Контактність як умова успішності спілкування

Контактність - це специфічне соціальне вміння, в основі якого лежить природна товариськість, це продукт поєднання перцептивних, інтелектуальних, комунікативних здібностей, що протікають на основі розвинутої саморегуляції, це одна зі складових соціального інтелекту. Біологічне підставу контактності забезпечує більш швидке, але не обов`язково більш високий розвиток контактності у екстравертів. Велика вага схильності в розвитку контактності підтверджується її відносною незалежністю від професійної діяльності. Контактність формується на перших порах життя дитини і розвивається як загальна комунікативна здатність, спочатку спрямовується темпераментом і особливостями вищої нервової діяльності.

Контактність проявляється в здатності мобілізувати всі наявні засоби для досягнення контакту (володіння своїми станами, тілом і міміка-виразними засобами, налаштованістю на контакт), в умінні змінювати в залежності від ситуації міру своєї відкритості і обираються засоби впливу, у володінні комунікативної ситуацією.

Контактність є управління комунікативною ситуацією, психологічними способами впливу в ході організації соціального взаємодії- це процесуальне якість, для якого важливі просторово-тимчасові характеристики здійснення контакту, умови взаємодії, мотиви і індивідуальні особливості взаємодіючих осіб.

Контактність це здатність вступати в психологічний контакт, формувати довірчі відносини в ході взаємодії, засновані на згоді і взаємному прийнятті, забезпечена володінням навичками і вміннями спілкування та саморегуляції, а також придатними для контакту особистісними якостями

Позитивні і негативні сторони контактності полягають у наступному: позитивні сторони це налаштованість, установка на контакт, мобілізація всіх коштів спілкування, стимулює мотивація, рефлексія і зворотний зв`язок, а негативні сторони це своєрідна егоцентричні, тобто залучення "на себе", орієнтація на зараження (своїми інтересами, станами), переважання неусвідомлюваних спонукань. У контактності не обов`язкова доброзичливість, може бути і агресивна контактність як у збудливих психопатів. Тому слід визначити оптимальну для успішності спілкування міру контактності. Ця міра була виведена експериментально за допомогою індексу контактності.

Вся обстежена група школярів за допомогою методики сумо (490 осіб) по контактності розділилася таким чином (макс. Бал = 12): мінімальна контактність 4 бали і нижче 21 люд середня 6 7 балів 432 люд висока 8 10 балів 21 чол. - дуже висока контактність 10 12 балів 16 чол.

З виділених за ступенем розвитку властивостей особистості і комунікативних умінь самими контактними виявляються екстраверти, потім йдуть легкі і вільні в спілкуванні з хорошими комунікативними навичками, за ними слідують сумісні, легко адаптуються, незастенчівих, включені в соціальні зв`язки, потім лідери, люди з розвиненим почуттям власної гідності, довірливі з пластичної та витривалою нервовою системою. Серед найбільш неконтактних, замикають таблицю, виявляємо невротиків і непристосованих, а також тих, чиї властивості, об`єднуючись, складають важко подолати синдром труднощів - аутичні, сором`язливі, відчужені, з глибоким почуттям самотності.

У групі сверхконтактних людей, незважаючи на подальше поліпшення показників, пов`язаних з товариськістю, навичками саморегуляції, задоволеністю і впевненістю в собі, ряд показників погіршується. Знижується сенситивность, самокритичність і орієнтованість на партнера, довіру і самоконтроль, збільшується тривожність і маніпулювання, авторитарність і домінірованіе- адаптивність залишається на тому ж рівні. Всі ці обставини і надзвичайно високий бал за емпатії (10,4) дозволяють вважати сверхконтактность певним зниженням пристосованості і свідченням истероидной спрямованості особистості.

Куніцина В.М.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!