Вербальне спілкування

зміст:

• вербальне спілкування.
• Види вербального спілкування.
• Реферат на тему: "Вербальні та невербальні комунікації"
• Доповідь на тему: "вербальне спілкування"
• презентація "Вербальні та невербальні засоби спілкування".

СПІЛКУВАННЯ (Англ. communication, intercourse, interpersonal relationship) - взаємодія 2 або більше людей, що складається в обміні між ними інформацією пізнавального і / або афективно-оціночного характеру.

вербальне спілкування - використовує в якості знакової системи людську мову, природний звуковий мову, тобто систему фонетичних знаків, що включає два принципи: лексичний і синтаксичний. Мова є самим універсальним засобом комунікації, оскільки при передачі інформації за допомогою мови менш за все втрачається сенс повідомлення.

Система фонетичних знаків мови будується на основі лексики і синтаксису. лексика - це сукупність слів, що входять до складу будь-якої мови. синтаксис - це характерні для конкретних мов кошти і правила створення мовних одиниць. Мова є самим універсальним засобом комунікації, оскільки при передачі інформації зміст повідомлення втрачається в найменшій мірі в порівнянні з іншими засобами передачі інформації. Мова, таким чином, - це мова в дії, форма узагальненого відображення дійсності, форма існування мислення. Дійсно, в мисленні мова проявляється у формі внутрішнього промовляння слів про себе. Мислення і мова не віддільні один від одного. Передача інформації за допомогою мови відбувається за такою схемою: комунікатор (мовець) відбирає слова, необхідні для вираження думки-пов`язує їх з правилами граматики, використовуючи принципи лексики і сінтаксіса- вимовляє ці слова завдяки артикуляції органів мовлення. Реципієнт (слухає) сприймає мову, декодує мовні одиниці для правильного розуміння вираженої в ній думки. Але це відбувається тоді, коли спілкуються використовують зрозумілий обом національну мову, вироблений в процесі мовного спілкування протягом багатьох поколінь людей.

Мова виконує дві основні функції - сигнификативную і комунікативну.

завдяки сигнификативной функції для людини (на відміну від тварини) стає можливим довільно викликати образи предметів, сприймати смисловий зміст промови. Завдяки комунікативної функції мова стає засобом спілкування, засобом передачі інформації.

Слово дає можливість аналізувати предмети, речі, виділяти суттєві і другорядні ознаки їх. Опановуючи словом, людина автоматично освоює складні системи зв`язків і відносин між предметами і явищами об`єктивного світу. Здатність аналізувати предмети і явища об`єктивного світу, виділяти в них суттєве, головне і другорядне, відносити ці предмети і явища до певних категорій (т. Е. Класифікувати їх) є неодмінною умовою при визначенні значення слова. Складений на цій основі словник, що охоплює терміни-поняття якої-небудь спеціальної сфери діяльності, називається тезаурусом.

Комунікативна функція мови проявляється в засобах вираження і засобах впливу. Мова не зводиться лише до сукупності переданих повідомлень, вона висловлює одночасно і ставлення людини до того, про що він говорить, і ставлення до того, з ким він спілкується. Таким чином, у мові кожного індивіда в тій чи іншій мірі проявляються емоційно-виразні компоненти (ритм, пауза, інтонація, модуляція голосу і т.п.). Виразні компоненти є і в письмовій мові (в тексті листа це проявляється в розмашистості почерку і сили натиску, вугіллі його нахилу, напрямку рядків, формі заголовних букв і т. П.). Слово як засіб впливу і його емоційно-виразні компоненти нерозривні, діють одночасно, певною мірою впливаючи на поведінку реципієнта.

Види вербального спілкування.

Розрізняють зовнішню і внутрішню мова. зовнішня мова ділиться на усну і письмову. Усна мова, в свою чергу, - на діалогічну і монологічну. При підготовці до усного мовлення і особливо - до письмової, індивід «промовляє» мова про себе. Це і є внутрішня мова. У письмовій мові умови спілкування опосередковані текстом. Письмова мова може бути безпосередній (Наприклад, обмін записками на нараді, на лекції) або відстроченої (Обмін листами).

До своєрідній формі вербальної комунікації відноситься дактильная мова. Це - ручна азбука, що служить для заміни усного мовлення при спілкуванні глухих і сліпих людей між собою і особами, знайомими з дактилологія. Дактильно знаки замінюють літери (схожі на літери друкованого шрифту).

Точність розуміння слухають сенсу висловлювання мовця залежить від зворотного зв`язку. Такий зворотній зв`язок встановлюється, коли комунікатор і реципієнт поперемінно міняються місцями. Реципієнт своїм висловлюванням дає зрозуміти, як він зрозумів сенс прийнятої інформації. Таким чином, діалогова мова представляє свого роду послідовну зміну комунікативних ролей спілкуються, в ході якої виявляється сенс мовного повідомлення. монологічне ж мова триває досить довго, не переривається репліками інших. Для неї потрібна попередня підготовка. Це зазвичай розгорнута, підготовча мова (наприклад, доповідь, лекція тощо).

