Актуальні проблеми організації спільної діяльності за допомогою інформаційних і телекомунікаційних технологій

Наступне бібліографічне дослідження присвячене сфері людино-комп`ютерного взаємодії (далі ЧКВ). У зв`язку з масивної експансією комп`ютерних технологій в усі сфери діяльності людини, від домашніх ПК, до складних систем, використовуваних в медицині та управлінні польотами, отримують розвиток науки вивчають сферу взаємодії людини і комп`ютера.

Важливу роль в ЧКВ займає досить затребувана сьогодні область CSCW (computer-supported co-operative work) - комп`ютерна підтримка спільної роботи - область ЧКВ, що займається вивченням того, яким чином технології впливають на групову взаємодію та як повинна бути спроектована і побудована система для оптимізації групової діяльності. За допомогою таких систем працюють багато віртуальні організації, а так само реальні робочі команди. У Росії, в порівнянні з Заходом тільки починається формування спільноти фахівців різних галузей знань, що займаються вивченням ЧКВ і відповідно CSCW (і якщо термін людино-комп`ютерна взаємодія (human-computer interaction) вже існує на російській мові, то аббрівеатура CSCW застосовується переважно англійською та поки не має загальновизнаного російського терміну.

У сфері проблем даного напрямку Росія так само значно відстає від Заходу, це видно хоча б за кількістю спеціальної літератури та статей, написаних вітчизняними авторами. Тому наступний огляд закордонних публікацій за останні роки доцільний хоча б для визначення існуючих сучасних проблем CSCW.

Для огляду проблем даного напрямку були проаналізовані матеріали конференцій по CSCW (http: // hcibib.org/confer.html) і статей журналу JCSCW (https://acm.org/hcibib/pubtypes.html), за результатами аналізу можна сказати, що в рамках CSCW на сьогоднішній день існує ряд проблем, які потребують детального вивчення. Серед їх різноманіття було виявлено кілька основних груп проблем, які, в свою чергу, розділились на дві великі групи за принципом їх орієнтації на технічну або людську сторону взаємодії в процесі використання CSCW-систем.

1. Проблеми, орієнтовані в першу чергу на людську сторону у взаємодії, можна розділити на:

Проблеми комунікації. При віртуальному спілкуванні повністю, або майже повністю втрачається невербальний компонент комунікації, що може створювати проблеми при вирішенні спільних завдань, наприклад при проведенні відео- і телеконференцій.

- Особливості спільної діяльності за допомогою CSCW-систем. Відмінності в здійсненні діяльності при безпосередніх контактах виконавців і контактах, опосередкованих технічними засобами.

- Проблеми впровадження CSCW-систем в роботу організацій і окремих користувачів і подолання опору нововведенням.

- Проблеми, пов`язані з визначенням структури робочих груп, взаємодіючих за допомогою CSCW-систем.

- Проблеми соціальних, географічних і етнографічних чинників в проектуванні CSCW-систем.

- Проблеми, зумовлені когнітивними й особистісними особливостями використовує CSCW-системи людини.

2. Проблеми, пов`язані в першу чергу з технічною стороною процесу взаємодії:

- Проблема грамотної розробки одно- і багатокористувацьких інтерфейсів і додатків.

- Розробка систем обміну інформацією, для забезпечення синхронного обміну інформацією, і для мінімізації втрати даних в процесі їх передачі.

- Розвиток технологій відео- і інтернет-конференцій.

- Створення технічних баз для спільного створення графіки або відео.

- Розробка прикладних систем гіпертексту.

- Розробка систем, призначених для дистанційної та спільного навчання.

Виділені проблемні напрямки є основними і можуть бути поділені на більш дрібні області. У висновку, потрібно так само підкреслити необхідність міждисциплінарного підходу до вирішення проблем ЧКВ в цілому і CSCW зокрема.

Антропова Марія Андріївна

Увага, тільки СЬОГОДНІ!