Помилки керівника: як можна управляти бізнесом

Щоб керувати успішним бізнесом, сьогодні потрібні зовсім інші якості, ніж півстоліття тому. Тверда рука, жорстка бізнес-модель залишилися в минулому. А що потрібно сьогодні - і в майбутньому?

Найважливіша складова підприємництва - вміння бути лідером. Але досвід минулого тут не допоможе, тому що світ бізнесу постійно змінюється. Якщо сьогодні ви раптом почнете як «великий бос» 50-х буквально гавкати на підлеглих, навряд чи ви завоюєте їх симпатії. А панібратство і офісна вольниця в стилі 90-х не сприяють швидкому досягненню результатів, що за нинішньої конкуренції призведе до відставання від суперників.

Бути не просто управлінцем, а Лідером - це мета. Але для її досягнення важливо знати і те, яким не треба бути ні в якому разі. Метод від супротивного, кажуть експерти, теж дуже дієвий для досягнення позитивного результату. Отже, яким керівнику бути не можна.

Типові риси "слабкого" керівника.

Він завжди стикається з масою несподіваних, непередбачених обставин і витрачає на їх усунення колосальну кількість часу і сил. Відбувається це тому, що він, по-перше, не може передбачити, відчути наближення проблем будь-якого роду і підготуватися до них заздалегідь і, по-друге, весь час займається другорядними питаннями, випускаючи з поля зору головне - стратегічні завдання, які, якщо пустити їх на самоплив, породжують ці самі злощасні «непередбачені обставини».

Поганий бос переконаний, що знає справу і вміє його робити краще за всіх, тому все намагається робити сам. Це відбувається від нерозуміння двох найважливіших моментів в справі управління. По-перше, абсолютно нормальним є те, що щодня менеджер повинен вирішити набагато більше завдань, ніж він фізично здатний. Тому грамотний професійний менеджер розподіляє частину завдань серед своїх підлеглих, делегуючи їм також і відповідні повноваження. Він змушений це робити і добре знає, як це робити правильно.

По-друге, таким же нормальним є і те, що багато працівників знають свою справу не гірше, а краще, ніж шеф. Справа шефа - управляти (робити щось руками інших людей), а не виконувати все, що потрібно, самому. Професійний менеджер організовує людей на працю і знає, як робити це максимально ефективно.

Слабкий керівник також постійно зайнятий. він намагається вникати в усі, тому йому ні на що не вистачає часу.

Він завалює паперами письмовий стіл. При цьому абсолютно незрозуміло, які з них важливі, які термінові, а які взагалі не потрібні. Тому часто не тільки не може знайти потрібну йому в даний момент папір, службовий документ, а й демонструє оточуючим (перш за все співробітникам) невміння або небажання організовувати свою працю, встановлювати пріоритети в справах.

Також нікудишній бос відрізняється постійним "сидінням" на робочому місці, він працює з раннього ранку і до пізнього вечора, часом навіть ночами. Нічого, крім жалю, такий керівник не викликає. Чому? Тому що він явно ігнорує основні заповіді ефективного управління. Потрібно розуміти, що кожна справа займає весь час, яке відпущено для його виконання. І що робота більше восьми годин на день вкрай непродуктивна, і за неї сплачується занадто висока ціна.

Рішення будь-якого, а тим більше важливого питання слабкий керівник намагається відкласти. Він сподівається на те, що питання або зважиться сам, або його вирішить хтось інший. Крім того, якщо він береться за вирішення проблеми, то ніколи не доводить справу до кінця. В результаті вантаж невирішених проблем починає все більше і більше тиснути на нього, змушуючи здійснювати управлінські помилки.

Ще одна характерна риса менеджера-невдахи - "чорно-біле" мислення. Його оцінки завжди однозначні, категоричні, не мають відтінків. Це призводить до того, що менеджер втрачає можливість досягати компромісу.

Він надає дуже великого значення випадковим, несуттєвим деталям, не вміє відрізнити головне від другорядного, важливе від неважливого, істотне від несуттєвого. Він роздмухує деталі, схильний з мухи робити слона.

намагається прийняти найкраще рішення замість здійсненних. При цьому менеджер забуває про те, що жодне рішення, управлінське тим більше, не може влаштовувати абсолютно всіх, всім без винятку подобатися. Мистецтво управління, крім усього іншого, полягає ще й у тому, щоб вибирати рішення не з безлічі можливих (ідеальних), а з реально наявних, реально здійсненних.

