Вплив особистості керівника на особистісні трансформації підлеглих

Роль особистості керівника в організації надзвичайна висока, на скільки, він активний, цілеспрямований, гнучкий у стосунках з людьми залежить успіх і життєздатність організації на ринку. У цій статті ми сконцентруємо увагу читачів на комунікаційних здібностях керівників, поміркуємо про роль ціннісних установок керівника в компанії, поговоримо про конфлікти між керівником і співробітником як рушійної і руйнує силі в організації, проаналізує як психічне і фізичне здоров`я керівників відбивається на співробітниках. Стаття може бути корисна не тільки керівникам, але співробітниками різних організацій, які в перспективі хочуть просунутися вгору по кар`єрних сходах і стати топ-менеджерами.

З психології розвитку ми знаємо, що формування людини і його особистості відбувається в процесі спілкування. Експериментально доведено, що якщо маленька дитина позбавлена спілкування з дорослою людиною то це призводить не тільки до розвитку психічних і фізичних аномалій, але і до його смерті. Спілкування це ключовий фактор виховання особистості людини. Взаємодіючи з іншими людьми, ми пізнаємо не тільки навколишній світ, але і свій власний. Якщо говорити про вузлових здібностях керівників, то більшість з них лежать в умінні будувати комунікації зі своїми співробітниками. Спілкування це суть роботи керівника, а розмова з співробітником це нематеріальний живий продукт, від якості якого залежить успіх і розвиток організації. Безліч психологічних експериментів довели, що чим вище комунікаційні навички керівника, тим вища продуктивність праці співробітників, а отже і прибуток компанії. Спілкування включає безліч фаз і серед них встановлення контакту і розвиток довірчих відносин між індивідами, що спілкуються людьми. Довіра реалізуються шляхом встановлення і підтримки зворотного зв`язку між керівником і підлеглим. Чи по кишені зворотного зв`язку керівник інформує, стимулює і оцінює роботу підлеглих, організовуючи тим самим статусну роль співробітника і його просування в організації. Така особистісна характеристика керівника як бажання довіряти своєму персоналу надзвичайно важлива, саме на ній буде побудовано делегування відповідальності і повноважень і, отже, кар`єрне зростання співробітників. Якщо хоч одна з фаз спілкування порушена, то керівник обкрадає себе, організацію і своїх співробітників.

У процесі будь-якого спілкування відбувається обмін цінностями. Роль ціннісних установок у формуванні організації велика. Будь-який сильний бренд це набір якихось цінностей, в красивій обгортці. Купуючи той чи інший товар, ми голосуємо за ті цінності, з якими ідентифікується даний товар. Але і внутрішнє середовище організації також зіткана з великого набору цінностей, що допомагають співробітникам отримати відповіді на ключові питання. Серед яких найбільш важливий - як працювати? Відповідь у формі великого узагальнення у формі прислівники - ДОБРЕ, не завжди вказує вірний напрямок руху. Цінності є провідником в кар`єрі. Хочу навести приклади організаційних цінностей - прибуток, якість, успіх, корпоративний дух, безпеку та інші. Згадайте, скільки проходило часу, перш ніж ви «розуміли» організацію. Таке «розуміння» відбувалося через оволодіння цінностями компанії. Керівник це хранитель організаційної культури і цінностей організації. У повсякденній розмові керівник транслює свої цінності. Колись спонтанно сформувавшись, організаційні цінності є серцем компанії її релігією, а керівник це верховний жрець, що забезпечує чистоту цих цінностей. Спілкуючись зі своїми співробітниками, керівник, контролює їх роботу, аналізує їх настрій і мотивацію. Для того, щоб стати керівником необхідно показати власнику або вищестоящому особі, що ви не тільки поділяєте цінності компанії, але і охороняєте їх, а значить будете вимагати це від своїх підлеглих. Часто компанії всередині не можуть знайти топ-менеджера, саме тому, що жоден з працівників не може показати абсолютну лояльність цінностям організації. Наприклад, якщо в компанії основна цінність безпеку, то її власники будуть підшукувати топ-менеджера, який має досвід роботи в службах безпеки. Інший приклад, організації, націленої на західний стиль управління або вихід на європейські ринки збуту. Тут будуть значимі в резюме топ-менеджера графи, що розповідають про досвід керівництва західними компаніями. Тому для успішності кар`єрного просування необхідно проводити постійну інвентаризацію своїх цінностей і зіставляти їх з цінностями керівництва.
Коли виникає конфлікт в організації? Ситуацій може бути безліч, але одна з них, це коли керівник знаходить невідповідність між цінностями співробітника і своїми власними, які він вважає більш правильними для організації. Інша ситуація, коли в процесі розвитку компанії цінності змінюються і збагачуються за рахунок нових. Так, якщо на початку діяльності фірми, головною її цінністю буде прибуток, то після знаходження своєї ринкової ніші, компанія більше зацікавлена в стабільності, і буде розвивати організаційну культури і корпоративні процедури, що сприяють цьому. Менеджери зуміли адаптуватися до змін, що виробили в собі певну гнучкість продовжуватимуть працювати в організації, інші, які не зуміли адаптуватися до змін підуть. Кожен керівник повинен пам`ятати і знати аксіому з організаційної психології про те, що будь-який дозволений конфлікт розвиває організацію, а його ігнорування руйнує. Конфлікт цінностей можна вирішити шляхом або обміну цінностями, доповнюючи (збагачуючи) свою особистість, або шляхом відмови від цінності у одного з учасників конфлікту.

