Основні напрямки сучасної психології заходу і проблеми психології міжособистісного спілкування

Проведені в країнах Заходу дослідження в області психології і етики ділового спілкування спираються на ті чи інші положення існуючих там

напрямків загальної і соціальної психології при вирішенні перш за все теоретичних і методологічних проблем. Для цього використовуються

засадничі положення таких напрямків, як біхевіоризм, гештальт-психологія, теорія поля, психоаналіз, інтеракціонізм. Розглянемо коротко ці

напрямку з цікавій для нас точки зору.

Біхевіоризм (від лат. Behavior - поведінка), або психологія поведінки, з`явився в США на початку нинішнього століття. Його експериментальної передумовою стали

дослідження поведінки тварин, проведені Едуардом Торндайком (1874-1949).

Багато висновків цих досліджень були враховані при поясненні поведінки людей. В іншій своїй роботі - "Принципи навчання, засновані на психології",

вийшла в США в 1906 р (російський переклад 1926 г.) Е. Торндайк послідовно проводить думку про те, що педагогіка повинна спиратися на психологію і

перш за все психологію поведінки. У передмові до російського перекладу цієї роботи Л. С. Виготський пише, що Торндайк цілком ймовірно є

основоположником психології поведінки і об`єктивної психології взагалі.

Він обґрунтовує погляд на людську психіку і поведінку як на "систему реакцій організму на зовнішні подразнення, що посилаються середовищем, і

внутрішні подразники, що виникають в самому організмі ". На його думку," вся поведінка людини складається з безумовних реакцій, даних в

спадковому досвіді, помножених на ті нові умовні зв`язки, які дані в особистому досвіді ".

У 1913 р Джон Уотсон (1878-1958) в своїй програмній статті "Психологія як її бачить бихевиорист" сформулював основні принципи поведінкової

психології, які потім отримали докладне обґрунтування в його книзі "Психологія як наука про поведінку". У передмові до першого видання цієї книги Б.

Уотсон пише, що "найбільш плідна відправна точка для психології - це вивчення не самого себе, а вивчення поведінки сусіда". Таким шляхом ми

зможемо пояснити і наша власна поведінка.

Він критично відгукується про структуралістіском методі В. Вундта і функционалистским методі У. Джеймса, які відправною точкою в психології вважали

"Вивчення свого власного розуму". На думку Уотсона, в такому інтроспективне аналізі багато суб`єктивізму, що йде від особистих відчуттів,

уявлень, оцінок і т.д. Тому цей підхід не можна визнати науковим.

Біхевіоризм ж пропонує досліджувати психологічні явища об`єктивно. Замість аналізу суб`єктивних відчуттів, сприйнятті, образів і т.д. слід

вивчати поведінку інших людей, тобто як людина реагує на ті чи інші дії зовнішнього середовища, які Уотсон називає стимулами. Звідси схема

аналізу S-R (стимул - реакція). Уотсон підкреслює, що "психологія як наука про поведінку займається передбаченням і управлінням діями

людини, а не аналізом його свідомості.

У рішенні подібних задач - суть і значення біхевіоризму. Багато його положення допомагають пояснити вплив тих чи інших зовнішніх, в тому числі

соціальних, чинників на поведінку людей, їх діяльність і міжособистісне спілкування. У той же час ігнорування власне психічних процесів не

дозволило бихевиористам створити цілісну науку про соціальну поведінку.

Представники так званого необихевиоризма Едуард Чейс Толмен (1886-1959) і Кларк Леонард Холл (1884-1952) спробували з позицій методології

біхевіоризму пояснити психічну діяльність людини. Вони виступили з концепцією "медіаторів" - внутрішніх процесів, що відбуваються між

стимулом і реакцією. При цьому вони виходили з того, що і для "незримих медіаторів" повинні існувати такі ж об`єктивні показники, якими

користуються при вивченні доступних зовнішньому спостереженню стимулів і реакцій.

Однак, як зазначає М.Г. Ярошевський, їх концепція виявилася малопереконливої саме в науковому відношенні і в значній мірі втратила своє

вплив.

Відбулося повернення в чому до класичного біхевіоризму, особливо що вилився в роботах Берреса Фредеріка Скіннера (р. 1904) і його

однодумців.

