Психологія і психотерапія в соціальній роботі

Педагогічний зміст соціальної роботи очевидно навіть необізнаному людині, проте не всякий спостерігач зможе помітити тісний зв`язок між педагогічної та психологічної сторонами соціального захисту населення. Психологія - наука самостійна, але в той же час вона виступає і як інструментарій педагогічної діяльності. Педагог не зможе виконати своє завдання якісно, якщо не опанує психологічної теорією і методами психологічного аналізу ситуацій, явищ, відносин, особливостей особистості.

У кваліфікаційному довіднику посад керівників, фахівців і службовців, які затверджені постановою Держкомітету СРСР по праці та соціальних питань і Секретаріату ВЦРПС від 27 березня 1986 р у квітні 1991 р з`явився додаток № 1. Воно доповнювало перелік посад характеристикою "Спеціаліст із соціальної роботи ". Ось його основні позиції:

1. Виявлення в курує мікрорайоні сімей або окремих осіб, які потребують різного роду допомоги, в тому числі і психолого-педагогічної.
2. Встановлення причин виникаючих труднощів, конфліктних ситуацій і допомога в їх вирішенні.
3. Надання допомоги в сімейному вихованні.
4. Проведення психолого-педагогічної та юридичної консультацій з питань сім`ї та шлюбу.
5. Здійснення виховної роботи з неповнолітніми правопорушниками, організація їх громадського захисту.
6. Участь в роботі по створенню центрів соціальної допомоги сім`ї, усиновлення, опіки та піклування, соціальної реабілітації, притулків, молодіжних та підліткових центрів і клубів.
7. Організація роботи щодо соціальної адаптації та реабілітації осіб, які повернулися з місць позбавлення волі.

З цього переліку стає виразно помітним фактичне переважання психологічної складової соціальної роботи. Діяльність фахівця з соціальної роботи носить організаторський характер і вимагає сформованих організаторських навичок від особи, її виконуючого, і це формальна сторона питання. Змістовна ж сторона пов`язана зі знанням проблем сім`ї - її розвитку, функціонування, шлюбно-сімейних відносин, виховання дітей, організації їхнього дозвілля, допомоги оступилися незалежно від тяжкості скоєних ним проступків.

взагалі, соціальний працівник - це фахівець, професійно підготовлений для роботи в соціумі - в сільській громаді, на підприємстві, в школі, в лікарні, в притулку, в дитбудинку, виправному закладі, в сім`ї. Умова його професійно грамотної роботи - диплом про вищу освіту, покликання - допомога знедоленим. Він психолог не за званням, а по суті. Психологічний контекст соціальної роботи проступає в усіх її проявах, відбивається в професійних правах фахівця соціальної сфери. Так, соціальний працівник має наступні права:

представляти і захищати інтереси клієнта в органах законодавчої та виконавчої влади;
збирати інформацію, пов`язану з потребами клієнта, проводити соціологічні опитування населення;
робити офіційні запити в громадські організації з приводу особистих і соціальних проблем клієнтів;
вести пропаганду правильного сімейного виховання;
популяризувати досвід соціальної роботи в засобах масової інформації;
брати участь в громадських рухах громадян щодо вирішення конкретних соціальних проблем.

Неважко помітити, що для виконання всіх зазначених видів робіт соціальному працівнику потрібні як ґрунтовні знання в своєму середовищі діяльності, так і аналітичні навички, впевненість в собі, якості бійця, організатора, пропагандиста, агітатора, громадського діяча, лідера. Він не може і не повинен бути сірою мишею, безбарвної особистістю і мати виключно виконавчими якостями. Соціальний працівник, позбавлений ініціативи, енергії, діловитості, наполегливості, сміливості і рішучості, не зможе працювати ефективно.

Досвід західних країн свідчить про те, що один фахівець із соціальної роботи може надавати допомогу лише невеликій кількості сімей - від 30 до 50. Як правило, це сім`ї, які живуть недалеко один від одного, розташовані в радіусі досяжності соціального педагога. До кола таких сімей входять молоді сім`ї (в тому числі і шкільні, студентські сім`ї), неповні, багатодітні сім`ї, сім`ї інвалідів або з дітьми-інвалідами, сім`ї біженців, осіб, які повернулися з місць позбавлення волі, наркоманів, алкоголіків, агресивних особистостей, людей похилого віку , одиноких людей, сім`ї в повторних шлюбах. Їхні проблеми можна згрупувати в три основні групи: всередині особистісні, сімейні та соціальні, пов`язані з взаємовідносинами з суспільством.

