Причини стресу на роботі

Зтресс може бути викликаний факторами, пов`язаними з роботою і діяльністю організації або подіями особистого життя людини. Організаційні фактори. Розглянемо ті чинники, які діють всередині організації, які викликають стрес.

1. Перевантаження або занадто мале робоче навантаження, тобто завдання, яке слід завершити за конкретний період часу. Працівникові просто доручили непомірну кількість завдань або необгрунтований рівень випуску продукції на даний період часу. В цьому випадку зазвичай виникає занепокоєння, фрустрація (почуття катастрофи), а також відчуття безнадійності і матеріальних втрат. Однак недовантаження може викликати точно такі ж почуття. Робітник, який отримує роботи, що відповідає її можливостям, зазвичай відчуває фрустрацію, занепокоєння щодо своєї цінності і положення в соціальній структурі організації і відчуває себе явно ненагородженим.

2. Конфлікт ролей.

Конфлікт ролей виникає тоді, коли до працівника пред`являють суперечливі вимоги. Наприклад, продавець може отримати завдання негайно реагувати на прохання клієнтів, але, коли його бачать розмовляє з клієнтом, то кажуть, щоб він не забував заповнювати полиці товаром. Конфлікт ролей може також статися в результаті порушення принципу єдиноначальності. Два керівники в ієрархії можуть дати працівникові суперечливі вказівки. Наприклад, директор заводу може зажадати від начальника цеху максимально збільшити випуск продукції, в той час як начальник відділу технічного контролю вимагає дотримання стандартів якості. Конфлікт ролей може також виникнути в результаті відмінностей між нормами неформальної групи і вимогами формальної організації. У цій ситуації індивідуум може відчути напругу і занепокоєння, тому що хоче бути прийнятим групою, з одного боку, і дотримуватися вимог керівництва - з іншого.

3. Невизначеність ролей.

Невизначеність ролей виникає тоді, коли працівник не впевнений в тому, що від нього очікують. На відміну від конфлікту ролей, тут вимоги не будуть суперечливими, але і ухильні і невизначені. Люди повинні мати правильне уявлення про очікування керівництва - що вони повинні робити, як вони повинні робити і як їх після цього будуть оцінювати.

4. Нецікава робота.

Деякі дослідження показують, що індивідууми, що мають цікавішу роботу, проявляють менше неспокою і менш схильні до фізичних нездужань, ніж займаються нецікавою роботою. Однак погляди на поняття `цікава` робота у людей розрізняється: те, що здається цікавим чи нудним для одного, зовсім не обов`язково буде цікаво іншим.

5. Існують також і інші фактори.

Стрес може виникнути в результаті поганих фізичних умов, наприклад, відхилень в температурі приміщення, поганого освітлення або надмірного шуму. Неправильні співвідношення між повноваженнями і відповідальністю, погані канали обміну інформацією в організації і необгрунтовані вимоги співробітників один до одного теж можуть викликати стрес. Ідеальним буде таке положення, коли продуктивність знаходиться на можливо більш високому рівні, а стрес - на можливо більш низькому.

Щоб досягти цього, керівники та інші співробітники організації повинні навчитися справлятися зі стресом в самих собі. Як же управляти, щоб підвищити продуктивність і знизити рівень стресу?

Увага, тільки СЬОГОДНІ!