Основні види конфліктів. Їх причини та помилки

ЗАдачі оптимізації соціально-психологічного клімату колективів диктує нагальну необхідність виявлення причин виникнення конфліктів між їх членами. Один з перших кроків на шляху вирішення цього завдання - розробка соціально-психологічної типології конфліктів. Така типологія пропонується на основі дослідження на різних підприємствах. В основі цієї типології лежать взаємозв`язку людей в їхніх стосунках в первинному виробничому колективі.

По перше, це взаємозв`язку функціонального характеру, певні спільної трудовою діяльністю. Дані взаємозв`язку носять як безпосередній, так і опосередкований характер.

По-друге, це взаємозв`язку, що випливають з приналежності працівників до одного первинного виробничого колективу.

По-третє, це взаємозв`язку психологічного характеру, викликані потребами людей в спілкуванні.

Виходячи із зазначених взаємозв`язків, які в нормі повинні мати узгоджений характер, виділено такі основні типи конфліктів, що порушують успішне здійснення відповідної зв`язку:

1) конфлікти, що представляють собою реакцію на перешкоди досягненню основних цілей трудової діяльності (наприклад, труднощі виконання даного ділового завдання, неправильне рішення будь-якої виробничої проблеми і т.д.) -

2) конфлікти, що виникають як реакція на перешкоди досягненню особистих цілей працівників в рамках їх спільної трудової діяльності (наприклад, конфлікт через розподіл ділових завдань, що вважаються "вигідними" або "невигодни- ми" 4 невдоволення запропонованим графіком відпусток і т.д.) -

3) конфлікти, що випливають з сприйняття поведінки членів колективу як невідповідного прийнятим соціальним нормам спільної трудової діяльності (наприклад, конфлікт внаслідок порушення трудової дисципліни ким-небудь з членів передової бригади із загальним високим рівнем ставлення до праці) -

4) суто особисті конфлікти між працівникам, зумовлені несумісністю індивідуальних психологічних характеристик - різкими відмінностями потреб, інтересів, ціннісних орієнтацій, рівня культури в цілому.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!