Особливості поведінки старшокурсників вузу в конфліктній ситуації

Важливість психологічного забезпечення роботи з людьми, що знаходяться в конфліктних відносинах, робить необхідним визначити стратегії поведінки і рівні конфліктостійкість в ситуаціях даного характеру.

В результаті дослідження були проведені такі методики, як "Визначення рівня конфліктостійкість", "Домінуючі стратегії конфліктної поведінки" (метафоричний варіант), "Стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях", що дозволило зробити висновок наступне.

Студенти п`ятого курсу мають середній рівень конфліктостійкість в 69,2% випадків, що свідчить про орієнтацію особистості на компроміс, а також прагненні уникати конфліктів, і низький рівень в 30,8% випадків, характеризується виразністю конфлікту. Високого рівня, що відповідає безпосередній конфліктостійкість і дуже низького рівня, властивого, як правило, людям конфліктного характеру, в результаті дослідження виявлено не було.

Серед стратегій поведінки в конфліктній ситуації домінуючі позиції займають компроміс (46,1%) і суперництво (30,8%). Перша характеризується як прагнення врегулювання розбіжностей, як пошук якихось середніх рішень, при яких інтереси обох сторін повністю не розкриваються. За такої стратегії, як правило, зменшується недоброзичливість і підвищується ступінь щодо швидкого вирішення конфлікту. Друга - як відкрита боротьба за власні інтереси, із застосуванням влади, змушений, тиску і використання залежності партнера. Даний стиль може бути ефективним, тільки в тому випадку, коли використовується в ситуації, що загрожує існуванню групи або перешкоджає досягненню нею своїх цілей. Стратегія "поступка" виражена не значно (15,4%) і характеризується, як прагнення зберегти або налагодити сприятливі відносини, забезпечити інтереси партнера шляхом згладжування розбіжностей. Це готовність поступитися, нехтуючи власними інтересами, піти від обговорення спірних питань, узгодити з вимогами і претензіями. Вона раціональна в тому випадку, якщо предмет розбіжностей має для людини меншу цінність, ніж взаємини з протилежною стороною. Стратегія "співпраця" виділена ще менше (7,7%) і, як правило, розглядається як пошук рішень, що повністю задовольняють інтереси обох сторін в ході відкритого обговорення. І, нарешті, стратегія "уникнення", що характеризується як прагнення не брати на себе відповідальність за прийняття рішення, що не бачити розбіжностей, заперечувати конфлікт, вважати його безпечним - виявлена була.

При визначенні домінуючої стратегії конфліктної поведінки було виявлено, що лідируючу позицію серед таких займає "Сова" (38,4%) - стратегія відкритої і чесної конфронтації, при яких особистість цінує мети і взаємини, відкрито визначає позиції, шукає вихід у спільній роботі по досягненню цілей, прагне знайти рішення, що задовольняють всіх учасників. На другій позиції однаково лідирують дві стратегії "Лиса" і "Ведмедик" по 23,1% відповідно. Перша характеризується як стратегія компромісу, при якій індивіду помірно важливі і цілі, і взаємини. Друга - як стратегія згладжування гострих кутів, при яких важливі тільки взаємини, але не важливі цілі. І, нарешті, на третій позиції розміщені стратегії "Черепаха" і "Акула" по 7,7% відповідно. Перша характеризується як відмова від досягнення особистих цілей, а також і від орієнтації на сприятливі взаємини з оточуючими. Друга - силова стратегія, при якій для особистості важливі цілі, але не важливі взаємини, на думку прихильників даної стратегії, конфлікти завжди вирішуються лише виграшем однієї зі сторін і програшем другої.

Таким чином, можна констатувати, що у студентів ВНЗ виражений середній, тобто адекватний рівень конфліктостійкість, більшість з опитаних є компромісними натурами, які дотримуються пошуку середніх рішення, в результаті чого ніхто багато не втрачає, а й багато не виграє, і, нарешті, більшу кількість студентів проявляють протиборство і протиставлення в тих, ситуаціях в яких це дійсно необхідно.

Можна констатувати, що виявлення домінуючих стратегій поведінки в ситуації конфлікту і рівня конфліктостійкість ймовірно сприятиме здійсненню більш обгрунтованою роботі з профілактики та конструктивного розв`язання конфліктів між людьми.

Снегова Олена Сергіївна