Особистість керівника завжди впливає на підлеглого, і цей вплив запускає трансформацію особистості співробітника. Всі ми зіткані з різних впливів, які позитивно або негативно міняли нашу особистість в процесі життя. Сильні сторони співробітників - цілеспрямованість, творчість, наполегливість, працьовитість розвиваються під впливом менеджерів організацій. Перебуваючи в постійному контакті, співробітники організації просочуються цінностями своїх керівників, вбудовують їх в свою психіку. Якщо цього не відбувається, то станеться позначений ваше конфлікт, який може закінчитися звільненням співробітника. Роль керівника в цьому процесі першочергово, він як би «вирощує» своїх клонів, які не тільки розділяють його уявлення про внутрішні процеси і протоколах організації, а й світогляд в цілому про зовнішній світ. Згодом можна спостерігати збіг поглядів керівника і співробітника як на управління компанією, так і на різні контексти за її межами. Особистість співробітника, який особливо завзято просунутися службовими сходами, схильний до злиття з світоглядом і цінностями свого керівника. Говорити про позитивної чи негативної трансформації, викликаної цим злиття можна, якщо сформулювати критерії для її оцінки. Така трансформація негативно або позитивно впливає на психічне і фізичне здоров`я співробітників. Наприклад, якщо людина звикла до нормованого робочого дня, а його керівник вимагає в першу чергу від себе трудоголізму, то даний співробітник має цілком обгрунтовані шанси підірвати своє здоров`я, збившись зі звичного для себе ритму праці та відпочинку (біологічних ритмів). Якщо для керівника така поведінка норма, то для співробітника перший крок до професійного вигорання, і дана трансформація негативно впливає на фізичне здоров`я, тому що стрес сприяє розвитку багатьох хронічних захворювань.
Особливо негативний вплив на психічне і фізичне здоров`я співробітників надає алкоголізація фірми. Алкоголізм в компанії поширюється з роздільною позиції керівництва. Великого поширення алкоголізму в бізнесі має місце в середніх за розміром фірмах, тому що великі компанії мають стандарти роботи, що виключають такі явища. Вироблені норми і правила організації, в даному випадку для зниження стресу шляхом організацією частих вечірок, можуть сформувати стійку алкогольну залежність, а з успішного менеджера зробити алкоголіка. Небезпека алкоголізму полягає в тому, що людина не віддає собі звіт в тому, що відбувається, думаючи, що він контролює залежність. Практика відзначення різних подій в компанії призводить до розвитку патологічних правил організації. Іноді, керівник, відчуваючи почуття провини перед співробітниками (наприклад, за свій крик) «проставляється» з наміром цю провину загладити, а просто запити, і це є своєрідним вибаченням за витрати виробництва. Така компенсації суть алкогольної залежності, яка бере своє коріння в організації, керівник якої не вміє себе вести, пропонуючи адекватні йому форму вирішення конфліктів і робочих проблем.
Інший крайньою формою негативного впливу на особистість співробітника є наявність патологічних рис характеру або психопатії у керівників. Таке часто буває особливо у власників бізнесу, коли немає вищої інстанції, яка могла б проконтролювати поведінку людини, він сам собі господар. Історія бізнесу нової Росії знає немало прикладів, коли керівник-психопат не тільки фізично впливав на своїх підлеглих, а й фізично усував їх, особливо коли це стосувалося питань власності. Необхідно відзначити, що неординарність психопата в бізнесі, має свої позитивні сторони. Такий неординарний чоловік, пропонує нестандартні рішення для своєї компанії, приводячи її до успіху. Співробітники такого керівника в процесі роботи з ним можуть відчувати череду негативних емоцій, в тому числі постійний страх. Також є важливий патерн в поведінці подібного керівника-психопата, що сусідить з його неадекватною поведінкою, і пов`язаний він також з почуттям провини. «Пошумівши» такий власник бізнесу, намагається вичерпати свою провину шляхом підкупу своїх підлеглих матеріальними засобами. Підлеглі, знаючи про це, погоджуються на таке спокутування, паралельно формуючи патологічні мазохистические риси характеру в своїй особистості. Що цікаво, потім підлеглий раптом ставати садистом, і в свою чергу вже відіграється на своїх підлеглих, або на своїй власній сім`ї.

