Методи соціальної роботи з сім`єю

Психологічні та соціально-психологічні методи соціальної роботи з сім`єю

Методи соціальної роботи з населенням в цілому і з сім`єю зокрема повинні підбиратися виходячи з однієї головної задачі - розвитку сім`ї, напрямки енергії її членів на позитивні зміни в їх життєдіяльності. Перш за все змінитися повинні способи взаємодії людей один з одним. Значення цього явища полягає в тому, що слідом за зміною актів взаємодії зміняться і погляди індивіда, його сприйняття життєвих явищ і подій.

В цьому процесі є свої етапи: виділення епізодів, що вимагають інших підходів, стратегій поведінки-втручання соціального педагога в ситуації взаємодії клієнта з його блізкімі- вироблення нових стратегій взаємодії-досягнення результатів спілкування соціального працівника з клієнтом і членами його сім`ї.

Соціальний працівник впливає на сімейну структуру - структуру взаємин в сім`ї. Після його впливу повинна змінитися психологічна карта сім`ї. Ця карта являє собою поле, на якому зображені взаємозв`язку членів сім`ї: пари, трійки, союзи подружжя, їхніх дітей, батьків, які живуть або які не живуть разом з ними. Незалежно від рівня згуртованості сім`ї, роду родичі більш-менш відкриті один для одного, з більшою або меншою легкістю перевіряють один одному особисті секрети. Буває так, що чоловік ділиться наболілим тільки з дружиною, а дочка тільки з батьком. Американський психотерапевт Вірджинія Сатир назвала це явище сімейної закритістю: інформація або не проходить зовсім, або передається тільки між певними сімейними елементами (членами сім`ї). Це означає, що модель спілкування негнучкість, консервативна.

Вступаючи у взаємодію з сім`єю, соціальний працівник домагається спілкування членів сім`ї один з одним безпосередньо або, навпаки, створює кордону між ними. Наприклад, іноді опіка старшого над молодшим виявляється надмірною і замість користі завдає шкоди розвитку особистості. Методи впливу на сім`ю з цією метою зачіпають всі сторони взаємовідносин її членів. Наприклад, якщо чоловік і дружина обрали один спосіб спілкування - ігнорування один одного і всі питання краще вирішувати через дітей, то в процесі бесіди з соціальним працівником ситуація може змінитися швидко і ефективно. Робиться це так: подружжя та їх діти розсаджуються в кабінеті соціального працівника так, щоб звертатися за посередництвом третіх осіб їм було вкрай незручно. Жестом соціальний працівник пропонує їм спілкуватися безпосередньо. Канал взаємодії починає функціонувати. Назвемо цей прийом роботи фахівця соціальної сфери методом наведення мостів.

В іншому випадку мати нескінченно опікується дочка, контролює кожен її крок, забороняє їй прояви самостійності в чому б то не було. Увага матері до дочки набуває нав`язливий характер і нагадує невротичну потребу в любові. Гіперопіка стає причиною формування інфантильною, залежної особистості, схильної до істеричних проявів. Соціальний працівник, спрямовує зусилля на перемикання енергії матері в інше русло, не менше значуще для неї і безпечніше для її дочки. Це можуть бути підвищення кваліфікації, облаштування житла, турбота про домашніх тварин, відновлення похитнулося здоров`я старших членів сім`ї, організація домашніх сімейних свят або туристичної поїздки на час канікул і відпустки. Сенс зазначених дій полягає в тому, щоб егоцентричних орієнтацію матері замінити соціоцентричної, бо материнський егоїзм часто набуває обрисів любові до своєї дитини. Цей метод можна назвати методом децентрации особистості в рамках розв`язуваної нею проблеми.

У соціальній роботі з сім`єю зустрічаються ситуації, коли становище змінити важко або неможливо, але цілком ймовірно змінити його сприйняття - емоційний або концептуальне. Успіх тут супроводжує тим індивідам, яким властива гнучкість мислення, нестандартність поведінкових реакцій, високий ступінь навченості, уміння переключатися зі своєї позиції на чужу, сприймати інші точки зору. Помінявши сприйняття проблеми, клієнт може в несприятливу екологічну ситуацію побачити добрі ознаки, а з помилки створити оптимальні і корисні висновки. Однак сам він не впорається із завданням такого роду, йому потрібна допомога, поштовх ззовні до перегляду ролі проблемної ситуації в його житті. Метод зміни співвідношення проблемної ситуації і фону її сприйняття назвемо методом реконструкції сприйняття події.

