Фактори довіри до віртуальної ідентичності

Стрімкий розвиток інтернет-технологій за останні роки можна вважати однією з найзначніших інновацій. Знявши обмеження простору і часу, вони дали можливість організаціям вийти за межі оточених стінами офісів, людям - здійснювати покупки і користуватися послугами, не виходячи з дому. Однак явні переваги віртуального взаємодії можуть бути зведені нанівець через страх і тривоги. Онлайн-взаємодії - безликі і невловимі - пов`язані з різного роду сумнівами, які можуть привести до відмови від використання деяких онлайн-послуг.

Недовіра у віртуальному середовищі викликається цілим рядом факторів, серед яких найбільш значущі недосконалість технологій і ненадійність джерела (Beldad et al., 2010). Спочатку комунікаційні середовища (MUDs, чати та ін.) Не мали на увазі довгострокової взаємодії, тому можливості самопрезентації були обмежені, середовища були анонімні, і ідентичність створювалася на один раз. Як наслідок, користувачі експериментували з різними, часом неприйнятними, ідентичностями (Rosenmann Safir, 2006).

Але з перенесенням значної частини здійснюються интеракций в Інтернет, перед людиною всерйоз постала проблема конструювання ідентичності, т. Е. Створення власного віртуального образу. У віртуальній ідентичності є одна важлива особливість, вона являє собою лише оболонку, в той час як її зміст знаходиться поза Інтернетом, тому багатство віртуального Я безпосередньо залежить від різноманітності і досконалості каналів передачі з зовнішнього світу у віртуальний. Намітилися три тенденції в розвитку віртуального простору: збільшення швидкості (наближення спілкування до спілкування в реальному часі), зниження анонімності (тільки інформації, чиє джерело відомий, можна довіряти) (Асмолов А. Г., 2003), угруповання розрізненої інформації в мережу, в структуру.

Так з`явилися середовища з високим вмістом ідентифікуючої інформації, такі як соціальні мережі. Зручність соціальних мереж для поширення інформації складно переоцінити, якісь переваги були негайно сприйняті дослідниками різних областей.

Однак швидкість поширення інформації в соціальних мережах часто використовується з метою нанесення шкоди користувачам або для агресивної рекламної діяльності, що знижує довіру до мережі взагалі і до повідомлень з позитивним бекграундом зокрема. Більш широке впровадження онлайн-взаємодій залежить не тільки від все збільшуються переваг такого роду комунікацій, а й від довіри людей до онлайн-партнерам по взаємодії і до онлайн-повідомленнями.

В еволюції соціальних мереж можна намітити перспективу. Якщо до цих пір історія розвитку віртуальної середовища йшла по шляху додавання нових форм, що перевершують старі аналоги за можливостями, то з цього моменту можна очікувати зворотний процес - спробу запхнути більшість сайтів Інтернету з різними функціями в рамки одного великого сайту. Уже зараз мережу В контакті намагається стати аналогом всього Рунета, включити в себе можливості трекера, сайтів з пошуку роботи, рекламних сайтів, блогів, електронних фотоальбомів, чатів, форумів і т. Д. Вже стало традиційним для музичних груп мати не тільки офіційний сайт, але і офіційний профіль В контакті. Завдяки тому, що В контакті об`єднує різні інтеракції уніфікованої формою повідомлення, ми будемо досліджувати фактори довіри до віртуального повідомленням на його базі.

Базова теоретична модель довіри була розширена за допомогою двох фокус-груп c попереднім опитуванням (n = 20). Результатом стала поява двухчастной моделі чинників довіри до віртуального повідомленням. До першої групи факторів, названої "фактори реципієнта" відносяться: статево характеристики, рівень освіти, досвід взаємодії з цим середовищем і з комп`ютером, а також локус контролю, загальний рівень довірливості (т. Е. Переконаність, що люди добрі за своєю природою і не намагатимуться навмисне завдати шкоди) і схильність до ризикованої поведінки.

Друга група факторів, що отримала найменування "фактори повідомлення", включає основні характеристики повідомлення: грамотність, стильові особливості, характер очікуваної активності (яких дій від тебе чекає відправник повідомлення), повнота інформації в повідомленні, наявність деяких посилань, що дозволяють верифікувати повідомлення, а також ступінь саморозкриття автора повідомлення (кількість і канали ідентифікує автора інформації).

Метою подальшого дослідження є отримання емпіричної моделі з розподілом вкладів кожного фактора в загальний феномен довіри.

Дубко А. В.