Як же уникнути непотрібних впливів на власну психіку? Важливо знати особистісні характеристики вашого керівника ще до прийому на роботу. Багато людей до питання вибору місця своєї роботи ставляться поверхнево, не звертаючи уваги на особистість свого керівника. Тим часом, компанії, що здійснюють підбір кадрів звертає увагу не тільки на ділові якості і навички, а й особистісні характеристики потенційних працівників. Причому в деяких випадках, саме останні характеристики будуть вузловими при прийомі на роботу. Якщо ви влаштовуєтеся на роботу і пройшли співбесіду з відділом кадрів і готуєтеся до зустрічі і спілкування зі своїм безпосереднім начальником, слід усвідомити, що не тільки компанія, але і ви також вибираєте. Не слід входити в компанію, відчуваючи свою ущербність, тому позиція про те, що ви на рівних здійснюєте вибір, дозволить вам сформулювати і поставити в процесі спілкування з потенційним керівником питання, відповіді на які дадуть інформацію про особу керівника. Тут важливо все і форма і зміст відповідей. Якщо керівник проявляє небажання відповідати на ваші запитання, але при цьому вимагає від вас, то це говорить про його авторитарних нотах і т.д. Слід врахувати, чи розмовляв з вами топ-менеджер щиро або це були «сухі», готові відповіді. У такій розмові важливо почути організаційні цінності, задавши питання - які співробітники найбільш успішні в вашій компанії? При цьому, не підлаштовуючись під цінності керівника, намагаючись маніпулювати, позначити свої, і зафіксувати реакцію на них (позитивну або негативну). Після розмови задайте собі питання: чи зможу я з таким керівником пропрацювати досить довго буду я від цього отримувати задоволення. Якщо відповідей ТАК буде більше, приймайте рішення на користь роботи в цій компанії.

Отже, особистість керівника досить сильно впливає на підлеглого, запускаючи трансформацію особистості співробітника. Комунікація керівника зі своїми підлеглими запускає зміни в особистості співробітників. Для ефективного функціонування не тільки в компанії, але і в житті слід відокремлювати свої власні цінності, від цінностей організації, в якій ви працюєте, уникаючи небезпечних злиттів з організацією. Будь-яка людина набагато більше своєї роботи, уникальнее корпоративних протоколів, це величезний і незбагненний світ.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!