Перші дві групи проблем майже повністю носять психологічний або соціально-психологічний характер і вимагають досконального знання загальної, соціальної, вікової, диференціальної психології, психології спілкування і управління. Третя група проблем передбачає наявність знання законодавчих документів, що стосуються сім`ї, медико-соціальних знань і досвіду практичного спілкування з родиною. Останнє ж пов`язано з володінням комунікативними навичками. Соціальний педагог досить часто змушений виступати посередником між членами сім`ї або між своїми клієнтами і офіційними установами. Таким чином, фахівець із соціальної роботи з населенням визначає пріоритети в своїй роботі - групи населення, обсяг і спрямування допомоги, її характер, терміни надання.

Серед характеристик, якими повинен володіти соціальний працівник, провідне місце належить комунікативним характеристикам. Соціальний педагог в сім`ї - це і польовий працівник (соціальне середовище - поле його діяльності), і брокер, і адвокат, і вчитель, і помічник, і консультант, і плановик, і адміністратор, і кожна з ролей вимагає особливих навичок спілкування, різних способів поведінки. Стиль спілкування залежить і від рівня здійснення діяльності: одна справа - робота з окремим клієнтом, інше - з групою, третє - з суспільством.

Зміст спілкування залежить від істоти розв`язуваної проблеми, бо клієнтами соціальної служби стають люди неблагополучні, незахищені, які потребують допомоги і підтримки. Таким чином, представнику соціальної служби слід розбиратися в проблемах політичних, соціальних, моральних, економічних, національних, релігійних, філософських. В ході їх обговорення фахівець із соціальної роботи впливає на різні сторони особистості з метою зміни в потрібному напрямку її поведінки і свідомості.

Всім попереднім викладом утвердилася думка про гуманістичному характері роботи з сім`єю, окремою особистістю. Етика соціальної діяльності одна - гуманістична. Її параметри згадувався декілька разів на сторінках даної книги. Ця довіра і доброзичливість, повага і терпимість, відкритість і безкорисливість, милосердя і вірність слову, обов`язку, свобода і любов. Соціальний працівник не має права:

вдаватися до брехні, фальсифікації, напівправди;
вести себе не як посадова, а як приватна особа;
ігнорувати досвід інших колег, власні помилки;
вживати негуманні дії по відношенню до клієнтів;
використовувати результати дослідницької діяльності проти інтересів клієнтів і обговорювати їх в неконфіденційну умовах;
обговорювати випадки з соціальної практики з непрофесіоналами і без, професійних цілей;
переривати надання допомоги клієнтам без об`єктивних підстав, користуватися своїм посадовим становищем в особистих цілях.

У процесі спілкування фахівець із соціальної роботи першорядну увагу повинен приділяти вдосконаленню своїх комунікативних умінь. Так, в його завдання входить збір інформації. Але це передбачає насамперед уміння не тільки слухати, але і відчувати співрозмовника, читати між рядків його розповіді, користуватися мовою міміки, жесту. Буває, що вираз обличчя, очей, відсутність або наявність посмішки говорять про співрозмовника набагато більше, ніж вимовлені ним слова.

Далі. Інформацію потрібно вміти інтерпретувати. Хто говорить може вкласти в зміст своїх слів одне зміст, а слухає витягти зовсім інше. Відомо, що говорить тримає в полі зору тільки зміст свого виступу, слухає ж помічає і спосіб, стиль її піднесення, манеру поведінки людини, його реакцію на ситуацію спілкування. Їх хвилі можуть виявитися різними, і той, хто слухає, не знаючи індивідуально-типологічних особливостей партнера по спілкуванню, зробить помилку в сприйнятті.

Крім того, соціальний працівник-особа офіційна, він - представник державної структури. Його особистість повинна викликати і розташування, і довіру. Його союзниками повинні стати впевненість в собі, спокій, стриманість в манерах, досвід, знання, ерудиція, витримка, шанобливе ставлення до клієнта і прагнення йому допомогти. Недовіра породжує небажання співпрацювати, що в корені суперечить призначенню всієї соціальної служби.

