Категоризація стресових ситуацій у професійній діяльності

Аналіз літератури і систематизації таких понять, як "стрес" і "ситуація", дозволяє констатувати відсутність загальноприйнятого поняття "стресова ситуація". У науковій літературі поняття стресова і стресогенних ситуація використовується або як синонім впливу стрес-факторів, або розглядаються різні стрес-фактори як зовнішні детермінанти стресових станів, їх класифікації без узгодження з динамікою зміни стану людини і його суб`єктивних параметрів сприйняття і копінга, а також динаміки зміни якості взаємодії суб`єкта і зовнішніх ситуативних чинників. На наш погляд, необхідно диференціювати поняття "стрессогенной" і "стресової ситуації".

Стресогенних ситуація - це ситуація, яка містить деякі об`єктивні і суб`єктивні характеристики з потенційним ризиком (імовірністю) стресового реагування учасників - суб`єктів даної ситуації. Стресогенних ситуація - це імпліцитно стресова ситуація. Структурні та змістові елементи "стрессогенной ситуації" містять переважно імпліцитні детермінанти стресового реагування як мобілізації адаптаційних можливостей людини. Стресогенних ситуація перетворюються в стресову ситуацію для людини в результаті суб`єктивної (когнітивної) репрезентації ситуації. Стресори ситуацій у професійній діяльності швидше привносяться людиною в роботу, а не з`являються в результаті роботи, але в будь-якому випадку вони є невід`ємною частиною професійного стресу (Леонова, 2000). Можливість успішної адаптації або подолання стресової ситуації визначається особистісними ресурсами стресостійкості, суб`єктивними характеристиками сприйняття і оцінки, ставленням до ситуації.

Стресова ситуація - вид неординарною соціально-психологічної ситуації, в тому числі і професійно-важкій ситуації, яка містить об`єктивні підвищені вимоги до адаптаційних можливостей людини і детермінує зміни психічного стану людини, а також якість взаємодії в системі "суб`єкт-ситуація". Структурні та змістові параметри стресовій ситуації відрізняються від звичних (оптимальних) і зумовлюють підвищення психічної напруженості у вигляді емоційного або інформаційного стресу і призводять до мобілізації адаптаційних ресурсів суб`єкта ситуації. Стресова ситуація являє собою складний багаторівневий і багатокомпонентний феномен, для розуміння якого потрібен детальний аналіз параметрів стресовій ситуації.

Для системного опису стресової ситуації як складного психологічного феномена повинні бути визначені його різнорівневі параметри - об`єктивні і суб`єктивні характеристики.

З позицій трансактной концепції стресу професійно важкі ситуації є базові одиниці аналізу взаємодії людини і вимог з боку професійної діяльності в певних організаційних умовах. Професійна діяльність людини в сучасних умовах насичена важкими ситуаціями, що відрізняються за ступенем стрессогенности, на основі якої може здійснюватися їх категоризація. На основі теоретичного аналізу та узагальнення результатів власних досліджень для категоризації професійно-важких ситуацій нами пропонуються наступні шкальні критерії оцінки їх стрессогенности: 1) психологічна залежність від статусу (високий-низький посадовий статус, лідер-ведений, прінятий- знехтуваний), домінування в посадовому статусі особистості або соціально-психологічних ролей- 2) свобода особистих висловлювань або заборона на власну думку і висказиванія- 3) можливість-неможливість ресурсного взаимодейств ія (спілкування) для отримання соціально-психологічного підкріплення (зворотного зв`язку, корисної інформації, емоційної, соціальної або інших видів ділової підтримки) - 4) автономність-залежність суб`єкта праці від фізичних, соціально-політичних, економічних, владних структур та ін. За допомогою даних шкальних критеріїв може здійснюватися інтегральна оцінка стресссогенності ПТС. Особливості взаємодії суб`єкта праці з професійно-важкими ситуаціями, опосередкованих організаційної культурою і професійними вимогами, виступають в якості детермінант психологічного стресу на роботі.

Водоп`янова Н.Є., Старченкова Е. С.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!