Проблеми розробки інтерфейсів мобільних засобів зв`язку

В інженерної психології взаємодія людини і техніки довгий час розглядалося з загальних позицій, вивчалися універсальні закони. Це було природно, так як і засоби відображення інформації, і засоби управління були універсальними. Технічний прогрес вніс значні зміни і з точки зору широти застосування технічних пристроїв, і з точки зору різноманітності засобів управління і відображення інформації.

Прикладне призначення технічних пристроїв починає висувати специфічні вимоги до взаємодії з людиною. Однією з областей, де необхідно враховувати такі вимоги, є розробка мобільних засобів зв`язку (МСС).

На жаль, на даний момент є досить невелика кількість публікацій в даній області. В основному це статті по окремим невеликим дослідженням. Єдина досить велика робота, яку нам вдалося знайти, це "Mobile Usability: How Nokia Changed the Face of the Mobile Phone" (McGraw-Hill, 2003). В іншому ж доводиться орієнтуватися на роботи по юзабіліті інтерфейсів персональних комп`ютерів (ПК) таких авторів, як Дж. Раскін, Д. Норман, Р.Дж. Торрес, В. Головач.

Однак далеко не всі вимоги, що пред`являються до інтерфейсів ПК, будуть доречні в контексті мобільних телефонів. Варто відзначити кілька важливих особливостей і відмінностей останніх:

- на відміну від ПК немає фіксованого стандарту апаратних засобів (АС). Існує обов`язковий, історично сформований набір клавіш - цифрові, в іншому - кількості клавіш, їх розташуванні і т.д. - проектувальник має повну свободу дій. Це обумовлено тим, що, на відміну від апаратних засобів ПК, немає чітко сформульованих вимог до таких для МСС;

- немає загального "стандарту" операційних систем для подібного типу пристроїв, яким є для ПК система "вікон";

- мобільний телефон сьогодні - це не тільки "побутовий прилад", це ще часто і частина іміджу, тому при розробці як програмної, так і апаратної частин пристрою слід враховувати і цю особливість.

В рамках даної проблеми ми припускаємо розробити критерії оцінки якості інтерфейсів МСС. Зараз ми приступили до розробки системи самоспостереження для випробовуваних, яка дозволить виявити найбільш часто використовувані функції даних пристроїв. Вона має на увазі щоденне спостереження випробовуваних за діями, що здійснюються ними з мобільними телефонами, і їх облік.

На наступному етапі ми припускаємо розробити набір завдань з оперування МСС з використанням цих функцій. Цей набір буде запропонований користувачам з різним досвідом роботи з мобільними телефонами, ПК та іншими подібними технічними пристроями, і для різних моделей МСС. Ми порівняємо показники швидкості, надійності, швидкості навчання за даними задачам, виявимо основні типи помилок і вплив попереднього досвіду, соціального статусу та інших параметрів на ці помилки. Все це, на нашу думку, має посприяти нам у подальшому в розробці критеріїв якості призначених для користувача інтерфейсів МСС.

Павлов Д.О., Морозов А.В.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!