді така взаємодія називають матричним менеджментом: для того щоб досягати намічених цілей і забезпечувати продуктивну роботу своєї групи, ви співпрацюєте і координуєте роботу людей, які не перебувають у вас в прямому підпорядкуванні.

Люди співпрацюють з вами, тому що довіряють, а довіра залежить від того, як ви з ними взаємодієте. головний принцип співробітництва, дійте спільно - і вас почнуть поважати. Якщо будете прагнути когось перегнати і придушити, то станете суперниками. Іноді люди співпрацюють з вами, оскільки сподіваються, навіть якщо і не говорять про це вголос, що якщо вони допоможуть вам, ви точно так же допоможете їм.

Прийміть за правило ділитися наявною інформацією. Якщо ви маєте в своєму розпорядженні якісь відомості, які можуть знадобиться комусь ще, візьміть на себе ініціативу і поділіться ними. Не чекайте, поки вас про це попросять. Не роздумуючи, діліться своїм досвідом, порадами, контактами і будь-який інший цінною інформацією, яка може бути корисною комусь ще. Якщо ви є достовірним джерелом інформації, співробітники вважатимуть вас хорошим керівником, з яким можна і потрібно працювати.

Слухайте і визначайте потреби колег. Секрет створення хороших партнерських відносин з представниками інших команд полягає в розумінні, ким є ці люди і що їм насправді потрібно. Коли ви разом проводите час, задаєте питання і проявляєте зацікавленість в їх робочих ситуаціях, то дізнаєтеся про їхні проблеми і потреби, які не зосереджуючись лише на своїх власних.

Своєчасно виконуйте прохання і запити інших людей. Як говорилося раніше, вам потрібно обіцяти менше і робити більше, коли ви берете на себе певні зобов`язання, так як це самий прямий шлях до "званню" дійсно надійного співробітника, справжнього командного гравця.

В ході роботи над проблемами говорите про найголовніше.Будучи керівником, в процесі роботи над різними питаннями - від проблем до координування робочого процесу - говорите про найголовніше. Найголовніше - це організація, цілі проекту та потреби клієнтів. Коли розмова зосереджується на найголовнішому, ви перестаєте обговорювати, чий спосіб, ваш або вашого співрозмовника, краще для досягнення результатів, необхідних для користі спільної справи.

Доводьте обговорення до логічного завершення. В ході роботи над проблемами і завданнями переконайтеся, що і особисті зустрічі, і колективні обговорення доводяться до логічного завершення. Активно слухайте, щоб усвідомити для себе, які угоди були досягнуті або в чому полягають тс чи інші точки зору. Уточніть наступні кроки. Підсумуйте, що ви збираєтеся робити, і навіть складіть офіційний протокол наради. Потім розповсюдьте ці записи серед учасників, щоб вони не забули, до яких угод вдалося прийти в результаті даної зустрічі.

Висловіть вдячність. регулярно висловлюйте подяку, коли люди з інших груп надали вам підтримку і допомогли задовольнити ваші потреби. Також ви можете згадати перед начальниками цих фахівців, яку підтримку вони вам надали. Прояви щирої вдячності і вдячності допоможуть встановити відносини, засновані на розумінні та співпраці.

Викладіть підстави свого прохання. Коли ви про щось просите представників інших груп, поясніть суть ваших потреб і причини, за якими вам знадобилося їх сприяння. Будьте лаконічні, але повідомте людям мотив свого прохання, щоб їм не довелося здогадуватися, наскільки це для вас важливо.

Дозволяйте проблеми з колегами при особистому спілкуванні.Як вже говорилося раніше, електронні повідомлення не приносять користі для вирішення конфліктних і проблемних ситуацій. Якщо ви будете бігати до свого боса або до боса іншого менеджера, щоб розібратися в ваших з ним розбіжності, то лише збільшите конфлікт. У разі виникнення проблем, що часто відбувається, коли доводиться узгоджувати свою роботу з іншими менеджерами, візьміть на себе ініціативу, підіть до цього менеджеру і обговоріть всі з ним. Так ви викличте до себе довіру і повагу, а колеги з інших відділів будуть більше прагнути співпрацювати з вами.

На своїх семінарах з менеджменту я іноді підкреслюю важливість взаємодії з співробітниками інших команд організації і налагодження з ними партнерських відносин. Як приклад я наводжу історію про двох менеджерах, завдання яких полягало в спільному здійсненні проекту зусиллями їх команд. В ході виконання поставленого завдання вони не могли прийти до згоди з приводу окремих напрямків, в яких повинен був реалізовуватися проект. Коли розбіжності посилилися, вони все менше і менше стали спілкуватися між собою і за спиною один одного почали висловлювати критичні зауваження.

Члени команд також не відставали від своїх керівників, чулися уїдливі зауваження на адресу представників протилежних груп. Потім я просив моїх учасників виступити в ролі одного з менеджерів і розповісти, які б дії вони зробили на його місці, щоб залагодити ситуацію проблемну ситуацію. Які б пропозиції висунули ви? Зазвичай в результаті обговорення на семінарах ми розробляли таку стратегію.

Ці два менеджера повинні зустрітися тет-а-тет. В ході зустрічі їм потрібно конструктивно висловити все те, що їх турбує чи не подобається, і бути готовими відкрито вислухати один одного. Після цього необхідно визначити цілі їх проекту, розробити план дій для отримання намічених результатів і погодитися, що далі не можна вести себе так, як робили вони. Потім керівники повинні були співпрацювати зі своїми командами, щоб спільно здійснити розроблений план, і призначити дату наступної зустрічі для оцінки досягнутих результатів.