Як викликати довіру?

Десять дій, що викликають до вас довіру

-стаємо надійними
-Заслуговуємо добру репутацію своїми діями
-викликаємо повагу

Довіра не можна купити, його можна тільки заслужити. Воно передбачає, що інші вважають вас чесним, надійним і гідним поваги.

У цій статті ви можете ознайомитися з описом десяти дій, які слід застосовувати на практиці, щоб викликати до себе довіру. Отже, як викликати довіру?

Доводите почате до кінця

Нині багатьом співробітникам не вистачає вміння систематично працювати і завершувати розпочаті справи. Люди хочуть розраховувати на вас і знати, що ви дійсно виконайте те, що обіцяєте. Якщо ви говорите, що подбаєте про якійсь справі, то зробіть це! Якщо ви обіцяєте комусь уточнити якесь питання і прийти з відповіддю, виконуйте свою обіцянку!

Що ще більш важливо - ви повинні своєчасно доводити почате до кінця. Скажіть, коли збираєтеся виконати те, на що погодилися, і зробіть це до певного часу.

Забудькуватість і дезорганізація не виправдовують те, що ви не можете довести розпочате до логічного завершення. Навпаки, вони є проявами ненадійності - значить, на ваше слово не можна покластися. Тому виконання всіх зобов`язань, які ви взяли на себе перед іншими людьми, дуже важливо. Сталість дій, що підтверджує його слова, викликає довіру до людини.

Відповідайте на телефонні дзвінки

Відповідайте на телефонні дзвінки та електронні повідомлення. Коли люди дзвонять вам на роботу і залишають повідомлення, щоб ви їм передзвонили, навіть якщо ви їх не знаєте, все одно надайте люб`язність і виконайте їх прохання протягом розумного проміжку часу. Якщо дзвонив доведеться чекати два тижні і зробити за цей час ще три спроби зв`язатися з вами, такий період часу не можна вважати розумним.

Записи на автовідповідачі є корисну сучасну технологію і зручний спосіб передачі та отримання повідомлень. Але якщо вашим єдиним відповіддю на нього буде мовчання, ви підірвете довіру, надану вам іншими. Вони можуть порахувати вас безвідповідальною людиною. Навіть якщо ви, передзвонивши, зможете сказати, що все ще уточнюєте питання, по крайней мере ця людина буде знати, що якісь дії все-таки робляться. Люди не можуть здогадатися, що у вас на думці, тому, якщо ви не передзвоніть, вони можуть подумати, що їх проігнорували. З іншого боку, готовність відповісти викликає до вас довіру.

проявляйте захопленість

Вам не потрібно бути надмірно експресивним, щоб проявляти захопленість до своєї роботи і в спілкуванні. Застосовуючи свій власний стиль до виконання завдань, дозвольте своїй захопленості трохи захопити вас. Проявіть зацікавленість і ентузіазм до того, що ви робите чи говорите, надайте емоційність ваших повідомлень.

Якщо будете говорити не емоційно, ви здастеся нудним і байдужим, що не залучите належної уваги одержувачів і не примусите їх слухати вас. Але якщо занадто бурхливо виявляти свої емоції, то також можна відбити у людей будь-яке бажання слухати те, що ви хочете їм сказати.

демонструйте компетентність

Будьте компетентні. Знайте предмет, з яким вам доводиться мати справу, і діліться своїми знаннями з іншими. Якщо ви не надаєте людям наявну у вас інформацію, щось не заслуговуєте місця, яке зараз займаєте. Вам платять за те, щоб ви виконували свою роботу. Коли інші приходять до вас за певним сприянням або послугою, їм необхідно отримати ваші спеціальні знання в ході взаємодії.

Не погоджуйтеся просто так, але не будьте незговірливим

Ви маєте право на свою власну точку зору, яка може відрізнятися від думки іншої людини. Але коли ви говорите: "Я не згоден з вами", ваше незгоду направлено на людину, а не його думки.

Замість цього висловіть свою незгоду з ідеями і поглядами і саме на цьому зосередьтеся, коли будете говорити. Концентруйте увагу не на тому, що ви не згодні, а на різних точках зору, про які ви і ваш співрозмовник говорите. Це сприяє продуктивному обговоренню питань, а не спорів або перетягування каната з переходом на особистості.
Чи не намагайтеся ставитися до різних думок тільки як до правильним чи неправильним. Вони являють собою лише різні погляди людей на одні і ті ж речі.

Зберігайте спокій під тиском

Стрес є невід`ємною частиною будь-якої роботи. В кінці опису кожної вакансії повинно стояти приблизно наступне зауваження: "Здатність справлятися зі стресом без зайвої напруженості".

