Особистість керівника

Співробітники так чи інакше оцінюють рівень владної компетентності лідера, або приймаючи, або саботуючи кожне надходить зверху розпорядження. Попутно зауважу: здаватися інтелігентним і співпереживати керівником вважається нині гарним тоном, а ось бути жорстким і наполегливим -ні, хоча така філософія явно знижує продуктивність праці, так як створює у співробітників передумови до недбалості. Нехай навіть ці критерії досить умовні, адже процес оцінки впливу керівника відбувається несвідомо.
Влада керівника, якою ви користуєтеся у своїй компанії, сама по собі не погана і не хороша. Що таке влада сама по собі? Це ваша здатність до емоційного чи розумовому впливу на іншу людину для зміни його поведінки. Відомий фахівець Олександр Конфісахор виділив ряд принципів влади, що дозволяють оптимальним чином використовувати її для досягнення поставлених цілей. Щоб спростити модель, пропоную обмежитися п`ятьма найбільш значущими.

Ідеальна картинка владної компетентності будується з розуміння, легітимності, своєчасності, підтримки і дієвості, причому ці принципи врівноважені.
У реальному бізнесі керівник буде використовувати одні принципи частіше або рідше інших. І це абсолютно природно. Адже менеджерський, лідерський або підприємницький спосіб думки-дії має на увазі застосування різних джерел влади. Скажімо, джерело влади менеджера -стабільності працює організаційна система. Лідер будує свою владу на значущих для колективу цінності, еталонним носієм яких сам є.

Влада підприємця складається з вміння досягти комерційного виграшу при будь-якій ринковій погоді. Ось чому я пропоную звернути увагу на те, яким саме принципом влади володієте ви самі. Одночасно спробуємо зрозуміти, чим відрізняється керівник з домінуючим підприємницьким мисленням від керівника, який експлуатує лідерський або менеджерський підхід.

Те ж саме можна сказати і про найманих топ - менеджерів. Чи замислювалися ви чи ні, але, призначаючи когось на посаду керівника, ви одночасно вибираєте і стиль влади, яким ця людина буде домагатися виконання рішень. Втім, нагадую: ми з вами зовсім не шукаємо ідеального керівника, а оцінюємо його таланти і сильні сторони, спираючись на простий і системний інструмент - п`ять рівнів управління, які були описані вище.

Управління на рівні бажань це і є рішення задач за допомогою влади керівника. Невпевненість або «природна скромність" не позбавлять вас від необхідності здавати співробітникам координати, в яких вони повинні діяти, а ви -вимагати досягнення результату.
І ще раз: влада це інструмент, яким важливо не тільки вміти користуватися, а й постійно відточувати свою майстерність.

Управління на рівні бажань:
Те, що ми бачимо, залежить від того, куди ми дивимося. Леонід Леонов, радянський письменник.
В основі кожного з видів владної компетенції лежить своє джерело влади. Джерело влади це контроль керівника над ресурсами, використовуваними для задоволення будь-яких потреб підлеглого.

Менеджерський стиль мислення оптимально контролює роботу системи, підтримує існування організації в цілому.
Лідерський -регулює емоційний настрій і єдність співробітників.
Підприємницький -обещает прагматичну доцільність використання персональних і корпоративних ресурсів, а також ринкових можливостей.

Перш за все корисно згадати, як ви самі вмієте впливати на інших людей. Чи здійснюєте свою владу через використання інформації або енергії, шляхом залякування -або домагаєтеся свого за рахунок швидкості реакції? Що ще можна сказати про ваші методи підпорядкування інших своїй волі? Як часто ви їх оновлюєте -або завжди застосовуєте один спосіб?
Менеджерський стиль миследействій оптимальний для управління неживими параметрами бізнесу-процесів і показниками. Лідерський -більш ефективний для управління мотивацією співробітників і їх ставленням до компанії, до майбутнього. Підприємницький -Тримайте в поле зору клієнта і його потреби.

Але навряд чи варто говорити, що, наприклад, лідерський стиль «зручніше» або «корисніше», коли справа стосується підпорядкування своїй волі іншої людини. Важливо знати, як сприймають вас співробітники і які очікування пов`язують зі своїм керівником в кожному з трьох вимірів. Тоді вам вдасться використовувати не просто найбільш виграшний метод, а відповідну закономірність для вирішення своїх завдань. До того ж в кожному випадку таких закономірностей чимало.

Управління в менеджерський вимірі
Базовий принцип: фундамент успішного впливу на іншу людину в цьому вимірі заснований на «принципі розуміння». Суть проста. Ви, по-перше, публікуєте корпоративні цілі, а по-друге, пояснюєте сенс цих цілей.
Якщо ваші співробітники не бачать перед собою чітко сформульованого кінцевого результату, їм складно підкорятися вимогам. Можуть настати байдужість, апатія, навіть депресія. Для вас люди - це перш за все «голови», в які потрібно своєчасно завантажити дані, інакше система зависне. Влада, яка потребує дій заради непевних результатів, змусить визнати себе тільки в тому випадку, якщо їй доведеться бути присутнім повсюдно, контролювати все, завжди і всюди. Починаючи з поведінки і закінчуючи думками кожного співробітника в курилці. А це, погодьтеся, вкрай витратний спосіб впливу.

