Групи тренінгу міжособистісного спілкування

У такі групи найчастіше збираються люди, які прагнуть навчитися краще будувати сімейні стосунки, однак, зрозуміло, ці навички корисні і для

ділового спілкування. Ці групи часто називають групами комунікативних умінь, маючи на увазі під цим вдосконалення не тільки взаємин,

але і взаємодії.

Групи цього типу, незважаючи на відповідність загальним вимогам, що пред`являються до всіх Т-груп, мають і специфіку. Вона полягає в тому, що в

роботі таких груп одночасно (комплексно) вирішуються два завдання: особистісний ріст і самовдосконалення кожного учасника-вдосконалення

навичок спілкування та взаємодії.

Тренування в цих групах включає наступні розділи:

- опис поведінки;

- комунікацію почуттів;

- активне слухання;

- конфронтацію.

опис поведінки

Дослівний переклад не зовсім точно передає завдання роботи на цьому етапі. Це не просто опис поведінки себе та інших, а навчання вмінню словесно

характеризувати своє і чуже поведінку в найбільш прийнятному описовому, а не в критично-оціночному стилі.

Приклад описового стилю:

- Ти неправильно це робиш. (За цим може послідувати доброзичливий рада.)

Приклад критично оціночного стилю:

- Хіба так роблять! Який же ти нетямущий (безглуздий, нечупара, тюхтій і т.п.).

Перший варіант - крок до вдосконалення дій окремого учасника і налагодженню взаємодії з ним.

Другий варіант - шлях до образи, відокремлення, погіршення взаємин і взаємодії.

комунікація почуттів

В цьому розділі відпрацьовується здатність якомога точніше усвідомлювати і як можна зрозуміліше передавати іншим свої почуття в словах, міміці і жестах.

При доброзичливої коригування з боку керівника і один одного учасники вчаться як можна більш точно вживати слова, уникаючи зайвих,

заплутують основну думку слів і виразів.

При цьому важливо домагатися того, щоб три основних комунікативних компонента (слова, міміка і жести) посилювали, а не спростовували одна одну.

активне слухання

Більшості людей не настільки важливо почути, що ми говоримо, як знайти в нас розуміє співчутливого слухача. Уміння уважно (уважно і

у реальному часі) слухати є найважливішою умовою налагодження взаєморозуміння і взаємодії.

Наш досвід і різні тести показують, що більшість з нас переоцінюють своє уміння слухати співрозмовника, що ускладнює міжособистісні

комунікації і заважає власним саморозкриття.

Для вдосконалення цієї здатності використовуються спеціальні вправи психологічного тренінгу, що формують активне слухання і

емпатичних (емоційно-співпереживає) розуміння.

конфронтація

Це вирішальний і найбільш важкий етап групової роботи. Тут теж є деяка смислове розбіжність самого терміна конфронтація, як він

розуміється в даному випадку і в нашій повсякденній лексиці.

Під конфронтацією в даному випадку вважаємо не протиборство або протистояння, що неприпустимо в групової психотерапії і тим більше в

групах тренінгу комунікативних умінь, а підвищення ефективності співпраці, але все ж з деяким присмаком здорового протиборства.

Саме здорового, так як в нормальній групі, сім`ї, діловому колективі обов`язково періодично виникають суперечливі думки, а також

різні підходи до вирішення ситуацій і манери поведінки, які далеко не всіх влаштовують.

Саме тому в розділі «Конфронтація» учасники групи повинні набути навичок не просто налагоджувати відносини і взаємодії, а й переконувати

іншого змінити деякі свої погляди і моделі поведінки. При цьому важливо не тільки не погіршити, а й - бажано - поліпшити взаєморозуміння і

відносини.

Ясно, що для успішної, корисної для всіх учасників групи, реалізації завдань конфронтації необхідна ретельна опрацювання попередніх розділів:

«Самопрезентація» (однакового розуміння кожного члена групи як самим собою, так і іншими учасниками) і «Зворотного зв`язку» (вміння адекватно

реагувати на поведінку інших і враховувати їх реакцію для корекції своєї поведінки).

Існують наступні параметри, відповідність яким дозволяє вважати, що даний учасник правильно освоїв етап конфронтації. Для цього він

повинен продемонструвати в групі під час вирішення конфліктної ситуації:

- вміння налагоджувати взаємини і емпатичних (не тільки розумом, а й серцем) взаєморозуміння;

- висловлювати конфронтацію (незгоду бажання внести зміну) в тоні доброзичливого пропозиції, ради або питання а не категоричного

вимоги;

- обговорюючи поведінку або думку співрозмовника, не переходити з суті справи на особистість;

- не просто критикувати і відкидати чужі пропозиції а спокійно приводити логічні аргументи обґрунтовують свою точку зору, і інше рішення

проблеми;

- вести конфронтацію чесно, не спотворюючи фактів і думці в свою користь або на шкоду опонентові.

Треба сказати що між Т-групами (групами тренінгу різних умінь) і психокорекційних групами багато спільного. Зокрема, робота в Т-групах,

крім вдосконалення окремих професійних і міжособистісних навичок, значною мірою виконує і роль духовного оздоровлення і

вдосконалення. Адже одним із завдань психокорекційних груп по відношенню до кожного окремого учасника є вивільнення його особистості від

скутості, допомога в максимальному саморозкриття самого себе в соціумі (для інших і для себе), що, на думку більшості групових психотерапевтів,

починаючи з Ф. Пёрлза, вважається головною умовою оздоровлення особистості.

Це дає всі підстави вважати (і це підтверджується думкою психотерапевтів і учасників Т-груп), що дані групи, крім вдосконалення

конкретних навичок, вирішують і функцію загального психологічного оздоровлення і вдосконалення кожного учасника, підвищення його впевненості в собі

в процесі спілкування і взаємодії з іншими і т.п.