Як і у всіх людинознавчих видах діяльності, у соціальній роботі первинний метод спостереження. Його ми згадували багаторазово протягом усього викладу навчального матеріалу, і нам залишається додати лише небагато. Спостереження соціального працівника - професіонала і спостереження рядового індивіда мають істотну відмінність: фахівець соціальної сфери повинен вести спостереження з наукових позицій. Його параметри повинні плануватися перед кожною зустріччю з членами сім`ї. Спостерігати все підряд неможливо, і соціальний працівник вичленує ряд особливостей поведінки, мови, взаємодії випробовуваних, на які він постарається звернути увагу при проведенні бесіди. Наприклад, можна поспостерігати, на які питання опитуваний буде найбільш неохоче давати відповіді або на чиї репліки більш гостро реагувати. Ведення спеціальних записів в журналі після закінчення бесіди допоможе згодом повернутися до спостережуваних феноменів і дати їм більш логічну і точну інтерпретацію.

Метод опису ситуації

Метод опису ситуації соціальним працівником для клієнтів або всієї родини в цілому корисний з метою психодіагностики їх психічних станів на першому етапі входження в сім`ю. Спостерігаючи за реакцією партнерів по спілкуванню, соціальний працівник описує їхні взаємини так, як він їх собі уявляє. Це опис носить, звичайно ж, суб`єктивний характер, так як соціальний працівник не знайомий з історією сім`ї, біографічними характеристиками її членів, їх уявленнями про світ і про себе, взаємовідносинами і взаємними очікуваннями. Однак об`єктивність тут і не потрібна. Суб`єктивна оцінка сім`ї чужим для неї людиною може стати хорошим приводом для активного обговорення домочадцями ступеня її відповідності істині і всебічного обміну думками. Це збудить дискусію, оголить позиції, виявить опонентів і дасть психологу той матеріал, який іншим шляхом отримати дуже важко.

Метод суперечливою оцінки сім`ї

Метод суперечливою оцінки сім`ї в чомусь схожий з методом опису ситуації в родині, однак є тут і відмінності. Даючи зовнішню оцінку сім`ї, соціальний працівник може зробити акцент на сильних сторонах функціонування сім`ї заради підвищення заходи самоповаги її членів. У тих сім`ях, де критичне початок вище, ніж самокритическое, позитивні висловлювання фахівців будуть прийняті за істину, що ні послужить корекції взаємодій і взаємин.

Якщо ж психолог виділить одні лише негативні сторони життя сім`ї, в його доброзичливість буде важко повірити, у відповідь з`являться або агресія, або приниженість. Ось чому акцентування і сильних, і слабких сторін сімейної життєдіяльності допоможе знайти дійсні больові точки сім`ї і почати роботу по оптимізації сімейних взаємин, поліпшенню психологічної атмосфери сім`ї.

Метод рольової гри

У соціальній педагогіці, психології, управлінській науці завжди були модні рольові ігри. Метод рольової гри найбільш корисний для навчання способам взаємодії між людьми, а також для визначення призначення індивіда в тій чи іншій ролі. Вже говорилося про те, як важливо в процесі соціалізації навчитися правильному розумінню і виконання соціальних ролей, більшість з яких - парні. Мати і дочка, батько і син, чоловік і дружина, бабуся і внучка - число таких пар в умовах великої родини досить велике. Не кожна людина об`єктивно спроможний поставити себе на місце іншого і сприйняти його без своєї, а саме з протилежної позиції. Наприклад, п`ятирічна дівчинка ніколи не була бабусею, і вимоги шанобливого ставлення до старших мають для неї чисто умоглядний сенс. Мислити ж абстрактно дитина такого віку просто не в змозі. Однак ми, вихователі, наполягаємо на тому щоб повага до старших малюк не тільки демонстрував, але і відчував! Завідомо нездійсненне вимога. І таких педагогічних казусів в нашому житті дуже багато.
Ось ще приклад. Живуть в сім`ї двоє - чоловік і дружина. Вони не схожі вже тим, що це представники різної статі. Фізична, гормональна, психічна, соціальна, емоційна складові їх особистості абсолютно різні. Жінка більш яскраво відчуває, чоловік логічніше мислить. З жінкою суспільство вважається менше, з чоловіком більше. Звичайно ж, не тільки від біологічної приналежності залежить спрямованість особистості, чималу роль грають умови виховання. Часом чоловік набуває чисто жіночі риси, а жінка формується з сильним і мужнім характером. Однак і вони, і їхні близькі прагнуть знайти спільну мову, зрозуміти один одного, особливо якщо між ним часто відбуваються конфлікти. Психолог або соціальний працівник, який виступає в ролі соціального психолога, може виявитися їм дуже корисний в цій ситуації.