Якщо біхевіористи обмежуються вивченням реакції організму на зовнішні подразники - стимули і по суті ігнорують самі психологічні процеси,

то представники гештальтпсихології, перш за все німецькі психологи Макс Вертгеймер (1880-1943) і Вольфганг Келер (1887-1967) головну увагу

звертають на внутрішню психічну діяльність людини. Німецьке слово Gestalt означає форму, організацію, вид, образ. У психології поняття

"Гештальт" вживається в значенні "організаційного цілого", властивості якого не зводяться до суми властивостей його частин.

За твердженням Вертгеймера, "є цілісності, чиє поведінка не детермінується поведінкою індивідуальних елементів, з яких вони складаються, але

де самі приватні процеси детермінуються внутрішньою природою цілого ".

Вказується на цілісний і організований характер сприйняття людиною світу, образів інших людей і їх поведінки.

Характерними ідеями гештальтпсихології є: ідея образу як цілісного утворення: ідея ізоморфізму, яка вказує на структурне подобу

психічних і об`єктивних матеріальних процесів (зокрема, підкреслюється, що "відповідність" в реальних міжособистісних відносинах суб`єктивно

переживається як психологічний комфорт) - ідея асиміляції і контрасту, використовувана при характеристиці сприйняття людини людиною (людина

сприймається або шляхом асимілювання його з тієї чи іншої соціальної або етнічної групою, або, навпаки, за контрастом з нею).

Для розуміння міжособистісних відносин чимале значення мають вказівки В. Келера на так званий "інсайт" - спонтанне "схоплення" відносин,

усвідомлення їх характеру в цілому. Він пояснює цей психічний, що протікає в чому на рівні підсвідомості процес, як "раптове розуміння". за

його думку, цей процес виявляє обмеженість концепції проб і помилок і доводить, що в багатьох випадках має місце цілісне і досить

точне сприйняття і усвідомлення людиною явищ зовнішнього світу і характеру його відносин з іншими людьми. Гештальтісти широко застосовують метод

моделювання, за допомогою якого вивчають процес утворення в свідомості людей того чи іншого цілісного образу, його психологічної добудови по

якимось відомим людині даними.

Одним з учнів Вертгеймера Куртом Левіним (1890-1947) була створена "теорія поля", яка, на його думку, повинна пояснити відповідні

моменти у відносинах людини і середовища, в якій здійснюється його життєдіяльність, а також у відносинах людей один до одного. К. Левін вважав, що

психологія повинна пояснювати психічні явища перш за все в категоріях "відносин", а не ізольованих "речей".

На відміну від концепцій гештальтпсихології в теорії Левіна аналізуються не тільки сприйняття і образи суб`єкта, але і його взаємини з

безпосереднім оточенням. Для Левіна "поле" - це структура, в якій відбувається поведінка ".

Поведінка розглядається як функція особистості і середовища. "Індивід діє в певному середовищі. Одні її райони притягують, інші відштовхують".

Це якість об`єктів Левін назвав "валентність", яка може бути позитивною і негативною. "Валентний район" є центром силового

поля. При позитивній валентності всі сили спрямовуються до цього району, при негативній - від нього. Середа заряджена "плюсами" і "мінусами",

направляючими "локомоції" особистості (її приспособительную активність - авт.). Що стосується самої особистості, то вона представлена в концепції Левіна в

вигляді "систем напруги".

До заслуг К. Левіна відносять глибоке експериментальне дослідження мотиваційної сторони поведінки людей. У той же час відзначають, що в його

концепції мотивація розглядається багато в чому ізольовано від інших сторін поведінки людини, а "нерозчленованість в його вченні категорій образу та

мотиву призвела до суб`єктивації зовнішнього середовища поведінки ".

Надалі, емігрувавши з фашистської Німеччини в США, Курт Левін зайнявся вивченням проблеми міжособистісних, відносин, а також аналізом таких

проблем, як стилі керівництва колективом, типи конфліктів, способи їх вирішення і т.п. Всі ці проблеми мають пряме відношення до психології і

етики ділового спілкування.

Істотний вплив на дослідження в області психології особистості, її поведінки і міжособистісного спілкування надав психоаналіз австрійського вченого

Зигмунда Фрейда (1856-1939) і його послідовників.

Спираючись на наукові дані і аналіз власного досвіду лікаря-психіатра, Фрейд прийшов до висновку, що на поведінку людини впливають не тільки

його раціональне мислення, а й ірраціональні прояви його психіки. Йдеться про різного роду психологічних імпульсах і потягах, спрямованих

на задоволення інстинктів людини, перш за все інстинкту самозбереження і статевого інстинкту.