Коли ви зберігаєте відносний спокій, перебуваючи під впливом щоденних стресів, то удосконалюєте свої вміння ефективно слухати і конструктивно говорити. І навпаки, виявляючи напруженість, ви іноді дратуєте і засмучує інших.
Люди повинні знати, що до вас можна звернутися в будь-якій ситуації, що ви здатні вислухати повідомлення про події, що відбуваються і допомогти їм впоратися з усіма складнощами. Можете дати вихід своїм почуттям наодинці з собою, але коли вас оточують люди, будьте готові включитися в діяльність. Роблячи таким чином, ви викличете до себе величезну повагу.

Оберіть позитивний підхід до проблем

Проблеми виникають на кожній роботі. І якщо не намагатися подолати їх, самі собою вони не зникнуть. Якщо почнете скаржитися на проблеми інших людей, то станете підривати моральний дух своїх колег. Словесно нападаючи на інших і звинувачуючи їх у виникненні проблем, у відповідь ви викличете оборонні реакції, що часто призводить до небажання співробітників проявляти ініціативу в майбутньому, оскільки, якщо виникне якась складність, ніхто не захоче, щоб в цьому звинуватили саме його.

Не прагніть ухилитися від вирішення питання, просто побільше дізнайтеся про ситуації, що склалася. Дайте зрозуміти людям, що ніхто не задасть нм прочухана в разі виникнення якоїсь проблеми. Після цього обговоріть можливі шляхи її подолання і не зупиняйтеся, поки не приймете певне рішення. Це і є випробуваний, найкращий, самий позитивний підхід до вирішення проблем. І коли ви позитивно подолаєте складності, то зможете похвалитися заслуженою довірою.

Спочатку слухайте, потім говорите

Якщо ви будете висловлювати свої критичні зауваження, свою думку, поспішно робити висновки до того, як дізнаєтеся про всі факти, то не зможете розраховувати на довіру з боку інших людей. Подібні ваші дії переконують лише в одному: слухати і думати раціонально - не ваш стиль.

Люди хочуть, щоб їх почули. Їм не подобається, коли їх переривають і вказують, що вони повинні робити. Іноді більш ніж корисно проявити трохи терпіння. Якщо ви спочатку
усвідомлюєте, що хоче сказати інша людина, то краще зрозумієте, які кроки найдоречніше вжити. Потім ви зможете діяти розсудливо і зі знанням справи, що набагато краще, ніж вийти з себе і погіршити і без того складну ситуацію. А порозумівшись, ви можете прийти до думки, що ситуація вже вирішена і вам можна рухатися далі.

проявляйте щирість

Ніщо так сильно не підриває довіру, як нещирість. Зарозумілість, владність і непорядність призводять до того, що люди починають вбачати в ваших діях найгірше і перестають вірити вашим словам.

Щирість - це здатність людини бути правдивим і чесним. Вона свідчить про те, що ви говорите те, що думаєте, і маєте на увазі саме те, про що говорите, проявляючи при цьому повагу до співрозмовника. Якщо ви щирі, ваші наміри проявляються в тоні голосу під час розмови, а коли ви слухаєте, то своєю щирістю показуєте, що вам не байдуже, про що говорить інша людина. Кожен може проявляти щирість, але роблячи це постійно, ви заслуговуєте довіри.

говоріть прямо

Часто, особливо в проблемних ситуаціях, люди навмисно вирішують не розмовляти з іншими прямо, а намагаються пом`якшити свої повідомлення, і при цьому виглядають досить фальшиво.
Говорити прямо - означає висловлювати свої думки відверто, чітко і зрозуміло. Але прямота Не рівняється різкості: в першому випадку ви прагнете говорити по справі, а в другому - розбиваєте співрозмовника в пух і прах, завдаючи йому особисті образи і образи. У наведеному нижче прикладі можна побачити різницю між ними.
Прямий: "Числа, представлені на сторінці 4 вашої доповіді, підсумовані неправильно».
Грубий: "Все цифри в цій доповіді переплутані - відразу ясно, що ви взагалі не знаєте, як використовувати дані".

Прямота означає передачу міркувань найкращим можливим способом. Якщо ви говорите прямо, то виявляєте повагу, ваші висловлювання зрозумілі і зосереджені на питанні, а вашому співрозмовнику не доводиться читати між рядків і тривожитися.
Всі люди цінують такі якості в спілкуванні, як ясність, поважність і відвертість. Якщо ви в своїх діях постійно дотримуєтеся цих принципів, то безумовно заслужите довіру співрозмовників.