Він намагається придбати репутацію хорошого керівника, завойовуючи дешеву популярність. Або починає фамільярничати з підлеглими, або використовує принцип завжди відкритих дверей, коли в його кабінет йде, хто хоче, коли хоче і за яким завгодно питання.

Привласнює собі успіхи свого колективу і окремих його співробітників, дотримуючись принципу "їх успіхи були б неможливі без мого чуйного керівництва".

Портрет «слабкого» боса зрозумілий. Так яким же повинен бути успішний лідер в XXI столітті? Взагалі-то дещо так і залишається незмінним: здатність працювати ефективно і впроваджувати інновації, бути для співробітників зразком для наслідування - це завжди цінно. Але одного цього недостатньо, і сьогодні формується новий тип лідера, названого в одній консалтинговій фірмі Просвітництва воїном.

Як вважають експерти, затребуваність саме такого типу лідера обумовлена декількома факторами. Один з них - високі темпи технічного прогресу, який відкриває нові можливості практично перед будь-яким бізнесом. Два інших пов`язані з людьми: це все більш строкатий вікової, етнічний, гендерний склад робочої сили в США і її дефіцит, що очікується в результаті виходу на пенсію бебі-бумерів.

Підприємцям доведеться постаратися, щоб забезпечити роботу компанії на тлі таких тенденцій. Що їм для цього знадобиться?

Здатність адаптуватися. Це саме те, що зараз потрібно найбільше, навіть якщо ви нічого більше не вмієте, крім як адаптуватися. Найважче - зрозуміти, що для цього потрібно змінити в самій фірмі і що можна торкнутися, нічого не зіпсувавши. Часто доводиться робити важкий вибір, іноді відмовляючись від чогось, що приносило успіх раніше. Глава фірми повинен не тільки виявляти гнучкість сам, але і зробити бізнес гнучким. Для цього необхідно створити в фірмі атмосферу, сприятливу для того, щоб співробітники висловлювали власну думку і виявляли проблеми до того, як вони загостряться. Все повинно бути організовано так, щоб з помилок витягувалися уроки.

Самосвідомість. Усвідомивши свої сильні сторони, ви зможете найняти на роботу тих, чиї достоїнства доповнять ваші.

Відносини з персоналом. Всі підприємці стверджують, що співробітники для них - головна турбота. Але, за даними консультантів по менеджменту, це насправді так лише в дуже небагатьох компаніях. Оскільки в структурі робочої сили в США відбуваються значні зміни, навички управління персоналом стають для успішного лідера все важливіше

Ясна мета. У нинішніх умовах корисніше для бізнесу, якщо лідер може сформулювати надихаючу співробітників мета. Наприклад, зробити кращий в світі автомобіль або систему домашньої безпеки. Це об`єктивна завдання, і зовсім не те, що особисте бачення перспективи.

Рішучість. Ідеальний для XXI століття стиль менеджменту - сплав сильних сторін чоловіків і жінок. Лідеру потрібні і інтуїція, і зосередженість на досягненні фінансових показників, вміння будувати відносини з людьми і аналітичні здібності.

Колегіальність. Проблеми, що постають перед сучасним бізнесом, неможливо вирішити, якщо керівники підрозділів будуть варитися у власному соку. Тому гендиректору необхідно впровадити практику генерування ідей і обміну ними на всіх рівнях. Все більше потрібно менеджерів, які вміють виходити за межі вузької спеціалізації, будь то робота з вендорами, клієнтами або в інших підрозділах.

Дотримання етичних норм. Пройшли ті часи, коли гендиректор міг виплатити сам собі пристойний бонус, в той же час урізавши зарплату співробітників. Очолюючи компанію, трудитися треба так, як вам би хотілося, щоб інші працювали під час вашої відсутності

Інновації. Якщо в фірмі не створено майданчик для обміну новими ідеями і механізм перетворення їх в продукт, затребуваний ринком, про інновації можна забути. Необхідно привчити кожного думати, виходячи за рамки звичного, і творчо ставитися до справи

Досягнення мети. Дуже часто в бізнесі очевидний розрив між бажаним і дійсним. Тим часом необхідно виробити конкретну стратегію і жорстко її дотримуватися ».

На закінчення відзначимо - якщо ви маєте намір стати керівником, важливо усвідомити дуже просту річ. Стояти на чолі колективу, підприємства - це значить брати на себе повну відповідальність і виконувати зобов`язання перед тими, хто знаходиться в підпорядкуванні. Не забувайте про це, і доленосні бонуси не змусять себе чекати.