Iq vs eq - що краще для кар`єри?

Чому ти такий бідний?
Російська приказка, що піддає сумніву безпосередній зв`язок розуму і успіху, як завжди, виявилася права - її підтвердили численні дослідження і в США, і в нашій країні.

У російської консалтингової компанії Detech прийшли до висновку: після певного етапу кар`єра менеджера залежить більше не від IQ, а від EQ- рівня розвитку емоційного інтелекту. Чим більше людей працює під твоїм початком, тим менше потребуєш поліпшення здатності добувати і аналізувати інформацію, і більше - в таких якостях, як емпатія, самоусвідомлення і самоконтроль. Саме вони складають основу досить складного для сприйняття терміна «емоційний інтелект».

Дослідники Стівен Стайн і Говард Бук дають його спрощену розшифровку: «У повсякденній мові емоційні здібності - то, на що зазвичай посилаються як на властиве« практичним розумникам », інакше кажучи - здоровий глузд. Це відноситься до здатності сприймати і систематизувати політичну і суспільну обстановку, інтуїтивно вловлювати, чого хочуть і чого потребують інші, їх силу і слабкість, залишатися незворушним в обстановці стресу і бути товариським - такою людиною, з яким навколишні хотіли б зближуватися ».

Раніше успіх безпосередньо пов`язували з успішністю в школі. Відмінників протиставляли хуліганам, але спостереження за дорослим життям тих і інших показало: діти, краще адаптовані до умов вулиці, а не школи, досягають більшого успіху в порівнянні з Зубрілов. Виявилося, шкільні аутсайдери вміють налаштовуватися на навколишній світ, схоплювати суть ситуації, легко спілкуватися з іншими людьми і брати на себе управління власним життям.

У США серйозні дослідження на тему емоційного інтелекту і його впливу на бізнес-процеси почалися в кінці 1980-х - початку 90-х. До кінця XX століття про значення емоційного інтелекту в адмініструванні і при укладанні угод заговорили не тільки підприємці, а й популярні журнали: влітку 1999 року Fortune опублікував статтю «Чому зазнають невдачі керівники бізнесів», де автори Рам Каран і Джеффрі Кольвін буквально з цифрами в руках показали, що неуспішні адміністратори надають ділової стратегії більшого значення, ніж працює команді.

Знання людської психології, вміння спілкуватися, надихати, мотивувати особистим прикладом і інші раніше мало пов`язані з бізнесом якості стають вирішальними в роботі і просуванні топ-менеджера. Відкриття EQ стало поворотним моментом в корпоративної і бізнес-культурі Америки, де тривалий час чільним вважався принцип, згідно з яким почуттям і емоціям, а вже тим більше - їх прояву, не місце в бізнесі, і чим вище пост, займаний людиною, тим більшим сухарем він повинен бути. Жорсткий і раціональний бізнес-робот без єдиної емоції в очах став штампом Америки 1980-х, про який в 1990-х почали знімати кіно типу «Джеррі Магуайер» і «Що хочуть жінки» - про пробудження почуттів у менеджера вищої ланки.
У Росії прояв почуттів на робочому місці ніколи не ставало табу, «бізнес-роботи» були скоріше винятком - Людмила Прокопівна досі всім здається
закомплексованою тіткою, а не ефективним менеджером.

Саме здоровий глузд, а не інтелектуальні здібності хочуть бачити керівники в своїх співробітниках і підлеглі - в своєму керівництві. Простіше всіх це сформулювали власники малого бізнесу Британської Колумбії під час проведеного недавно дослідження. Найбільш цінною якістю працівників назвали здоровий глузд, який розшифрували наступним чином: «Бути відповідальними перед клієнтами, ефективно з ними взаємодіяти, говорити і писати по справі».

Чи так це важливо?
IQ gets you hired but EQ gets you promoted - «Мозок допомагає тобі отримати роботу, а емоційний інтелект робить твою кар`єру». Ця приказка з`явилася в середовищі американських HR вже на початку нульових. Тоді при наймі менеджерів вищої ланки став активно використовуватися тест EQ-i, розроблений Реувеном Бар-Оном і до сих пір
залишається кращим.

До середини нульових взаємозалежність високого рівня емоційного інтелекту і ефективності керівника стала настільки очевидною, що при прийомі на роботу топ-менеджерів більше уваги почали приділяти оцінці керівника не з боку начальства, а саме з боку підлеглих. І при занадто великій різниці в оцінках «зверху» і «знизу» вирішальною ставала саме друга. Пітер Друкер, відомий теоретик менеджменту, в своїй книзі «Вимоги, які висуває 21-е століття до керівника» підкреслює: самоаналіз і вміння будувати взаімоудовлетворяющіе відносини зі співробітниками - основа сильного управлінця.

