Врегулювання конфліктів в особистісно-емоційній сфері

Проднако керівнику доводиться вирішувати конфлікти не тільки в діловій формі, але і в особистісно-емоційної сфері. При їх вирішенні застосовуються інші методи, оскільки в них, як правило, важко виділити об`єкт розбіжностей, відсутня зіткнення інтересів. Як же поводитися керівнику з "конфліктної особистістю"? Існує єдиний засіб - "підібрати ключик".

Для цього спробуйте побачити в ньому одного і кращі риси (якості) його особистості, оскільки ви вже не зможете змінити ні систему його поглядів і цінностей, ні його психологічні особливості та особливості нервової системи. Якщо ж не змогли "підібрати до нього ключ", то залишається одне-єдине засіб - перевести таку людину в розряд стихійного дії.

Таким чином, в конфліктній ситуації або в спілкуванні з важким людиною слід використовувати такий підхід, який більшою мірою відповідав би конкретним обставинам і при якому ви могли б почувати себе найбільш комфортно.

Найкращими порадниками у виборі оптимального підходу вирішення конфлікту є життєвий досвід і бажання не ускладнювати ситуацію і не доводити людину до стресу. Можна, наприклад, домогтися компромісу, пристосуватися до потреб іншої людини (особливо партнера чи близької людини) - наполегливо домагатися здійснення своїх справжніх інтересів в іншому аспекте- ухилитися від обговорення конфліктного питання, якщо він не дуже важливий для вас-використовувати стиль співробітництва для задоволення найбільш важливих інтересів обох сторін. Тому найкращим способом вирішення конфліктної ситуації є свідомий вибір оптимальної стратегії поведінки.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!