Комунікаційні мережі

Дооммунікаціонная мережу організації визначає, хто і з ким взаємодіє.

Формальна структура організації, з іншого боку, визначає поділ відповідальності і рівні влади. Таким чином, формальна структура організації надає тільки частина інформації про те, як відбуваються процеси взаємодії в організації і, зокрема, не пояснює внутріуровневие взаємодія. Тому необхідні додаткові дослідження.

Якщо за результатами досліджень ми складемо якусь схему взаємодії всередині організації, то можна помітити деякі цікаві особливості.

По перше, взаємодія йде набагато інтенсивніше всередині підрозділів, ніж між ними.

По-друге, у всіх підрозділах це взаємодія проходить по-різному. У деяких підрозділах все індивідууми ініціюють і приймають взаємодія, тоді як в деяких існують люди, ні ініціюють, ні приймаючі взаємодії (ізольовані) або ті, через кого, навпаки, проходить практично вся інформація ( "привратники") - ними зазвичай є начальники підрозділів, хоча не тільки вони.

Особливо цікавими були дослідження в НДДКР лабораторіях, які є менш формалізованими, ніж інші частини організації і, отже, в яких неформальні комунікаційні мережі надають особливо сильний вплив на продуктивність. Було виявлено, що працівники, що відрізнялися найвищою комунікаційної активністю, були також найбільш продуктивними працівниками. При цьому, правда, залишається нез`ясованим, чи була висока комунікаційна активність причиною або наслідком високої продуктивності. Ще один відзначений дослідниками факт полягає в тому, що дуже велика частина взаємодії відбувалася між співробітниками не одного і того ж, а різних підрозділів, але що входять до складу однієї і тієї ж організації.

Визначальні фактори комунікаційних мереж. Як було відмічено раніше, формальна структура організації має вирішальний вплив на взаємодію між організаційними підрозділами і різними ієрархічними рівнями.

Ступінь централізації також впливає на характер комунікацій. У більш централізованих організаціях характерна висока ступінь вертикальних комунікацій, тоді як в менш централізованих переважають горизонтальні. На характер комунікацій впливає завдання для виконання шляхом розподілу всередині групи ролей, пов`язаних з його виконанням. Комунікації всередині групи йдуть тим інтенсивніше, ніж більш згуртованими група, а статус кожного її члена визначає його місце в комунікаційному процесі та- ким чином, що член з найвищим статусом бере участь в ньому найбільшою мірою, а член з самих нижчих статусом - в найменшій.

Нарешті чисто фізичне взаємне розташування працівників (наприклад, близькість їхніх кабінетів) впливає на інтенсивність спілкування. Було відмічено, що відкриті офіси (з невисокими перегородками замість стін) знижують рівень спілкування.

Це є тим більш дивно, що відкриті офіси були впроваджені спеціально для стимуляції спілкування. Наслідки комунікаційних мереж. Реальна важливість комунікаційних мереж полягає не в факторах, що визначають їх форму, а в ті наслідки, які кожна з цих форм несе організації. Наприклад, в процесі досліджень було проведено відмінність між централізованими і децентралізованими комунікаційними мережами.

У разі централізованих мереж, та людина, яка займав центральне положення, отримував більше повідомлень від своїх колег, отримував більше задоволення від своєї роботи, з більшою ймовірністю вибирався рештою членів групи як груповий лідер і мав більшу суспільний вплив на інших членів групи. Продуктивність різних типів мереж залежить від типу виконуваного завдання.

Так для складних завдань краще виявляються децентралізовані мережі, оскільки вони дозволяють виконати завдання швидше і з меншою кількістю помилок- в той же час для більш простих завдань краще виявляються централізовані мережі. недоліки централізованої мережі при вирішенні складних проблем виникають через те, що лідер стає перевантаженим, а решта членів групи не можуть внести достатній внесок у вирішення проблеми.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!