На одному із занять з членами сім`ї фахівець соціальної служби пропонує чоловікові і дружині поділитися причинами своїх труднощів в сім`ї. Вислухавши обидві половини по черзі, психолог просить подружжя в прямому сенсі слова помінятися місцями. Сівши на стільці один одного, вони включаються в гру під назвою "Стань мною" і продовжують розповідь про проблемні ситуації в сім`ї очима свого партнера. Нехитрий хід, але дуже інформативний і корисний для подружжя. І він, і вона відразу ж відзначать помилки в сприйнятті проблеми своєю другою половиною і зможуть розібратися в самих собі з більшої об`єктивністю. Все-таки поруч знаходиться психолог, який не дасть партнерам по спілкуванню покривити душею або загострити обстановку, допоможе направити їхню розмову в потрібне для вирішення проблеми русло.

Метод магнітофонних записів

Метод магнітофонних записів може принести чималу користь для соціальної роботи з сім`єю. Суть його проста: бесіда психолога з клієнтом записується на плівку, як і діалоги подружжя в його присутності. Робиться це за згодою самих клієнтів і в їх же інтересах. В одну з наступних зустрічей фахівець із соціальної роботи може найретельнішим чином проаналізувати разом з партнерами по спілкуванню всі деталі розмови. Спільний розмова з приводу прослуханих записів буде йти за планом, продуманому заздалегідь психологом. Мета такого заходу пов`язана із зазначеною раніше особливістю говоріння і слухання: хто говорить стежить лише за змістом повідомлення, слухає ж крім змісту сприймає ще й форму мови, а також способи управління діалогом, своїми психічними станами.

Більш сучасний засіб такого плану - відеомагнітофон, він дозволяє отримати всебічний аналіз події. Однак у цього методу є і недолік - під час бесіди повинен знаходитися оператор, який веде зйомку. Присутність стороннього - небажаний фактор, оскільки увагу партнерів по спілкуванню буде розсіюватися, і не все те, що хотілося б сказати один одному, можна буде вимовити вголос.

метод консультації

метод консультації - традиційний метод психолога-консультанта. Він може використовуватися одноразово або багаторазово, в залежності від бажання клієнта і ступеня його ускладнень. Про цілі, етапи, методикою консультування йшлося в попередньому параграфі, зауважимо лише, що цінність консультацій буде тим вище, чим глибше психолог увійде в проблематику сім`ї - її історію, особливості створення та розвитку, традиції, правила і норми сімейного гуртожитку. Нюанси людської поведінки - це лише те, що лежить на поверхні, що є суб`єктивним. Об`єктивне - то, що не залежить від свідомості індивіда і створено стараннями інших людей і його власними. Сімейний психолог, який перебуває в статусі соціального працівника, має чималу перевагу перед "чистим" психологом, і воно полягає в його глибокому знанні типології сімей, їх групових особливостей. Ці знання потрібно застосовувати на благо, розширюючи систему уявлень про сім`ю клієнта залученням досвіду роботи з іншими сім`ями.

Однакових результатів при всій зовнішній схожості сімей може і не бути, тут все залежить від волі і бажання самих клієнтів, їх готовність змінити своє життя на краще, віри в себе, активності і цілеспрямованості. Важливо, однак, що соціальний працівник буде задоволений своїм внеском у вирішення сімейної проблеми і зможе бути впевненим в тому, що він зробив для сім`ї все, що було в його силах і влади.