Істотне зауваження: ви як менеджер забезпечуєте стійке і безпечне існування системи. Тому підкоряєте іншої людини не тільки собі особисто, скільки - системі.
Основа успіху: формування наших силах як менеджера відповідно до принципу розуміння забезпечується «талантом оптимізатора». Це означає, що вам подобається, стикаючись зі складною ситуацією, управляти всіма факторами і змінними, перебудовуючи їх до оптимальної конфігурації. Ви шукаєте оптимальний спосіб досягнення поставленої мети. До того ж у всьому, від буденного до складного, ви завжди намагаєтеся виявити ідеальну конфігурацію.
Переваги для бізнесу очевидні. Орієнтація на принцип розуміння і забезпечення наших силах за рахунок «таланту оптимізатора» дають вам серйозні переваги в керівництві: ви орієнтовані на використання сильних сторін кожного співробітника з максимальною користю для команди-
ви любите багатоаспектні проекти і викликаєте повагу підлеглих своєю ефективністю в ситуаціях, в яких доводиться одночасно управлятися з безліччю завдань-
ви завжди в курсі технологічних і управлінських нововведень і своєчасно пояснюєте співробітникам їхню соціальну значимість.

При цьому ваш спосіб впливу знаходиться в рамках заданих цієї сильною стороною обмежень:
«Синдром досконалого твори»: ви можете захопитися пошуком оптимальної конфігурації системи і не помітити, як її впровадження вплинуло на ставлення співробітників до керівництва в цілому-
«Людський пазл»: ваше прагнення створити ідеальну команду, в якій знання і компетенції співробітників доповнюють один одного, як в головоломці, що складається з сотень шматочків, може привести до серйозних емоційно - мотиваційним ризиків.
Ви можете заохочувати просування ваших підлеглих по кар`єрних сходах, грунтуючись насамперед на отриманому ними освіті, а не на їх досягнення в бізнесі.

Управління в лідерський вимірі
Базовий принцип: Ви часто чуєте такі фрази: «Це справжній лідер», «Це лідерська реакція», «Це вчинок справжнього лідера». Звучать такі формули вагомо, додаючи до характеристики навіть малознайомої людини щось містично значуще. У загальному розумінні всі хочуть стати лідерами і постійно говорять про це. Але тривалі дослідження, проведені психологами, дозволили встановити: будь-яка група людей, викинутих на безлюдний острів, відправлена на битву з дикими звірами або просто вийшла на спортивний майданчик для гри, сама знаходить і вибирає собі лідера, якого кожен буде слухатися, поважати, підтримувати і ... добровільно виконувати його завдання. При цьому вибір лідера не залежить від рівня інтелекту і віку учасників команди.
В основі підпорядкування собі іншої людини лежить «принцип легітимності». Кожен народ гідний свого правителя. Тому, надаючи вплив на іншу людину, ви, по-перше, спираєтесь на норми, закони, історичні традиції і переконання. А по-друге, не допускаєте їх порушень - як зі свого боку, так і з боку інших співробітників. Ви не просто відповідальні. Ви - етичні! Для вас співробітник - це перш за все інша людина, зі своїми переживаннями, надіями, страхами, а не просто власник ресурсів, з яким ви уклали контракт на їх взаємовигідну експлуатацію і розробку.
Основа успіху. Чому говорять, що лідерство - це від Бога? Та тому що проявляється ця особливість ще в дитинстві. Загляньте в дитячий сад. У будь-якій групі ви побачите маленького чоловічка, який сидить посередині пісочниці і віщає оточуючим:
-Ти, ти і ти!
-А можна, я теж? - боязкий питання з флангу.
-Можна, можливо. Ти -за відерцем, ти -мячік принеси. А ти звідки взявся? Ти не з нашої пісочниці! Гуляй звідси!
Ось він, керівник. Тільки який? Ключовий талант, без якого вам не вдасться опанувати лідерської владою, - «талант командира». Це означає, що ви не відчуваєте дискомфорту, коли нав`язуєте свою точку зору іншим. Вам не терпиться залучити інших на свою сторону. Ви відчуваєте здорову необхідність будувати відносини і виробляти рішення на підставі фактів і правди. Якими б неприємними вони не були. Вас не лякає конфронтація. Ви можете змусити інших піти на ризик і навіть здатні пригнічувати їх. Люди часто віддають вам кермо влади, бо ви займаєте чітку позицію, пропонуєте рухатися в певному напрямку і завжди зберігаєте контроль над ситуацією.