Нарешті, соціальний працівник відбудеться як фахівець, якщо він буде мати аналітичні здібності і буде вміти користуватися ними. Вироблення напрямків соціальної і сімейної політики в країні неможлива без участі соціальних служб, найактивнішого, діяльного і багатостороннього. Їх працівники повинні вести соціологічні дослідження, психологічні тестування з метою виявлення труднощів, соціальних потреб клієнтів. В кінцевому підсумку це допоможе активізації зусиль людей.

Іншими словами, комунікація соціального працівника і клієнта - процес багатоступінчастий, він має кілька фаз:

Докомунікативний, коли необхідно підготуватися до бесіди, зібрати необхідні матеріали, уявити хід ведення розмови;
комунікативну, коли йде збір інформації та її аналіз;
посткоммуникативную, в процесі якої проблема клієнта через соціального працівника рухається вгору по спіралі і знаходить своє рішення в державних органах.

Ось чому в професіограму соціального працівника входять такі, здавалося б, різні речі, як знання мовного етикету, вміння формулювати цілі і завдання ділового спілкування, організовувати спілкування і керувати ним, аналізувати предмет спілкування і конкретно відповідати на запити клієнтів, володіти навичками ведення ділової бесіди, переговорів, нарад і т.п. Умовою успішної роботи з клієнтом є досягнення взаєморозуміння, на основі якого виникають довіру і взаємодію.

Психологічна підготовка потрібна соціальному працівнику і для таких дій, як визначення мотивів клієнта, власних можливостей надання йому допомоги, усвідомлення наслідків втручання в його особисті і сімейні справи. Зокрема, клієнт може очікувати допомоги як для себе, так і для членів своєї сім`ї або спорудити перешкоду в досягненні ними своїх цілей заради отримання власної вигоди. Необхідно розібратися в цих нюансах з самих же перших зустрічей з сім`єю клієнта.

Завдання соціального працівника пов`язані також з визначенням типу клієнта, його статусом в сімейній групі. Наприклад, чимало клопоту завдають люди неврівноважені, психічно некеровані. Слабка нервова система людини, його невихованість і нездатність контролювати свою поведінку часто призводять до афектів, нервових зривів. Соціальний працівник повинен в такій ситуації вислухати людину, заспокоїти його, якщо він сам не може впоратися з порушенням, використовуючи при цьому і такі прийоми, як відволікання уваги від хвилюючої людини проблеми, зустрічні питання на інші теми і т.п.

Якщо клієнт сам не схильний давати про себе інформації, можна скористатися такими методами її збору, як спостереження, бесіда, анкетування, тестування. Подальше використання зібраних відомостей має послужити вирішенню проблеми клієнта, про що він повинен бути проінформований.

З самого початку взаємодії з соціальним працівником клієнт повинен зрозуміти свою роль в цій взаємодії. Вона, як правило, є підлеглою по відношенню до фахівця. Заради досягнення поставленої мети йому слід змиритися з положенням опікуваного і направляється, бо воно не вічне. Положення полегшиться, якщо фахівець із соціальної роботи в спілкуванні з клієнтом проявить непідробний інтерес до його особистості, вміння пристосуватися до його характеру, ситуації, буде підкреслювати значимість його проблеми, уважно слухати партнера і не сперечатися з висловлюваними їм судженнями.

Не можна забувати про те, що фахівець соціальної служби несе всю повноту відповідальності за результати своєї роботи. Його обов`язки ідентичні обов`язків практикуючого психолога, і в їх числі - психодіагностика, психопрофілактика, психокорекція. Зустрічі з клієнтом можуть носити характер бесіди, псіхокорректірующего заняття, тренінгових вправ, релаксаційних заходів і т.д. Правило для роботи в кожному з цих "жанрів" одне - всі дії повинні проводитися за згодою клієнта, з приводу його проблеми, в певній послідовності, бути регулярними і відповідати відомої заповіді "Не нашкодь!".

