«Визначення способів регулювання конфліктів» (ін. Назви «стратегія і тактика поведінки в конфліктній ситуації», тест к. Томаса)

Для опису типів поведінки людей в конфліктних ситуаціях К. Томас вважає застосовувану двомірну модель регулювання конфліктів, основними вимірами в якій є кооперація, пов`язана з увагою людини до інтересів інших людей, залучених в конфлікт, і напористість, для якої характерний акцент на захисті власних інтересів. Відповідно до цих двох основних вимірах К. Томас виділяє наступні способи регулювання конфліктів:
  1. Суперництво (змагання, конкуренція) як прагнення домогтися своїх інтересів на шкоду іншому.
  2. Пристосування, що означає в протилежність суперництва, принесення в жертву власних інтересів заради іншого.
  3. Компроміс.
  4. Уникнення, для якого характерно як відсутність прагнення до кооперації, так і відсутність тенденції до досягнення власних цілей.
  5. Співпраця, коли учасники ситуації приходять до альтернативи, повністю задовольняє інтереси обох сторін.

Інструкція: Перед Вами тридцять пар суджень. У кожній парі виберіть те судження, яке є найбільш типовим для характеристики вашої поведінки.

  1. А) Іноді я надаю можливість іншим взяти на себе відповідальність за вирішення спірного питання.
    Б) Чим обговорювати те, у чому ми розходимося, я намагаюся звернути увагу на те, з чим ми обидва не згодні.
  2. А) Я намагаюся знайти компромісне рішення.
    Б) Я намагаюся залагодити справу з урахуванням інтересів іншого і моїх власних.
  3. А) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого.
    Б) Я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти наші відносини.
  4. А) Я намагаюся знайти компромісне рішення.
    Б) Іноді я жертвую своїми власними інтересами заради інтересів іншої людини.
  5. А) Улагоджуючи спірну ситуацію, я весь час намагаюся знайти підтримку в іншого.
    Б) Я намагаюся зробити все, щоб уникнути марної напруженості.
  6. А) Я намагаюся уникнути виникнення неприємностей для себе.
    Б) Я намагаюся домогтися свого.
  7. А) Я намагаюся відкласти рішення спірного питання для того, щоб згодом вирішити його остаточно.
    Б) Я вважаю за можливе в чомусь поступитися, щоб добитися свого.
  8. А) Зазвичай я наполегливо намагаюся домогтися свого.
    Б) Я першою справою намагаюся ясно визначити те, в чому полягають всі порушені інтереси і питання.
  9. А) Думаю, що не завжди варто хвилюватися через якихось розбіжностей.
    Б) Я прикладаю зусилля, щоб домогтися свого.
  10. А) Я твердо прагну досягти свого.
    Б) Я намагаюся знайти компромісні рішення.
  11. А) Насамперед я намагаюся ясно визначити те, в чому полягають всі порушені інтереси і питання.
    Б) Я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти наші відносини.
  12. А) Найчастіше я уникаю займати позицію, яка може викликати суперечки.
    Б) Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй думці, якщо він також йде мені назустріч.
  13. А) Я пропоную середню позицію.
    Б) Я наполягаю, щоб було зроблено по-моєму.
  14. А) Я повідомляю іншому свою точку зору і запитую про його погляди.
    Б) Я намагаюся показати іншому логіку і переваги моїх поглядів.
  15. А) Я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти наші відносини.
    Б) Я намагаюся зробити все необхідне, щоб уникнути напруженості.
  16. А) Я намагаюся не зачепити почуттів іншого.
    Б) Я намагаюся переконати іншого в перевагах моєї позиції.
  17. А) Зазвичай я наполегливо намагаюся домогтися свого.
    Б) Я намагаюся зробити все, щоб уникнути марної напруженості.
  18. А) Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому можливість настояти на своєму.
    Б) Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй думці, якщо він також йде мені назустріч.
  19. А) Насамперед я намагаюся ясно визначити те, в чому полягають всі порушені інтереси і питання.
    Б) Я намагаюся відкласти рішення спірного питання для того, щоб згодом вирішити його остаточно.
  20. А) Я намагаюся негайно подолати наші розбіжності.
    Б) Я намагаюся знайти найкраще поєднання вигод і втрат для нас обох.
  21. А) Ведучи переговори, я намагаюся бути уважним до бажань іншого.
    Б) Я завжди схиляюся до прямого обговорення проблеми.
  22. А) Я намагаюся знайти позицію, яка знаходиться посередині між моєю позицією і точкою зору іншої людини.
    Б) Я відстоюю свої бажання.
  23. А) Як правило, я стурбований тим, щоб задовольнити бажання кожного з нас.
    Б) Іноді я надаю можливість іншим взяти на себе відповідальність за вирішення спірного питання.
  24. А) Якщо позиція іншого здається йому дуже важливою, я намагаюся піти назустріч його бажанням.
    Б) Я намагаюся переконати іншого прийти до компромісу.
  25. А) Я намагаюся показати іншому логіку і переваги моїх поглядів.
    Б) Ведучи переговори, я намагаюся бути уважним до бажань іншого.
  26. А) Я пропоную середню позицію.
    Б) Я майже завжди заклопотаний тим, щоб задовольнити бажання кожного з нас.
  27. А) Найчастіше я уникаю займати позицію, яка може викликати суперечки.
    Б) Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому можливість настояти на своєму.
  28. А) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого.
    Б) Улагоджуючи ситуацію, я зазвичай намагаюся знайти підтримку в іншого.
  29. А) Я пропоную середню позицію.
    Б) Думаю, що не завжди варто хвилюватися через якихось розбіжностей.
  30. А) Я намагаюся не зачепити почуттів іншого.
    Б) Я завжди займаю таку позицію в спірному питанні, щоб ми спільно з іншим зацікавленим людиною могли домогтися успіху.