Робота в парі з колегою

Західні соціальні працівники застосовують такий метод, як робота в парі з колегою. У Голландії з одним неповнолітнім правопорушником контактують найрізноманітніші люди і в самих різних місцях. Школа, лікарня, поліцейський відділок, молодіжний клуб, "тусовка" в підземному переході, вулиці, мікрорайон - все ті місця, де буває підліток, мають фахівців - психологів, соціальних педагогів, які спостерігають за своїм підопічним і при необхідності втручаються в ситуацію. Робота в парі з колегою приносить не менше позитивний результат, хоча сенс її дещо іншою. З родиною знайомиться не один, а двоє соціальних працівників. Вони ведуть своїх клієнтів разом. Удвох легше підібрати оптимальні методи роботи, побачити слабкі місця в своїх діях і скорегувати хід подій. Очевидно, немає необхідності дублювати роботу один одного з усім масивом сімей. Даний метод необхідний в особливо складних випадках і там, де соціальному працівнику бракує знань і досвіду.

Метод використання групової думки

Метод використання групової думки ефективний в соціальній роботі з дружною і згуртованою сім`єю, яка переживає тимчасові труднощі. Для одного члена сім`ї реакцію інших про його успіхи, майбутньому, вчинках може мати великий психотерапевтичний ефект за умови, що воно буде в усіх нюансах продумано і підготовлено фахівцем-психологом, соціальним працівником. Без посередництва сім`я навряд чи впорається з завданням зміни самооцінки індивіда або його позицій в зв`язку з загальними сімейними справами.

Ситуації, в яких доцільно звертатися за підтримкою групової думки, можуть б пов`язані з прийняттям важливого для особистості рішення - укладення шлюбу або його розірвання, зміни місця роботи або навчання, від`їзду на нове місце проживання, зміни прізвища або імені, удочеріння або усиновлення, народження дитини і т. д. Інший тип проблем - проблеми соціальної дезадаптації індивіда, пов`язані з вчиненням ним злочинів, злочинів, з душевним або психічним захворюванням, вимушеної ізоляцією, з самотністю, втратою близьких, п Терей місця роботи, розірванням шлюбу і т. д. Те, що здається непосильним одному, піддається вирішенню всієї сімейної групи.

Соціальний педагог повинен враховувати той факт, що колективне рішення більш сміливе, ніж індивідуальне. Відповідальність розподіляється між усіма членами групи, тоді як суб`єкту дії доведеться самому нести основний тягар спільно прийнятого рішення. Крім того, далеко не завжди колективне рішення краще індивідуального, тут багато що залежить від складності завдання, особистісних якостей учасників обговорення, їх компетентності в обговорюваному питанні. Ось чому звертатися за допомогою до сім`ї соціальний працівник повинен лише в певних випадках, враховуючи індивідуально-психологічні особливості її членів, атмосферу в сім`ї і підготовленість її до правильній розстановці акцентів при вирішенні проблем окремих особистостей.

Методи переконання і навіювання

Власне психологічні та психотерапевтичні методи соціальної роботи з сім`єю - методи переконання і навіювання. Вони мають між собою як загальне, так і різне. Спільне між ними - їх підсвідомий характер, зв`язок з несвідомим в особистості, залежність від стороннього впливу. І той і інший методи здійсненні при спеціальній підготовці особистості, що здійснює вплив. Людина, який виступає в ролі суб`єкта впливу, називається суггестору, його партнер, який перебуває в ролі об`єкта впливу, - суггеренда. Процес соціального навіювання називається сугестія.

Відмінності між навіюванням і переконанням пов`язані зі ступенем аргументованості впливу. Навіювання не вимагає вагомих аргументів на захист позиції суггестора, * досить лише його емоційної зарядженості і мотиваційної спрямованості. Переконання ж будується на основі докази своєї позиції і звернена не стільки до почуттів, скільки до розуму клієнта.

Соціальний працівник в сімейної психотерапії обов`язково застосує і той і інший методи впливу. Важливо лише визначити доцільність їх використання в конкретній ситуації. Так, метод навіювання більш ефективний для людей менш освічених, які не мають високого статусу, залежних, з низькою самооцінкою. Навіюванню легше піддаються жінки і діти. Метод переконання спрацьовує з тими людьми, які мають відкрите і гнучке мислення, готові до сприйняття нової інформації та заздалегідь налаштовані на сприйняття впливу. І в тому і в іншому випадках бажані високий статус, авторитет, красномовство, ерудиція, приємна приємна зовнішність, високі інтелектуальні якості суггестора, так само як і довіра до нього з боку суггеренда. Нізкостатусний соціальний працівник з відсутністю професійного досвіду і впевненості в собі не тільки не зможе скористатися перевагами цих методів, але і досягне зворотного результату - клієнт розчарується в здібностях свого соціального керівника і в його можливостях розв`язати проблемну ситуацію.