Особливий акцент слід зробити на організації самодопомоги клієнтами. У будь-якій ситуації, в будь-якому віці, будучи членом будь-якої соціальної групи, людина може розібратися в тому, що відбувається і вибрати оптимальний стиль поведінки за умови, що йому нададуть соціальну допомогу. Ця допомога повинна мати довгий резонанс і стимулювати дії клієнта як в домашніх умовах, так і поза рамками сім`ї. Соціальний працівник навчає людей різноманітним навичкам саморегуляції, прийомам їх використання в колі рідних, близьких, товаришів по службі, членів сім`ї клієнта. Самопоміч в сфері почуттів і емоцій, оцінок і самооцінок, у виборі правильного рішення і коригування своїх дій може мати вирішальне значення в оптимізації психічного самопочуття особистості. Віра в себе, в свої можливості підвищує її життєвий потенціал, зміцнює соціальні позиції, робить їх більш захищеними і стабільними.

В правила проведення перших зустрічей з клієнтом входить складання соціальної історії сім`ї. Це один з методів збору інформації про сім`ю, застосовуваний лише в сфері соціальної роботи. Суть його така. Соціальний працівник фіксує всю ту інформацію, яку він чує з вуст клієнта про його особистості - анкетні дані, адреса і т.д. - це по перше. По-друге, він цікавиться відомостями про членів сім`ї - їх вік, освіту, місце навчання або роботи. Попутно виявляє коло найближчого спілкування особистості і сім`ї. По-третє, клієнт повідомляє дані по хвилюючою його проблеми, про свою потребу - часу виникнення, обставини, способи вирішення, пропонованих їм самим. По-четверте, фахівець із соціальної роботи вивчає уявлення останнього про можливу допомогу ззовні, планах на майбутнє, обстановці в сім`ї, здібностях і можливостях, мотиви поведінки, очікування в зв`язку з дозволом проблемної ситуації. На цьому завершується перше знайомство організатора соціальної роботи з клієнтом над даною проблемою, а значить і перший етап співпраці з ним.

Другий етап пов`язаний з проведенням психодіагностики клієнта і членів його сім`ї. Ця робота може проводитися як в офісі соціальної служби, так і в домашніх умовах. Важливо лише, щоб вона носила строго конфіденційний характер. Соціальний працівник, пройшовши психологічну підготовку як в рамках вузівської програми, так і через самопідготовку, навчається працювати з певними психодіагностичні методиками і отримує можливість застосовувати їх на практиці самостійно. В інших випадках він може заручитися підтримкою і допомогою штатного психолога, психотерапевта і з їх участю розшифрувати отримані в ході обстеження дані. Психолог-професіонал ніколи не обмежиться одним-двома тестами, а застосує цілий ряд (як кажуть психологи, батарею) психодіагностичних методик. Тільки всебічне вивчення особистості, її інтелектуальних, емоційно-вольових, організаторських, лідерських, творчих, характерологічних особливостей може дати основу для формулювання висновків про природу виникають в ній і навколо неї протиріч і проблем і знайти ключі до їх вирішення. Поширена помилка дилетантів від психології - обстеження по одній з відомих методик з усіма наслідками, що випливають звідси наслідками (на однобічність, ошибочностью висновків, рекомендацій, появою на цьому грунті нових проблем у клієнта).

На третьому етапі психологічного консультування, соціальної взаємодії представника соціальної служби і сім`ї дослідник розшифровує отриману інформацію, зіставляє результати різних методик, за допомогою методів математичної статистики здійснює кореляційний аналіз факторів поведінки обстежуваного, робить висновки і узагальнення, формулює відмічені закономірності поведінки, намічає шляхи психологічної корекції особистості і програму дій для неї і для себе як керівника соціально-психологічного впливу а особистість і сім`ю.

На четвертому етапі консультант зустрічається з клієнтом і членами його сім`ї для заключної бесіди психокоррекционного характеру. Клієнту повідомляється та частина отриманих даних, яка може бути їм сприйнята і зрозуміла в позитивному ключі. Не можна забувати про те, що мета психологічної допомоги - зробити все можливе для вирішення проблеми клієнта в найбільш тактовної формі. Людина не повинна винести з бесіди з соціальним психологом почуття власної неповноцінності, уразливості, приниженості. Будь-псих-окоррекціонная робота повинна лікувати душу, підтримувати тонус, вселяти впевненість в собі, спрямовувати на вирішення проблеми.

Проблема ж може посилитися, якщо клієнт дізнається про себе правди більше, ніж він в змозі винести. Строго кажучи, вичерпну інформацію про проведене дослідження повинен отримувати людина, що виступає в ролі замовника аналітичної роботи. Так, якщо про свого хворого дружині або скрутному дитину хотіла б дізнатися якомога детальніше мати або дружина, саме їй і слід було б повідомити всі нюанси з результатів дослідження, нічого не приховуючи. Тоді в тандемі з соціальним працівником жінка спробує психологічними засобами вирішити сімейні проблеми.

