Що таке ассертивность?

Педагоги шкіл і дитячих садів часто потрапляють в такі ситуації, коли батьки звертаються до них з некоректними або надзвичайно складними проханнями або, навпаки, наполегливо ігнорують прохання, а іноді навіть вимоги педагога. Як навчитися відстоювати свої інтереси, зберігаючи спокій і доброзичливість?

Однією з істотних особистісних характеристик, що підтримують педагога в спілкуванні з батьками в подібних ситуаціях, є ассертивность. ассертівность - це риса особистості, яка характеризується позитивним соціальною поведінкою, що дозволяє захищати свої права і досягати поставленої мети (Bruno F.J., 1986). "... Це поведінка або навички, які допомагають нам ясно і впевнено викладати наші почуття, бажання, потреби і думки. Це здатність говорити" ні ", якщо це потрібно, відстоювати свою думку або відкрито висловлювати свої емоції, такі як захоплення або гнів "(Powell T., 2000, с 82).

Піонерами у вивченні ассертивної поведінки по праву вважаються Роберт Е. Альберти і Міхаель Л. Еммонс, які виявили, що навчатися ассертивности необхідно не тільки агресивним або невпевненого в собі людям, але також і гіперсоціальний представникам нашого суспільства. Перший тренінг асертивності був розроблений в 1949 році американським психологом Андреу Саттер. До завдань програми тренінгу входило навчання людей вмінню висловлювати свої бажання, потреби і почуття відкрито, чесно і прямо і вмінню чинити опір.

Автор формулює основні переконання, які заважають прояву асертивності:

• Це егоїстично говорити про те, що я хочу.
• Інші люди повинні самі здогадуватися про те, що мені потрібно.
• Люди не повинні повідомляти всім про свої почуття.
• Це неправильно - міняти свою думку.
• Якщо я буду відмовляти людям в їх проханнях, вони перестануть поважати мене.
• Якщо я буду говорити тільки те, що я думаю, я втрачу всіх друзів.
• Я не повинен обтяжувати інших людей своїми проблемами.

На думку багатьох авторів (Feltham C., Dryden W., 2004- Powell T., 2000., Colman A.M., 2001), ассертівний людина володіє такими рисами:

• вміє сказати "ні" в тих випадках, коли це необхідно;
• вміє відкрито заявляти про свою позицію і свої бажання;
• вміє хвалити і робити компліменти;
• вміє приймати компліменти і критику;
• вміє вести переговори і знаходити взаємоприйнятні рішення;
• вміє постояти за себе.

Розглянемо деякі з цих позицій, що представляють найбільші труднощі при взаємодії педагогів з батьками.