Мета обох методів полягає в досягненні змін у свідомості і поведінці особистості. Про ефективність отриманих результатів можна судити за вчинками клієнта, за його настрою на більш тісну взаємодію з членами сім`ї, зміну стратегії і тактики поведінки в конфліктних ситуаціях, по більшої поступливості і терпимості у відносинах з близькими.

Метод інформування в соціальній роботі

метод інформування в соціальній роботі - найпоширеніший, як і метод спостереження. Його призначення полягає в передачі клієнту актуальною для нього інформації.

Це може бути інформація юридичного, соціально-економічного, медичного, морально-естетичного, психолого-педагогічного, соціально-побутового характеру. Клієнт повинен отримати всі ті відомості, без яких його поведінка не зможе бути адекватним ситуації, а він сам не вирішить проблем, що виникли.

Вище вже зазначалося, що при передачі психологічної інформації соціальний працівник може бути гранично відвертим, якщо відомості носять теоретичний характер, і повинен бути гранично тактовний, повідомляючи дані конфіденційного, особистісного характеру. Тут повинен працювати відомий афоризм простота гірша за крадіжку. Розповісти буквально про все, що стало відомо в ході дослідження особистості клієнта, - не означає продемонструвати свою високу кваліфікацію. Навпаки, такий підхід до використання матеріалу обстеження говорить про некомпетентність дослідника, його інфантильності як особистості і як фахівця. Правда лікує тоді, коли вона має оптимістичний заряд і служить стимулом для вирішення внутрішньоособистісних і міжособистісних конфліктів.

Метод опори на традиції і звичаї сім`ї

Метод опори на традиції і звичаї сім`ї ефективний своїм впливом на підсвідомість особистості. У кожного з нас в генах записана програма поведінки в самих різних ситуаціях - соціальних, національних, статевих, конфліктних і т. Д. Групові норми впливають на поведінку особистості самим прямим і безпосереднім чином. Найбільш яскраве вплив на особистість надає сімейна група, де зберігаються традиції - релігійні, національні, статеві, етичні, психологічні, господарсько-побутові. Саме з сім`ї батьківської особистість бере в свою власну звички і правила поведінки, які потім, в зрілості, мало змінюються. Сім`я - найперший інститут соціалізації особистості, а тому він є і найважливішим інструментом її соціального навчання.

Соціальний педагог може звернутися за сімейним досвідом вирішення різного роду протиріч і спертися на нього за умови, що даний досвід не суперечить здоровому глузду, специфіці ситуації, особливостей особистості клієнта і його бажанням прислухатися до позиції сім`ї.

Ось приклад. У родині з`являється дитина. Обидва молодих батьків за національністю лезгини. Процес имянаречения у лезгин вивірений історично: дитину називають дідусь і бабуся. Якщо народиться син, то ім`я дасть дідусь по батькові, якщо дочка - бабуся по матері. У ситуації, коли батько або мати хочуть відмовитися від традиції і наректи дитину на свій розсуд, між поколіннями можливий конфлікт. Соціальний педагог, який виступає посередником між молодою сім`єю і її рідними по висхідній лінії, застосує всю свою красномовність, щоб переконати молодих не переривати традицію і не завдавати моральної шкоди люблячим родичам. Без їх допомоги у вихованні дитини буде дуже нелегко, і не слід починати сімейне життя з загострення відносин у великій сім`ї.

Метод залучення до праці

Для соціальної роботи з клієнтами характерним є метод залучення до праці. Ця процедура має чимале виховне значення в роботі з підлітками та з дорослими людьми. Підліток, який виріс у неблагополучній родині, як правило, не схильний до навчання. Школа, так само як і інші навчальні заклади, його не приваблює. Вільного часу хоч відбавляй, і юна істота відправляється на пошуки розваг, провідні його прямо в кримінал. Вчасно помітити нестійкість в поведінці і мисленні підлітка і визначити його в міцний і надійний трудовий колектив - означає захистити його від неприємних для нього і суспільства наслідків.

Дорослі потребують тієї ж самої допомоги, якщо їх посадові ставки скоротили за місцем їх роботи, якщо немає сфери застосування професійних знань і навичок після закінчення навчального закладу, якщо довга відсутність роботи зважаючи на завантаженість домашніми справами стало обтяжувати і призвело до депресивного стану. Сам клієнт може бути не впевнений в тому, що причина його депресії або зниженого настрою лежить у відсутності зайнятості на виробництві, почуття своєї потрібності, визнання у оточуючих. Соціальний працівник, провівши відповідний аналіз, може прийти до такого висновку і почати роботу по залученню клієнта до праці.