Самі ж обстежувані можуть бути ознайомлені лише з доступною для них інформацією, з правдою в пом`якшеному варіанті. Те ж саме практикується у випадках проведення масових обстежень службовців тієї чи іншої організації на замовлення її керівництва: керівники отримують максимум інформації, випробовувані - більшу частину в щадному варіанті.

Подальше залежатиме від того, в якому ключі була прийнята інформація від соціального працівника, від того, наскільки клієнт готовий до зміни моделі своєї поведінки, спрямованості в сприйнятті соціальної дійсності.

Зіткнувшись з власне психологічним боком проблеми клієнта, фахівець соціальної служби виступає і як психолог, і як психотерапевт. Він може вести психотерапію декількох видів:

роз`яснювальну, показуючи клієнту об`єктивну картину його життя і діяльності та шляхи прийняття труднощів об`єктивного властивості;
непряму, спираючись на свій статус службовця державної структури, досвід професійної діяльності, успіхи, досягнуті в ході соціальної допомоги клієнтам;
поведінкову, навчаючи клієнтів новим формам поведінки і розвінчуючи склалися, неефективні;
музикотерапію, запрошуючи відвідувача для емоційного розвантаження в зал релаксації, де звучить заспокійлива або стимулююча музика;
групову психотерапію, залучаючи клієнтів з різних сімей або з однієї сім`ї для обговорення подібних проблем з метою вироблення прийомів активної протидії стресовим ситуаціям, загальним для всіх запрошених, обміну позиціями, думками з хвилюючою людей проблеми.

Займаючись психотерапією, соціальний працівник виконує три взаємопов`язані завдання:
1) оптимізує сімейне оточення клієнта-
2) впливає на нього з використанням групового сімейного ефекту-
3) нормалізує сімейні відносини психічно здорових осіб.

В ході виконання цієї роботи консультант викликає:
а) поліпшення комунікації, способів взаємодії членів сім`ї-
б) підвищення автономії, ступеня незалежності подружжя і їхніх дітей заради їх більшої самореалізаціі-
в) зростання емпатії членів сім`ї, вміння співпереживати один
другу-
г) оптимізацію стилю керівництва сім`єю її лідерамі-
д) підвищення ефективності рольового виконання, бо уявлення про рольові особливості чоловіка або дружини у подружжя можуть сильно разлічаться-
е) ліквідацію конфліктів між членами сім`ї горизонтального і вертикального уровней-
ж) підвищення ефективності виконання індивідуальних завдань, даних сімейним консультантом конкретним клієнтам для вирішення їх проблем.

Іншими словами, психотерапевтична робота дозволяє клієнту усвідомити психологічні механізми сімейних труднощів, провести спочатку аналіз, а потім і реконструкцію відносин особистості всередині сім`ї і зайнятися реалізацією знову сформованих відносин особистості в сім`ї.

Вже по зовнішній поведінці подружжя, манері їх відповідей на питання, реплік, поглядам, незадоволення чи сумнівам, прагненню уникнути відповідей можна багато прочитати про особливості їх особистостей. Консультант діагностує якість їх відносин, психічні стани - сімейну дисгармонію, суперництво, співробітництво або псевдосотруднічество, ізоляцію або відчуження. Хвилюючі клієнтів факти і події їхнього життя - алкоголізація, жорстоке поводження, ревнощі, зради, сварки, часті розлуки, емоційне відчуження, відхід від спілкування, нетерпімость- расова, національна, релігійна, інтелектуальна і т.п. - є, як правило, наслідком незадоволеності потреб клієнтів, про які йшла мова на початку цього розділу. Потреби людей, виходячи на поверхню у вигляді інтересів, схильностей, так чи інакше заявляють про себе, вони наблюдаеми і повинні бути зрозумілі членам сім`ї індивіда.