Ключ до тесту
суперництвоспівробітництвокомпромісуникненняпристосування
1
AБ
2
БA
3A
Б
4
А
Б
5
A
Б
6Б
А
7
БА
8АБ
9Б
А
10А
Б


11
А
Б
12
БА
13Б
А
14БА
15



БА
16Б
Аgt;
17А
Б
18
Б
А
19
А
Б
20
АБ
21
Б
А
22Б
А
23
А
Б
24
Б
А
25А
Б
26
БА
27
АБ
28АБ
29
АБ
30
Б
А

ОбробкаПідрахуйте кількість балів по кожному стовпчику. Назва стовпчика набрав найбільшу кількість балів є вашою провідною стратегією поведінки в конфліктній ситуації.

Коротка характеристика типів вирішення конфлікту
Людина, що використовує стиль конкуренції (суперництва), активний і вважає за краще йти до вирішення конфлікту власним шляхом. Він не зацікавлений у співпраці з іншими і досягає мети, використовуючи свої вольові якості. Він намагається в першу чергу задовольнити власні інтереси на шкоду інтересам інших, змушуючи їх приймати потрібне йому рішення проблеми.
стиль уникнення означає, що індивід не відстоює свої права, ні з ким не співпрацює для вироблення рішення або ухиляється від вирішення конфлікту. Для цього використовуються відхід від проблеми (вихід з кімнати, зміна теми і т.д.), ігнорування її, перекладання відповідальності за рішення на іншого, відстрочка рішення і т.п.
пристосування - це дії спільно з іншою людиною без спроби відстоювати власні інтереси. На відміну від ухилення, при цьому стилі має місце участь в ситуації і згоду робити те, чого хоче інший. Це стиль поступок, згоди і принесення в жертву власних інтересів.
Той, хто слідує стилю співпраці, бере активну участь у вирішенні конфлікту та відстоює свої інтереси, але намагається при цьому співпрацювати з іншою людиною. Цей стиль вимагає більш тривалих витрат часу, ніж інші, тому що спочатку висуваються потреби, турботи і інтереси обох сторін, а потім йде їх обговорення. Це хороший спосіб задоволення інтересів обох сторін, який вимагає розуміння причин конфлікту і спільно пошуку нових альтернатив його рішення. Серед інших стилів співробітництво - найважчий, але найбільш ефективний стиль в складних і важливих конфліктних ситуаціях.
При використанні стилю компромісу обидві сторони трохи поступаються в своїх інтересах, щоб задовольнити їх в іншому, часто головному. Це робиться шляхом торгу і обміну, поступок. На відміну від співпраці, компроміс досягається на більш поверхневому рівні - один поступається в чимось, інший теж, в результаті з`являється можливість прийти до спільного рішення. При компромісі відсутня пошук прихованих інтересів, розглядається тільки те, що кожен говорить про свої бажання. При цьому причини конфлікту не будуть зачіпатися. Йде не пошук їх усунення, а знаходження рішення, що задовольняє одномоментні інтереси обох сторін.
Оптимальною стратегією в конфлікті вважається така, коли застосовуються всі п`ять тактик поведінки, і кожна з них має значення в інтервалі від 5 до 7 балів. Якщо Ваш результат відмінний від оптимального, то одні тактики виражені слабо - мають значення нижче 5 балів, інші - сильно - вище 7 балів.



Увага, тільки СЬОГОДНІ!

ІНШЕ

«Мотивація до успіху» фото

«Мотивація до успіху»

Тест на оцінку сили мотивації до досягнення мети, до успіху, запропонований Т. Елесом.Інструкція: Вам пропонується 41…

Стиль ухилення фото

Стиль ухилення

Зтіль ухилення реалізується зазвичай, коли зачеплена проблема не настільки важлива для вас, ви не відстоюєте свої…

Стиль пристосування фото

Стиль пристосування

Зтіль пристосування означать, що ви дієте разом з іншою стороною, але при цьому не намагаєтеся відстоювати власні…

Стиль компромісу фото

Стиль компромісу

Зуть його полягає в тому, що сторони прагнуть врегулювати розбіжності при взаємних поступках. У цьому плані він нагадує…

Ведення переговорів фото

Ведення переговорів


Переговори - це мистецтво, а не головний біль "Для мене Ділові перемовини майже завжди закінчуються головним…

Увага, тільки СЬОГОДНІ!
» » «Визначення способів регулювання конфліктів» (ін. Назви «стратегія і тактика поведінки в конфліктній ситуації», тест к. Томаса)