За твердженням Фрейда, які виходять із статевого інстинкту потягу людини під впливом моральних, релігійних та інших обмежень і заборон

витісняються в область несвідомого. Однак вони "дають про себе знати", продовжують діяти без відома людини.

Фрейд підкреслює, що "витіснене потяг ніколи не перестає прагнути до повного задоволення". Звідси проблема "неусвідомлених

спонукань ", які певним чином впливають на поведінку людей. Аналіз даних спонукань і в цілому проблеми несвідомого

відкриває багато для розуміння поведінки людей, їх міжособистісних відносин і спілкування між собою.

Розкриваючи роль в цьому ірраціональних спонукальних сил, Фрейд, за його словами, проник в "пекло психіки". Разом з тим він показав суперечливий

характер відносин між цими силами і свідомістю людини.

У своїй роботі "Я і Воно" Фрейд пише, що "поділ психіки на свідоме і несвідоме є основною передумовою психоаналізу", що

поняття "несвідомого" їм отримано з вчення про витіснення, а витіснення він розглядає як "типовий приклад несвідомого".

Далі він наступним чином характеризує взаємодію основних елементів психіки людини - предсознательного ( "Я"), "Над-Я" і

несвідомого ( "Воно").

"Індивід, - пише Фрейд, - представляється нам як непізнане і несвідоме Воно, на поверхні якого спочиває Я." Я намагається

сприяти впливу зовнішнього світу на Воно і "прагне замінити принцип задоволення, який безроздільно панує в Воно, принципом реальності".

"Я уособлює те, що можна назвати розумом і розважливістю, на противагу до Воно, що містить пристрасті".

"Над-Я" - це "інстанція в Я", яку можна назвати "Я-ідеалом". За цим "ховається перша і найважливіша ідентифікація індивідуума, саме -

ідентифікація з батьком в самий ранній період історії розвитку особистості ".

По Фрейду, враження дитинства, отримані насамперед в родині, мають вирішальний вплив на формування характеру людини, його психічного

складу і багато в чому визначають його поведінку в наступні роки. "У подальшому ході розвитку роль батька переходить до вчителів і авторитетів: їх заповіді

і заборони зберігають свою силу в Я-ідеалі, здійснюючи як совісті моральну цензуру. Незгода між вимогами совісті і діями Я

відчувається як почуття провини. Соціальні почуття спочивають на ідентифікації з іншими людьми на основі однакового Я-ідеалу.

Таким чином "над-Я" або "Я-ідеал" обумовлює появу моральної свідомості, "служить джерелом моральних і релігійних почуттів,

контролюючим і караючим агентом ".

Під його впливом особистість включається в соціальне середовище, пристосовується до змісту існуючих міжособистісних відносин.

Велике значення для розуміння мотивів поведінки людини, його внутрішніх спонукань має вчення Фрейда про способи психологічного захисту, які

позбавляють людину від надмірних психічних хвилювань, що виникають під впливом різних обставин. До таких способів відносяться витіснення в

область несвідомого неприйнятною інформації, або її заперечення, раціоналізація як знаходження прийнятного пояснення своїм вчинкам,

ідентифікація, тобто несвідомий перенесення на себе бажаних якостей, властивих іншій людині, і т.д.

Послідовники 3. Фрейда, перш за все А. Адлер, К. Юнг, К. Хорні, Е. Фромм, В. Райх, Г. Маркузе та деякі інші доводили вплив на

формування і поведінку людини не тільки психофізіологічних, а й соціальних факторів. Так, А. Адлер (1870-1937) досліджував несвідоме

прагнення до влади як основне спонукання людей, що виявляється в їх міжособистісних відносинах, в сім`ї, в різного роду соціальних об`єднаннях і

т.д. Карл Юнг (1875-1961) розвивав концепцію про "колективне несвідоме", що впливає на відносини соціальних груп. Карен Хорні

(1885-1952) намагалася обґрунтувати вплив на поведінку людини його соціальних зв`язків і відносин, а також матеріальної і духовної культури.

Е. Фромм (1900-1980), розкриваючи вплив соціокультурних чинників на життєдіяльність людей, показав суперечливу роль в цьому таких соціальних

явищ, як свобода, власність, мораль, яка може бути гуманістичної і авторитарної, і т.д.

