Конструктивне вирішення конфліктів

Конфлікти є невід`ємною частиною будь-якої роботи. І головне полягає не в тому, є вони чи їх немає, а в тому, як з ними справлятися. У цій частині ви дізнаєтеся, як конструктивно підходити до конфліктних ситуацій замість того, щоб перетворювати їх у ще більш складні протиборства. Ваш інструментарій поповниться ще кількома комунікативними засобами, які допоможуть вам ефективно справлятися з конфліктними ситуаціями. І ще я представлю вашій увазі моделі усунення проблем, які допоможуть довести конфлікти до рішень.

Конструктивне вирішення конфліктів

- Розуміємо, що корисно, а що ні, в процесі вирішення конфліктів
- Розглядаємо ассертівний і три інших підходу ефективного вирішення конфліктів
- Шанобливе ставлення до людей в діловій обстановці

У наступних статтях описані види поведінки і способи спілкування, які надають позитивний вплив на конфліктні ситуації на роботі. Тут також представлено ассертівний підхід, який можна застосовувати не тільки до конфліктних ситуацій, а й до робітників відносин в повсякденному житті.

конфлікт - це проблема, при якій два або більше осіб розходяться в думках, методах, цілях, стилях, оцінках і т.д. Вони складають природну частину майже всіх видів професійної діяльності, а такі відмінності і стають причиною виникнення конфлікту.

Позитивний або негативний результат конфліктної ситуації багато в чому визначається підходом, який ви обрали. Якщо цей підхід має деструктивний характер - несприятливий шлях, у вас майже немає шансів прийти в кінцевому підсумку до хорошого вирішення ситуації. Якщо ж конструктивний - сприятливий шлях, то ви підвищуєте шанси на досягнення позитивних результатів. Ви - водій: від вас залежить, якою дорогою їхати.