Роль спілкування в роботі педагога

Психологічний словник трактує термін "спілкування"Як" взаємодія двох або більше людей, що складається в обміні між ними інформацією пізнавального або афективно-оціночного характеру "(Психологічний словник, 1997, с. 232). Гуманістична психологія відносить потреба в спілкуванні до основних, базових потреб людини. Тільки за допомогою спілкування люди можуть ділитися один з одним радістю, горем, передавати інформацію.

Відомо, що одними з перших фахівців, відчули необхідність в навчанні навичкам спілкування, стали бізнесмени. Так, наприклад, Джон Рокфеллер, підкреслюючи, що вміння взаємодіяти з партнером - перше з найважливіших умов ефективності продажів, говорив, що він готовий платити за навчання мистецтву спілкування набагато більше, ніж за будь-який інший товар.

Успішність роботи педагога, пов`язаною з постійними контактами з батьками і дітьми, безумовно, в ще більшому ступені залежить від уміння спілкуватися. При цьому провідна роль в спілкуванні педагога і батьків все-таки належить педагогу, так як саме він є професіоналом і офіційним представником освітнього закладу. Тому вчителю, вихователю необхідно мати не тільки теоретичні знання, а й практичні навички спілкування з різними батьками. Але перш ніж говорити про конкретні навичках, проаналізуємо сутність поняття "спілкування" і його роль в успішності професійної діяльності педагога.

Спілкування - це складний процес встановлення і розвитку контактів між людьми. Потреба в спілкуванні, потреба людини в людині В. О. Сухомлинський називав самої невикорінній і самої людяною. Він вважав, що там, де немає культивування цієї потреби, ніякими хитромудрими організаційними залежностями, ніяким підпорядкуванням і керівництвом неможливо відшкодувати убогість виховання.

Дається людині від природи вміння спілкуватися або цього необхідно вчитися? Звичайно ж, навичкам спілкування люди навчаються все життя. Причому навчитися спілкуванню можна тільки в процесі самого спілкування, а не тільки по книгах і порад знаючих людей. І саме тому при навчанні педагогів конструктивній поведінці при взаємодії з батьками так важлива відпрацювання певних навичок в конкретних ситуаціях. У зв`язку з цим однією з ефективних форм навчання може стати не лекція, а тренінг, що дає можливість кожному його учаснику, використовуючи вже наявний у нього життєвий досвід, придбати і закріпити нові навички взаємодії з оточуючими.

У педагогічній практиці спілкування є найважливішим фактором професійного успіху. "Висока техніка педагогічного спілкування - не тільки один з компонентів, але і ведуча складова педагогічної майстерності"(Скаткин М. І., 2000, с. 6). Саме тому навчання і відпрацювання навичок спілкування стають першочерговим завданням педагога, який прагне до ефективної взаємодії з колегами, з дітьми і їх батьками, а також психолога дитячого садка, школи, коледжу чи вузу.

Проведення семінарів, тренінгів, присвячених темі "Спілкування", в даний час стало характерною особливістю внутрішньої політики багатьох організацій, в тому числі і освітніх установ, що підвищує актуальність цієї теми і вимагає спеціальної підготовки психологів.

У процесі взаємодії людини з людиною важливим виявляється все: що ми говоримо, як ми говоримо, яким чином сприймаємо інформацію партнера по спілкуванню. Тому першим необхідною умовою успішності взаємодії педагога з батьками є знання структури спілкування. Впсіхологіі виділяють три складові спілкування: Інтерактивне, перцептивное і комунікативне.

так, перцептивная сторона включає в себе сприйняття людини людиною в процесі спілкування. комунікативна складова являє собою процес передачі інформації: обмін думками, переживаннями, відомостями, бажаннями, - це те, що ми говоримо. Інтерактивна сторона має на увазі організацію спільної діяльності, взаємодії в розмові (як ми говоримо, які цілі переслідуємо), яке може виражатися в тиску, ухиленні, пасивності одного з партнерів або обох учасників взаємодії.

Представники різних професій по-різному можуть сприймати одного і того ж партнера по спілкуванню, виділяючи при цьому різні особливості співрозмовника (що є, на їх погляд, більш важливими). А. А. Бодальов (1982), вивчаючи особливості сприйняття вчителів, зазначив, що вони дуже добре запам`ятовують і можуть описати по пам`яті поставу, жестикуляцію, міміку і мову своїх учнів, а також стан їх одягу. А дослідження К. Меер (1993) групи дорослих жінок різних професій показали, що вчителів відрізняє більш висока вплив на людей, велика кількість комунікативних навичок, використання виразних рухів, міміки і жестів, хороша чутливість у сфері спілкування, розвинений маніпулятивний стиль.

традиційно всі засоби спілкування ділять на вербальні, невербальні та паралингвистические. До вербальним засобам відносять слова, які ми вимовляємо в процесі спілкування-до невербальних - жести, міміку, дистанції, позиції спілкування, пози і др до паралингвистическим - тембр, темп голосу, інтонацію, паузи і т. Д.

У деяких випадках, в тому числі і в ситуаціях педагогічного спілкування, одна зі сторін відчуває труднощі при вступі в контакт з партнером. Іноді педагоги, які не мають достатнього досвіду взаємодії з батьками і мають при цьому певними особистісними рисами (сором`язливість, невпевненість в собі і ін.), З острахом думають про майбутній бесіді з будь-якої мамою або бабусею, а тим більше про виступ на батьківських зборах. Для тих, хто відчуває невпевненість і навіть страх перед публічним виступом, В. Квінн (2000) наводить такі рекомендації:

• змиритися з тим, що казуси при публічному виступі неминучі;
• тримати себе в руках;
• з гідністю виходити з скрутних становищ;
• прощати самому собі помилку (тоді і інші пробачать);
• тренувати навик впевненого виступу на практиці якомога частіше;
• записувати і прослуховувати свої виступи на аудіо- та відеоплівку, аналізувати їх;
• залишатися самим собою, яким вас знають ваші близькі та колеги.

У випадках виникнення особливого занепокоєння бажано заздалегідь подбати про декілька "заготовках" почала бесіди.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!