Відомі фрейдо-марксисти В. Райх (1897-1957) і Г. Маркузе (1898-1979) звертали увагу, зокрема, на прояви мазохізму і садизму в

відносинах між людьми: мазохізм проявляється "в доставляє насолоду підпорядкуванні різного роду авторитетам, а садизм - в прагненні

перетворити людину в "безпомічний об`єкт власної волі, стати його тираном, його богом, звертатися з ним так, як заманеться".

У своїй роботі "Ерос і цивілізація: філософське дослідження про Фрейда" Г. Маркузе розвиває ідеї про винність культури за страждання людей,

придушення їхніх прагнень до щастя і до насолоди життям. Він пише про необхідність створення "нерепрессівной цивілізації", в умовах якої

діяльність і поведінку людей будуть управлятися "життєвою енергією любові". Самі потреби і потяги людей, як початкові витоки їх соціальної

активності, зазнають істотних змін, стануть більш шляхетними. В цьому плані Маркузе говорить про революцію потреб, в результаті якої

розвиватиметься нова культура, заснована повністю на принципах гуманізму, яка служить благу людей. Її він називає контркультури, тобто відкрито

протистоїть сучасній, на його думку, антигуманної культурі і виключає будь-яке пристосування до неї. Цей напрямок одержав назву

гуманістичної психології.

Як видно, багато положень психоаналізу З. Фрейда і його послідовників, які є результатом глибокого вивчення ними сфери несвідомого,

психофізіологічних і соціальних форм його проявів, сприяють появі більш адекватних уявлень і психіці людей, спонукальних

мотивів їх поведінки і діяльності, характерних особливостей їх особистостей і міжособистісного спілкування.

Цьому сприяє і врахування положень такого напрямку асоціальних психології як інтеракццонізм. Воно виражено в концепції символічного

інтеракціонізму (Т. Мід, А. Роуз, (Г. Шибутані та ін.), а також в теоріях ролей (Т. Сорбін, Р. дінтон, Е. Гоффман та ін.) і референтних груп (Р. Мертон, Г.

Хаймен, Т. Ньюком, М. Шериф і ін.).

У всіх випадках мова Йде про взаємодію людей, що і виражає поняття "інтеракція". Символічний інтеракціонізм приймає за вихідні акти

спілкування між людьми відповідні символи або "значимі дії", в якості яких можуть виступати вербальні (словесні) і невербальні

засоби спілкування (комунікації), в тому числі міміка, візуальні контакти, інтонації голосу, жести, інші рухи і дії. Цим символом

опосередковують спілкування людей, в тому числі партнерів по діловому спілкуванню, висловлюють їх думки і почуття. Символічна комунікація постає як

"Конструюють початок людської психіки".

Інші представники інтеракціонізму зводять міжособистісне спілкування людей до реалізації їхніх соціальних ролей. Цим, на їхню думку, визначається

зміст і спрямованість спілкування соціальних суб`єктів. При цьому "роль" трактується як "динамічний аспект статусу", "здійснення прав і

обов`язків, пов`язаних з даними статусом "і т.п.

Вказується на активні і латентні (приховані) ролі, а також на адекватне сприйняття і виконання людиною тієї чи іншої ролі.

Теорія референтних груп обґрунтовує орієнтацію людини на різного роду "групи осіб, думка яких для нього значимо".

Ця орієнтація багато в чому визначає характер його поведінки і діяльності. Вказується на позитивні і негативні референтні групи. перші

приймаються людиною, викликають у нього прагнення бути прийнятим ними. Членом друге груп він не хоче себе вважати, вони відкидаються їм, викликають у

нього прагнення виступити проти них.

Значить, щоб передбачити і зрозуміти можливі прояви соціальної активності тієї чи іншої людини, треба, зокрема, знати природу і соціальну

спрямованість тих груп, на які він орієнтується.

Треба сказати, що сучасні зарубіжні та вітчизняні автори, що досліджують проблеми психології і етики ділового спілкування, спираються на

досягнення сучасної загальної і соціальної психології, в тому числі розглянуті вище. Вирішуючи свої завдання, вони осмислюють відповідні

положення біхевіоризму і психоаналізу, гештальтпсихології і теорії поля, інтеракціонізму і так званої гуманістичної психології,

обгрунтовує психологічну спрямованість людини на розвиток своїх здібностей і самовираження.

І не тільки осмислюють, але і виходять з них. Цим і можна пояснити інтерес до основних етапів розвитку та сучасних напрямків загальної та

соціальної психології тих, хто розробляє проблеми такої прикладної дисципліни, як психологія і етика ділового спілкування.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!