Згідно з дослідженням 515 керівників фірм, проведеного компанією Egon Zehnder International, ті з них, у кого показник емоційного інтелекту найвищий в порівнянні з іншими критеріями, швидше за процвітають, ніж ті, чия найсильніша сторона - попередній досвід або IQ. Якщо говорити більш точно, начальник володів високим емоційним інтелектом в 74% випадків успіху і лише в 24% випадків невдачі. У дослідженні брали участь боси з Латинської Америки, Німеччини та Японії, і результати виявилися практично однакові для представників всіх культур.

Дослідження Центру креативного лідерства показало, що однією з головних причин провалів топ-менеджерів є недолік емоційної компетентності. Три основні причини: нездатність ефективно діяти в стресовій ситуації, працювати в команді і грамотно вибудовувати міжособистісні відносини.

Більш того, дослідження, проведені одразу після подання Реувеном Бар-Оном свого тесту, показали: емоційні здібності чоловіків і жінок рівні. Відмінності видно тільки по окремих компонентах тесту: у жінок вищі позначки в двох категоріях - соціальної відповідальності та емпатії, в той час як у чоловіків - по опірності стресу.

Як це працює?
Одне з головних властивостей EQ і його основна відмінність від IQ- можливість розвитку. Інакше кажучи, якщо людина не відрізняється чуйністю, якщо у нього не ладиться кар`єра і особисте життя, - це ще не означає, що так буде завжди. Найскладніше - зрозуміти, в чому саме проблема, і постійно контролювати свою поведінку, звіряючись з внутрішніми орієнтирами. Деяким досить непросто дається усвідомлення того факту, що емоції і вміння володіти ситуацією грають настільки важливу роль не тільки в особистому, але і в професійному житті. «Під час наших семінарів та публічних уявлень ми часто стикалися з жартівниками, які кидали обов`язкову гостроту щодо« взаємних обіймів »або« жіночих манер », які заполонили робочу обстановку мало не в усьому світі. Ці жартівники майже всі - чоловіки, - розповідають у своїй книзі Стівен Стайн і Говард Бук. - Чоловіки набагато більш схильні недооцінювати важливість емоційних здібностей - може бути, через хронічне підозри, що вони самі емоційно більш обмежені ».

Емоційний інтелект умовно ділиться на три сфери: пристосовності, або адаптивності, стресостійкості і сфери загального настрою. Останню часто плутають з поняттям особистості взагалі, проте між ними є істотна різниця. Як правило, більша частина труднощів, пов`язаних з робочими питаннями, лежить в одній з цих сфер і досить легко коригується.

Сфера адаптивності включає здатність бути гнучким і реалістичним, вирішувати проблеми в міру їх виникнення. У неї є три шкали: адекватна оцінка дійсності - вміння бачити речі такими, які вони насправді, а не такими, якими нам хочеться їх бачити, або якими ми їх боїмося, гнучкість - здатність узгоджувати свої почуття, думки і дії до мінливих умов і вміння вирішувати проблеми - визначати, в чому утруднення, і потім переходити до пошуку і реалізації ефективного вирішення.

Сфера стресостійкості стосується здатності витримувати стрес і контролювати свої імпульси. Його дві градації: переносимість стресу - можливість залишатися спокійним і зосередженим, конструктивно протистояти несприятливим подіям і суперечливим емоціям - не здавши і контроль над імпульсами - вміння чинити опір спокусі або відкласти порив до негайної дії. Як правило, саме з цією сферою найменше проблем у тих, хто вже домігся досить високого становища на кар`єрних сходах.

Сфера загального настрою теж має дві градації. Оптимізм - можливість підтримувати реалістичну позитивну установку, особливо при несприятливих обставинах і здатність бути задоволеним життям, приносити задоволення собі і іншим, з ентузіазмом і радістю віддаватися ряду захоплень.

Для роботи над поліпшенням свого емоційного інтелекту психологи рекомендують регулярно проходити EQ-i тест. Таким чином можна зрозуміти, наскільки правильно і успішно йде корекція в потрібній сфері.

Автор Ядвіга Жук

Читайте ще на тему
В чому сенс життя
Чого я хочу ??
Як більше заробляти