Умови ефективного зворотного зв`язку в груповій роботі з підлітками

Зворотній зв`язок є невід`ємним елементом психологічного тренінгу як одне з універсальних засобів об`єктивації діяльності, переведення поведінки учасників тренінгу з імпульсивного, неусвідомленого рівня регуляції діяльності на усвідомлений.

До мінімальним умовам для досягнення найбільшого ефекту зворотного зв`язку відносять її конструктивність, а також повноту і насиченість (Петровська Л.А., 1982). Уже на етапі створення умов для вільної циркуляції зворотного зв`язку в підлітковій групі ведучий стикається з низкою труднощів, безпосередньо пов`язаних зі специфікою віку. Підлітковий вік - період протиріч, що необхідно враховувати в будь-якій роботі з підлітками (Лебедєва Є.І., 1997).

Відзначимо деякі протиріччя при прийомі і передачі зворотного зв`язку, виділені нами при проведенні тренінгів з підлітками:

Бажання збільшення глибини, інтимності і невміння тримати напругу, "зісковзування", відхід убік від контексту, актуалізація психологічних захистів.

Бажання відкритості спілкування і страх розкритися, показати свою "слабкість", страх бути відкинутим і незрозумілим іншими.

Бажання побачити себе з боку очима інших і страх невиправданих очікувань (розбіжність уявного, фантазійного образу з реальністю, неузгодженість самооцінки і оцінки інших).

Бажання відкритого, прямого розмови (сказати "все як є") при подачі зворотного зв`язку і бажання безоценочности і м`якості формулювань при її прийнятті.

Наш досвід показує, що досягнення найбільшого ефекту зворотного зв`язку сприяє забезпечення наступних спеціальних умов, необхідність яких визначена специфікою віку:

Детальний промовляння провідним правил і принципів групової роботи. Групу можна починати, не переконавшись, що кожен з учасників розуміє і приймає принципи роботи. Повертатися до правил необхідно протягом всієї роботи, а їх виконання або невиконання обговорювати в змістовному контексті роботи.

Формализованность і контрольованість процедур, спрямованих на отримання зворотного зв`язку учасниками. У підліткових групах навмисна зворотний зв`язок часто носить далеко не конструктивний характер. У зв`язку з чим процедури повинні бути по можливості строго задані і обмежені за формою і змістом. Рівень інтимності контролюється і задається ведучим. Спираючись на положення про малу ефективність одиничних тренінгів (С.І.Макшанов, 1992, 1997 Н.Ю.Хрящева, 1993), ми вважаємо (і це підтверджується практичним досвідом), що глибина і відкритість зворотного зв`язку повинні зростати від тренінгу до тренінгу .

Надмірність і полимодальность. Кількість вправ зі зворотним зв`язком має постійно збільшуватися від першого дня до останнього. При цьому - не просто кількісно, а й якісно, тобто по глибині ( "інтимності"), а також за різноманітністю форм подачі.

Збалансованість зворотного зв`язку. У підлітковій групі вкрай важливо витримувати баланс позитивної та негативної зворотного зв`язку, а також баланс розподілу її тренером між учасниками. Будь-які відхилення тут можуть привести до небажаного ефекту.

Реалістичність зворотного зв`язку. Зворотній зв`язок повинна бать орієнтована на розвиток реалістичної самооцінки, а не на зміцнення у підлітків позитивного ставлення до себе.

Орієнтація зворотного зв`язку на властивості, які можуть бути змінені. Ця умова набуває особливого значення, оскільки в підлітковій групі зворотний зв`язок учасників один одному часто носить оціночний і деструктивний характер.

Особлива позиція ведучого в підлітковій групі. У таких групах активність тренера повинна бути висока. Підвищено і значимість зворотного зв`язку від тренера як експерта і носія психологічних знань і життєвого досвіду (Т.Г.Янічева, 1997). Зворотній зв`язок від тренера окремим учасником в підлітковій групі має набагато більше значення для всієї групи в порівнянні з дорослою групою.

Знання особливостей підліткової субкультури є принциповим в підготовці провідних для підліткових тренінгових груп.

Березніков А.А.