Цей метод спрацює в союзі з методами навіювання, переконання і переконання, звернення до групового думку, до групових традицій і звичаїв, спостереження, інформування та ін.

В цілому, підводячи підсумок розмови про методи соціальної роботи з сім`єю, що знаходяться в розпорядженні фахівця соціальної сфери, слід підкреслити: методи впливу на особистість клієнта повинні бути рухливі. Вони залежать від багатьох чинників: від умов діяльності соціального працівника, від конкретної ситуації, від готовності клієнта і членів його сім`ї до взаємодії, від типу особистості клієнта і самого соціального працівника, від місця соціальної служби в системі суспільних відносин і її статусу. Найкращий варіант для соціального організатора - використовувати різні методи в комплексі, вміло комбінуючи їх і змінюючи набір тих чи інших способів впливу на особистість разом зі зміною умов її життя і діяльності.

До всього сказаного в даній статті можна зробити наступні висновки.

Психологічні функції сім`ї найменше потрапляють в поле зору соціальних працівників, незважаючи на те, що саме вони зумовлюють міру ефективності змін, що відбуваються в процесі взаємодії з сім`єю. Ця проблема пов`язана з недостатньою підготовленістю соціальних працівників в сфері психології. У зв`язку з цим виникає два шляхи вирішення проблеми психологизации діяльності соціального працівника. Перший - отримання ним другої вищої психологічної освіти або, щонайменше, самопідготовка, саморозвиток психологічних навичок, способів роботи з клієнтами. Другий шлях - допомога професійного психолога у вирішенні проблеми конкретного клієнта, їх спільна участь у його долі.

Гуманізація суспільних відносин зробила психологію сім`ї одним з найважливіших атрибутів життя і діяльності суспільства. Вона вивчається, пропагується, на неї впливають прямо і побічно політики, економісти, філософи, педагоги, психологи, лікарі, юристи. Без урахування сімейної психології фактично неможлива ефективна робота соціальної служби, оскільки її предмет - людська особистість, душа в її зіткненні з собі подібними.

Соціальний працівник, який надає допомогу сім`ї, може називатися по-різному. Він фахівець із соціальної роботи з населенням, сімейний психолог і консультант, соціальний педагог і психолог, виконуючий паралельно і функції психотерапевта. Настільки широкий профіль його професійного "Я" пов`язаний з багатогранністю покладених на нього обов`язків. Фактично він повинен задовольнити соціально-культурні запити найширших груп населення. Через нього люди долучаються до здобутків світової та вітчизняної культури в найзагальнішому її розумінні, а також до знань прикладного характеру - юридичним, економічним, психологічним і т.д.

Надзавдання соціального працівника- всебічний розвиток творчого потенціалу сім`ї. Він притаманний кожному сімейному колективу, але далеко не кожна сім`я може здогадуватися про це. Соціальний працівник повинен вміти апелювати до таких найважливіших психологічним категоріям, як самоставлення, самоповага, самооцінка особистості, рівень її домагань, спрямованість, розвиток, вдосконалення, формування, адаптація, соціалізація, інтеграція і дезінтеграція. В поле його зору повинні бути взаємини людей, стратегії їх взаємодії, в тому числі і конфліктного. Процес спілкування - найважливіший і визначальний для сімейного мікроклімату, і його дослідження може багато дати фахівця соціальної сфери.

Методи і засоби соціальної роботи з сім`єю мають чимало спільного з методами і засобами взаємодії з клієнтом педагога, психолога, психотерапевта, що ще раз підкреслює многосоставность діяльності соціального працівника. Більшою мірою вони носять соціально-психологічний характер, так як в соціальній роботі зливаються два найбільших громадських явища-соціологія і психологія. Соціальний працівник повинен добре знати психологію великих груп-соціальних, національних, вікових, статевих, професійних, що розрізняються місцем свого проживання, способом життя, політичних, громадських і т. Д. Вплив на особистість відбувається в чималому ступені через групу або всередині групи, ось чому так важливо вивчати динаміку групових процесів, характеристики малих і великих груп і відпрацьовувати методику застосування найрізноманітніших способів впливу на сім`ю і її окремих членів.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!