Небажання помічати наявність незадоволених потреб призводить до зіткнень різного роду. Конфлікт, сварка, суперечка, протидія, розбрат, ворожнеча - все це явища одного порядку, але з різним ступенем емоційної напруги. Вони носять при всій суб`єктивності виникнення об`єктивний характер, мають свою мотивацію, що має бути відомо соціальному працівнику і, певною мірою, самим клієнтам. Мотивація пияцтва або жорстокого поводження з близькими може бути однаковою і полягати в низькій самооцінці людини, його недостатньої самореалізації, відсутність успіхів і досягнень на службі, комплекс меншовартості. Емоційна і психологічна нетерпимість можуть бути наслідком психологічної несумісності або світоглядних суперечностей, розбіжностей філософсько-релігійного характеру, розбіжності ціннісних Орієнтир-ций. Психодіагностичні методики, втілюючись на практиці, виводять на поверхню ті явища, які притаманні особистості і про які спотикаються її близькі.

Соціальний працівник, виявляючи причини конфліктів, вже на цьому етапі знімає їх гостроту. Подальші його дії будуть мати стільки варіантів, скільки сімей зажадають втручання в природу взаємин: для одних буде достатньо одноразового співбесіди, іншим потрібні дні і тижні зустрічей і занять, треті будуть приречені на довгу співпрацю з соціальним педагогом з огляду на особистісної незрілості, інфантильності, відсутності досвіду сімейного і соціального життя.

Особлива проблема соціальної роботи з сім`єю в тому числі і соціальної роботи як такої в цілому - професійна реабілітація соціальних працівників. Діяльність соціального працівника як психолога і психотерапевта пов`язана з великими моральними витратами. Вони пов`язані з наявністю професійних знань і досвіду, великого обсягу узаконених повноважень, з відповідальним статусом і бездоганною репутацією, володінням різноманітної конфіденційною інформацією про клієнтів. Психодиагностические дослідження груп соціальних працівників показують, що практично всі обстежувані стають "жертвами" соціальної системи. Уже відзначався той факт, що в соціальну сферу потрапляють люди, профорієнтацією яких стало їх звільнення з роботи в результаті скорочення кадрів. Інженерно-технічні працівники, службовці різного роду установ, найчастіше жінки, - таким є коло персоналу соціальних органів. Уже в силу їх професійної дезадаптації вони потребують психологічної підтримки. Однак такої допомоги вони не отримують і до того ж виявляються в статусі допомагають іншим людям.

Пригадується один випадок з практики викладання соціальних дисциплін в Казанському державному медичному університеті. Одним із слухачів курсів перепідготовки осіб з вищою освітою за спеціальністю "Соціальна робота з населенням" був чоловік років сорока. Кілька безцеремонний, малокерований, наївний, неерудірованний, часто безпорадний, він справляв суперечливе враження на оточуючих. Батько сімейства, який має двох синів-школярів, він не тільки втратив роботу, виявився на біржі праці, а й втратив орієнтацію в житті. Він навчався теорії та методики соціальної роботи, будучи типовим прикладом людини, яка потребує соціального захисту і допомоги.

Іншими словами, ще на шляху професійного становлення соціальний працівник може відчувати почуття дискомфорту, незадоволеності своїм соціальним становищем і вибором майбутньої професії. Після її придбання ситуація ще більше ускладнюється: психологічне навантаження зростає, відбувається швидкий психологічний знос або, як прийнято говорити, "емоційне згоряння". Інтенсивне і тісне спілкування з великою кількістю людей, які потребують емоційної підтримки, призводить до такого психічного стану зовні абсолютно здорових людей. Більш того, якщо працівник соціальної служби виявився на своєму місці, то це, як правило, людина з розвиненим почуттям емпатії, що змушує його приймати проблеми своїх підопічних всім серцем і душею. Зберегти душевну рівновагу в такій ситуації дуже важко.

Цим соціальна робота на кшталт медичної, психологічної, педагогічної - всім тим професіям, які входять в категорію професій "вищого" типу - людинознавчих, найбільш важких. Перевантаження пов`язані з різнобічністю фахівця соціальної служби - знанням клієнтури, ієрархії цінностей, національних потреб, соціальних стандартів, менталітету, життєвих труднощів, колізій, драматичних поворотів долі, сумних результатів сімейних історій. Звільнитися від цього вантажу можна різними способами - відшукати можливість реабілітації, психотерапії, ефективного відпочинку, зміни обстановки і спілкування з колегами по професії і т.д. При відсутності психологічного розвантаження можливі емоційні зриви та втрата фізичного або психічного здоров`я, що ведуть до зниження працездатності і професійної віддачі фахівця.