Найбільш значущі переваги впливу, які забезпечують «принцип легітимності» і «талант командира», такі:
емоційна згуртованість співробітників-
здатність компанії до рішучих дій в складних сітуаціях-
не просто лояльність, а відданість співробітників компанії.
Готовність працювати не за рубль, а за зміст і якість.
Однак ця райдужна картинка буде недостовірною, якщо випустити з уваги обмеження, які накладають на керівника і компанію розвиток і регулярна експлуатація такої сильної сторони: залежність вашої управлінської ефективності від даних повноважень.
Ви не любите підкорятися іншим, вам потрібен максимум можливостей командувати і приймати рішення-
ризик епізодично лякати своєю прямолінійністю і напористістю окружающіх-
можливість розвитку в компанії культури трудового подвигу і культу особистості.

Управління в підприємницькому вимірі
Базовий принцип. Як може виглядати система впливу керівника з підприємницьким стилем мислення? У підприємницькому вимірі головний - той, хто прикладає зусилля, необхідні для досягнення поставлених цілей, і без коливань використовує всі наявні в його розпорядженні ресурси. Дії, а не міркування! Рухи, а не роз`яснення!

Підприємницький стиль мислення передбачає ставку на ресурсні та економічні категорії. Тому, підпорядковуючи своїй волі іншої людини, керівник з таким стилем мислення буде звертатися до співробітника як до ресурсу або власнику ресурсу, експлуатація якого повинна принести прибуток. І співробітники будуть готові підкоритися його швидкості, його маневреності, його інтуїтивного чуттю виграшу «тут і зараз».

Основою успіху справжніх підприємців є вміння підпорядковувати інших своїй волі на підставі «принципу своєчасності». Суть його в тому, щоб, по-перше, створити власний імідж, який відповідає духу часу, а по-друге, формувати у свідомості співробітників сприйняття своїх дій і себе як єдиного, хто зараз зможе розпорядитися ресурсами найбільш повно і ефективно.

Головне тут те, що формування у лідера владної компетентності на цьому рівні забезпечує «талант досягнення». А значить, вам важливо постійно рухатися вперед і підкорювати нові вершини.
Ви відчуваєте, ніби кожен день починається з нуля. Ваше прагнення до досягнень може здаватися нелогічним, навіть не спрямованим на щось конкретне. Але це прагнення завжди з вами. Ви не любите навіть відпочивати без досягнень. Ця неослабним енергія дозволяє задавати темп у робочій групі. А ще ви любите кількісні оцінки.

Переваги для бізнесу:
ви прагнете робити тільки те, що вас надихає, тому ваш образ дій виглядає заразливо і працює як емоційний стимул для співробітників-
ви не вмієте сидіти без діла. Нероби дратують вас, тому, збираючи свою команду, ви легко розрізняєте і не берете в свою «пісочницю» «просто хороших людей» і повільних умніков-
ви не любите відпочивати без досягнень, тому, навіть вибираючи програми корпоративного відпочинку, ви віддаєте перевагу заходам не тільки розважального характеру, а й розвиває особистість.

При всіх плюсах для бізнесу в цілому, орієнтація на принцип своєчасності і опора на талант досягнення має свої недоліки:
вас настільки дратують нероби, що ви можете посилити інтелектуально - професійні ризики, виключивши з ключових експертів людей компетентних, але мало-енергічних-
ви можете з легкістю просувати по кар`єрних сходах ініціативних клакерів з «піонерським блиском в очах», зменшуючи корпоративну лояльність інших співробітників і створюючи умови для витоку мозгов-
ви орієнтовані на кількісні показники, тому можете вчасно не помітити необхідності якісних змін в бізнес - структурі.

В очікуванні героя
Ось ми і розглянули третій рівень управління - «рівень бажань». Спираючись на сформульовані принципи, ви зможете визначити власну схильність до певного стилю владного впливу. А якщо точніше -до ефективному впливу на своїх співробітників в одному з трьох вимірів -менеджерском, лідерський або підприємницькому.
Звичайно, чим більше методів впливу є у вашому розпорядженні, тим ефективніша ваша влада. Але важливо не забувати і про властиві їм недоліки, обмеження і необхідних стартових ресурсах. Я маю на увазі таланти керівної особи, що визначають його домінуючий стиль мислення.

Мій досвід показує: по-перше, для того щоб успішно керувати на різних стадіях розвитку компанії перша особа має володіти різними управлінськими характеристиками. По-друге, поєднати в одній людині все три іпостасі неможливо. Тому зміну генеральних керівників на ключових постах корисно проводити, спираючись на їх домінуючий стиль миследействій, а не на досягнення та інші соціальні характеристики.

І все-таки, як би ви не оцінювали своїх менеджерів, є простий тест перевірки претендента на «управлінську профпридатність». Коли некомпетентний керівник бачить невідповідність поведінки співробітників своїм очікуванням, він говорить: «Вони не виконали мого завдання. Як їх покарати? »Професіонал формулює інакше:« Схоже, я допустив збій в управлінні. Що мені потрібно змінити в своїх діях? »

Увага, тільки СЬОГОДНІ!