Аналіз уявлень управлінців про індивідуальну, груповий і командній роботі

Поняття команди і групи на даний момент розуміються різними авторами неоднозначно, а іноді сприймаються як синоніми. Найбільш добре вивчені відмінності між групою і командою в контекстах спортивної діяльності і соціальної взаємодії. Мета даного дослідження - виявити уявлення керівників російських підприємств про групу і команді, їх подібності та відмінності саме в контексті роботи. Розуміння цих відмінностей дозволить оптимізувати методи роботи з персоналом, сформувати більш точні вимоги до тренінгів побудови команди, які будуть враховувати реальні очікування управлінців.

Нами була побудована ієрархічна модель опису роботи на основі пентабазіс Ганзена. Перший рівень: субстрат - робота, енергія - суб`єкт діяльності, інформація - мета, час - продукт діяльності, простір - взаємодія роботи з іншими видами робіт. Другий рівень: субстрат - суб`єкт діяльності, енергія - лідерство, інформація - компетенції, час - ефективність, простір - структура і внутрішня взаємодія (тільки для групи і команди). Дослідження проводилося за допомогою методу репертуарних решіток. Елементи для виявлення конструктів були отримані з ієрархічної моделі. Виявлення конструктів проводилося методом диад елементів в силу складності і комплексності пропонованих елементів. Інтерв`ю за методом репертуарних решіток проводилося на вибірці з 10 осіб. Час роботи на керівній посаді від 2 до 16 років. Опитані займали посаду генерального директора / заст. ген. директора (6 чол.) або посаду керівника підрозділу (4 чол). Чисельність підлеглих варіювалася від 10 до 200 чол. Було опитано керівники малих, середніх і великих компаній з ряду галузей: будівництво, логістика, спеціалізований роздріб, організація виставок, поліграфія, консалтинг, навчання (тренінги), транспортні послуги, банківська діяльність.

Обробка даних проводилася методами кількісного і якісного контент-аналізу. Четверо з 10 опитаних спочатку вказували на те, що не бачать різниці між групою і командою в контексті роботи, проте двоє з них, при пред`явленні ряду елементів, що стосуються різних конкретних аспектів групової і командної роботи, вказували на їх відмінності. Четверо опитаних вказали на те, що команду від групи відрізняє наявність спільної мети, яка розуміється і розділяється всіма учасниками. Так чи інакше, половина опитаних вказали на структурні відмінності між групою і командою: в команді структура менш формальна, з переважанням горизонтальних зв`язків. Передбачається, що команда має власну, напрацьовану згодом, технологію ефективного внутрішнього взаємодії.

Двоє вказали на те, що виділяють в окрему категорію поняття "команда управлінців", стільки ж вказують на існування "мета - команди" (компанія в цілому може розглядатися як команда). У нашому дослідженні було виявлено, що робоча команда відрізняється від робочої групи тим, що: має спільну мету, більш згуртована, є стійкою, але гнучкою структурою, її членам властиво взаєморозуміння, взаємовідповідальність і підтримка.

Командна робота відрізняється від групової роботи рівнем якості, вона менш гладка, характеризується сплесками і спадами, більш автономна.

Командні мети, на відміну від групових, розуміються і розділяються всіма членами. Вони більш глобальні, масштабні, творчі. Загальні для робочої команди мети домінують над особистими, що не характерно для робочої групи.

Продукт командної діяльності більш складний, якісний, синергетичного, ніж продукт групової діяльності. Команда здатна автономно створити кінцевий продукт. Тільки команда здатна до створення технологій, унікальних, ексклюзивних і творчих продуктів. У продукті груповий діяльності є багато протиріч, які необхідно згладжувати на шкоду повноцінності та органічності, що не характерно для командного продукту.

Взаємодія командної роботи з іншими роботами здійснюється більш конфліктно. Лідерство в командній роботі може бути розподілено між учасниками, воно менш формальне і більше залежить від професіоналізму.

Структура робочої команди характеризується гнучкістю, міцністю зв`язків, згуртованістю. Ролі швидше комунікативні, ніж функціональні. У команді важливіші компетенції, ніж формальні статуси, переважають горизонтальні зв`язки.

На основі виявлених конструктів планується створення опитувальника для дистанційного дослідження ок. 200 управлінців і створення факторної моделі команди.

Рижова Ніна Євгенівна