Постійний і ефективний обмін інформацією є запорукою досягнення будь-якою організацією або фірмою поставлених перед собою завдань. Важливість вербальної комунікації, наприклад в управлінні, переоцінити неможливо. Однак тут, як було показано вище, треба переслідувати і мета забезпечення правильного розуміння переданої інформації або смислових повідомлень. Уміння точно виражати свої думки, вміння слухати - складові комунікативної боку спілкування. Невміле вираження думок призводить до неправильного тлумачення сказаного. Невміле слухання спотворює сенс переданої інформації. Нижче наводиться методика двох основних способів слухання: нерефлексівного і рефлексивного.

У промові реалізується і через неї за допомогою висловлювань виконує свою комунікативну функцію мову. До основних функцій мови в процесі комунікації відносяться: комунікативна (функція обміну інформацією) - конструктивна (формулювання думок) - апеллятивная (вплив на адресата) - емотивна (безпосередня емоційна реакція на ситуацію) - фатіческое (обмін ритуальними (етикетних) формулами) - метаязиковой ( функція тлумачення. Використовується при необхідності перевірити, чи користуються співрозмовники одним і тим же кодом).

Завдяки спостереженню за невербальними засобами спілкування нам вдається почерпнути величезний обсяг інформації про партнера. Однак отримані відомості можуть бути не зовсім достовірними, так як, по-перше, існує ймовірність, що ми могли не зовсім вірно інтерпретувати надійшли сигнали, по-друге, наш співрозмовник може намагатися приховати істину, навмисно використовуючи свої знання про невербальних сигналах. Саме тому для повноти інформації необхідно аналізувати як невербальні, так і вербальні засоби спілкування.

Вербальне (або мовне) спілкування - це «процес встановлення і підтримання цілеспрямованого, прямого або опосередкованого, контакту між людьми за допомогою мови» (Куніцина В. Н., 2001, с. 46).

На думку авторів книги «Міжособистісне спілкування» (там же), що говорять люди можуть володіти мовної гнучкістю в різному ступені. Так, деякі з них приділяють мінімальну увагу вибору мовних засобів, розмовляючи в різний час з різними людьми, в різних обставинах переважно в одному і тому ж стилі. Інші, прагнучи зберегти свій стильовий вигляд, вміють виконувати різні мовні ролі, використовуючи в різноманітних ситуаціях разностилевой мовної репертуар. Однак крім індивідуальних особливостей учасників вербальної комунікації на вибір стилю мовної поведінки впливає і соціальний контекст. Рольова ситуація диктує необхідність звернення то до поетичної, то до офіційної, то до наукової або побутовому мовленні.

Так, проведення наукової конференції для батьків вимагає від педагога вміння оперувати строгими науковими термінами (які тим не менше повинні бути розшифровані в мові, щоб виключити непорозуміння недостатньо підготовленою частини аудиторії і тим самим запобігти можливим в таких випадках агресивні випади або «самоусунення» слухачів).

У випадках виникнення конфлікту з батьками краще дотримуватися офіційної манери спілкування. Автори згаданої вище монографії наводять такі принципи побудови мовної комунікації.

принцип кооперації ( «Вимога до співрозмовників діяти таким чином, який відповідав би прийнятої мети і напрямку розмови» - передбачає, що вербальне спілкування має:

• містити оптимальну кількість інформації. (Воно повинно відповідати поточним цілям спілкування, зайва інформація може відволікати, вводити в оману);
• містити правдиві висловлювання;
• відповідати цілям, предмету розмови;
• бути ясним (уникнення незрозумілих виразів, багатослівність).

принцип ввічливості, який має на увазі вислів в мові:

• тактовності;
• великодушності;
• схвалення;
• скромності;
• згоди;
• доброзичливості.

Педагогічна практика показує, що невірно вибудуване вербальне повідомлення може привести як до нерозуміння партнерами один одного, так і до відкритого конфлікту. Саме тому в основному література, присвячена проблемам конструктивного поведінки в конфлікті, спрямована на оптимізацію вербальної комунікації (Гришина Н.В., 2002). Вербальна комунікація може носити дезорганізують характер і є каналом для пошуку взаємин.

Ю. Габермас, автор теорії комунікативних дій, виділив три основні функції мовних дій: «виклад фактів, встановлення міжособистісних відносин і вираз суб`єктивних переживань» (цит. За: Гришина Н. В.).

Реферат на тему: "Вербальні та невербальні комунікації":

Доповідь на тему: "Вербальне спілкування":

• Завантажити презентацію "Вербальні та невербальні засоби спілкування".