Структура спілкування

До структурі спілкування можна підійти по-різному, в даному випадку буде охарактеризована структура шляхом виділення в спілкуванні трьох взаємозалежних сторін: комунікативної, інтерактивної і перцептивної.

комунікативна сторона спілкування (Або комунікація у вузькому сенсі слова) складається в обміні інформацією між індивідами, що спілкуються. Інтерактивна сторона полягає в організації взаємодії між індивідами, що спілкуються (обмін діями). Перцептивная сторона спілкування означає процес сприйняття і пізнання один одного партнерами по спілкуванню і встановлення на цій основі взаєморозуміння.

Вживання цих термінів умовно, іноді в більш-менш аналогічному сенсі вживають і інші: в спілкуванні виділяють три функції - інформаційно-комунікативна, регуляційних-комунікативна, афективно-комунікативна.

Розглянемо ці три сторони спілкування детальніше.

3 - а) Комунікативна сторона спілкування. Під час акту спілкування має місце не просто рух інформації, а взаємна передача закодованих відомостей між двома індивідами - суб`єктами спілкування. Отже, схематично комунікація може бути зображена так: S S. Отже, має місце обмін інформацією. Але люди при цьому не просто обмінюються значеннями, вони прагнуть при цьому виробити загальний зміст. А це можливо лише в тому випадку, якщо інформація не тільки прийнята, але й осмислена.

Комунікативна взаємодія можлива тільки в тому випадку, коли людина, що направляє інформацію (комунікатор) і людина, що приймає її (реципієнт) мають подібну систему кодифікації і декодификации інформації. Тобто `Все повинні говорити на одній мові ".

В умовах людської комунікації можуть виникати комунікативні бар`єри. Вони носять соціальний або психологічний характер.

Сама по собі вихідна від комунікатора інформація може бути спонукальної (наказ, рада, прохання - розрахована на те, щоб стимулювати якусь дію) і констатує (повідомлення - має місце в різних освітніх системах).

3 - б) Засоби комунікації. Для передача будь-яка інформація повинна бути відповідним чином закодована, тобто вона можлива лише за допомогою використання знакових систем. Найпростіший розподіл комунікації - на вербальну і невербальну, що використовують різні знакові системи. Вербальна використовує в якості такий людську мову. Мова є самим універсальним засобом комунікації, оскільки при передачі інформації за допомогою мови менш за все втрачається сенс зіспілкування. Можна позначити психологічні компоненти вербальної комунікації - `говоріння` і `слухання` `Хто говорить` спочатку має певний задум щодо зіспілкування, потім він втілює його в систему знаків. Для `слухача` сенс прийнятого зіспілкування розкривається одночасно з декодуванням.

Модель комунікативного процесу Лассуелла включає п`ять елементів:

ХТО? (Передає повідомлення) - Комунікатор

ЩО? (Передається) - Повідомлення (текст)

ЯК? (Здійснюється передача) - Канал

КОМУ? (Направлено повідомлення) - Аудиторія

З ЯКИМ ефектом? - Ефективність.

Можна виділити три позиції комунікатора під час комунікативного процесу: відкрита (відкрито оголошує себе прихильником викладається точки зору), відсторонена (тримається підкреслено нейтрально, зіставляє суперечливі точки зору) і закрита (замовчує про свою точку зору, приховує її).

Невербальна комунікація. Виділяють чотири групи невербальних засобів спілкування:

1) Екстра і паралингвистические (різні околоречевие добавки, що надають спілкуванню певну смислове забарвлення - тип промови, інтонування, паузи, сміх, покашлювання і т.д.)

2) Оптико - кінетичні (це те, що людина `прочитує` на відстані - жести, міміка, пантоміміка)

Жест - це рух рук або кистей рук, вони класифікуються на основі функцій, які виконують: - комунікативні (замінюють мова) - описові (їхній зміст зрозумілий тільки при словах) - жести, що виражають відношення до людей, стан людини.

Міміка - це рух м`язів обличчя.

Пантоміма - сукупність жестів, міміки і положення тіла в просторі.

3) Проксемика (організація простору і часу комунікативного процесу) У психології виділяють чотири дистанції спілкування: - інтимна (від 0 до 0,5 метра). На ній спілкуються люди, пов`язані, як правило, близькими довірчими стосунками. Інформація передається тихим і спокійним голосом. Багато що передається за допомогою жестів, поглядів, міміки.

- Міжособистісна (від 0,5 до 1,2 метра). На ній здійснюється спілкування між друзями).

- Офіційно-ділова чи соціальна (від 1,2 до 3,7 метра). Використовується для ділового спілкування, причому чим більше відстань між партнерами, тим більше офіційні їхні відносини.

- Публічна (понад 3,7 метрів). Характеризується виступом перед аудиторією. При такому спілкуванні людина повинна стежити за промовою, за правильністю побудови фраз.

4) Візуальний контакт. Візуаліка, або контакт очей. Встановлено, що зазвичай спілкуються дивляться в очі один одному не більше 10 секунд.

3 - в) Інтерактивна сторона спілкування. Це характеристика тих компонентів спілкування, які пов`язані із взаємодією людей, з безпосередньою організацією їхньої спільної діяльності. Є два типи взаємодій - кооперація і конкуренція. Кооперативна взаємодія означає Координацію сил учасників. Кооперація є необхідним елементом спільної діяльності, пораждает самою її природою. Конкуренція - однієї з найбільш яскравих її форм є конфлікт.

3 - г) Перцептивная сторона спілкування - це процес сприйняття і розуміння людьми один одного. Всі три сторони спілкування тісно переплітаються між собою, органічно доповнюють один одного і складають процес спілкування в цілому.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!