Аспекти формування моралі та синдром емоційного вигорання

Ситуація невизначеності є потужним стресогенним фактором, дезорганізують поведінку людини. Структура і функції психічних процесів орієнтовані на виявлення константних відносин зовнішнього середовища. Серед теорій, що пояснюють адаптивні механізми поведінки, спрямовані на забезпечення адекватної та раціональної діяльності в різних умовах, необхідно виділити теорію оперантного навчання Б. Ф. Скіннера. З неї випливає, що характер поведінки в даний час визначається подіями, які виникають за цією формою поведінкової реакції, і природа цих наслідків змінює тенденцію організму повторювати дану поведінку в майбутньому. Вибір форми поведінки в даний момент визначається уявленнями про наслідки такого вибору, які будуть мати місце в тій чи іншій мірі в віддаленому майбутньому.

Характер і режим з`являються стимулів підкріплення високоваріатівни. Обчислити ймовірність часу появи і характер подій у відповідь на вчинені дії важко. Проте в кожній культурі існує набір репертуарних дій, соціальних стереотипів, установок, дотримання яких позитивно підкріплюється з постійним співвідношенням і інтервалом. Цей конвенціональний механізм вносить помітну визначеність в зовнішнє середовище і підвищує адекватність поведінки в даних умовах. При цьому також мають місце індивідуальні уявлення про форму бажаної поведінки незалежно від їх оцінки в соціумі. Наявність подібного репертуару соціально детермінованих дій і усвідомлених індивідуальних зусиль для підтримання їх у впорядкованій структурі можна розглядати як громадську мораль.

Парадокс полягає в тому, що ступінь свободи поведінки індивіда, широта вибору можливих моделей поведінки зростають зі збільшенням факторів детермінації. Чим більше індивід поінформований про можливі наслідки своєї поведінки (кількість детермінант), чим більше він упевнений в появі саме цих, а не інших реакцій з боку соціуму (стійкість детермінант), тим вище ступінь точного визначення ймовірності настання тих чи інших подій, тим вище особиста свобода індивіда. До того ж має місце закон "хорошого суспільства". У соціумі, де для покарання намагаються застосовувати не стільки пред`явлення аверсивного стимулу, скільки видалення позитивного, індивід знаходиться в ситуації меншої залежності від загальноприйнятих норм і більшою мірою схильний до прийняття сміливих рішень. Суб`єктивна свобода індивіда розширюється, соціальна детермінація переживається не настільки гостро, щоб викликати протест.

У соціумі, де суспільна мораль не має впорядкованої структури, діапазон прийнятих рішень зводиться до поведінки, спрямованого на задоволення особистої безпеки і фізіологічних потреб. Крім того, низька ймовірність отримати позитивне підкріплення веде до особистісної деморалізації і девіантної поведінки.

Серед ознак синдрому емоційного вигорання провідними вважають деперсоналізацію, редукцію особистісних досягнень, апатію до виконуваної роботи, деморалізацію. З причин, що призводять до цих станів, можна назвати наступні. Даний синдром розвивається в комунікативних професіях типу "людина-людина", де результат діяльності віддалений на невідомий термін, а форма часто не відповідає очікуваної (режим підкріплення з варіативним співвідношенням і інтервалом). Крім низької ймовірності отримання позитивного підкріплення, варіативність поведінки і прийнятих рішень обмежується такими факторами, як некомпетентність керівництва, обмеження особистої ініціативи. Часте пред`явлення аверсівних стимулів у відповідь на прояв креативності обумовлює цинізм, негативізм і деморалізацію, що призводить до розвитку синдрому емоційного вигорання. Для попередження розвитку даного синдрому необхідно вжити таких заходів:

1. Поділ процесу роботи на етапи із зазначенням цілей і завдань кожного, після закінчення етапу необхідно обговорення результатів.

2. Створення та підтримка статуту, дотримання професійної етики фактора, що сприяє збереженню незалежності оцінок і стійкості поведінки, розвиток почуття особистої відповідальності та залучення в процесі професійної діяльності.

Таким чином, політика формування моралі організації як форми суспільної моралі здатна попередити розвиток синдрому емоційного вигорання. Однак наявність індивідуальної системи цінностей у професійній діяльності виглядає набагато більш надійним джерелом попередження розвитку даного синдрому.

САПОНЬКО Д.М.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!