Дослідження попиту та пропозиції в галузі управлінського консультування, психологічного забезпечення маркетингу та реклами

Терміни «управлінське консультування», «консалтингова фірма», «консультанти» поступово входять в практику і стають звичними для російських управлінців.

Дослідження попиту та пропозиції в галузі управлінського консультування та психологічного забезпечення маркетингу і реклами в Санкт-Петребург проводилося з листопада 1996 по листопад 1997 року і проходило в два етапи: вивчення попиту та вивчення пропозиції.

Дослідження мало на меті визначення 1) рівня потреби в даних консалтингових услугах- 2) основних причин звернення до консультаційних фірми 3) факторів, що сприяють і перешкоджають зверненню до консалтингові фірми 4) ступеня інформованості про цій галузі діяльності і джерел інформації, що викликають найбільшу довіру .

Об`єктом дослідження були організації і підприємства різної форми власності, переважно торгово посередницької сфери діяльності. Загальна кількість респондентів склало 53 фірми. Дослідження проводилося в формі особистого анкетування перших осіб організацій або осіб, які їх заміщають і мають повноваження в області прийняття рішень.

Результати дослідження:

A. 44% респондентів в останні чотири роки не користувалися послугами консультантів, при цьому 32% не вважають за доцільне залучати їх в майбутньому. 15% керівників не бажають довіряти вирішення своїх проблем фахівцям з боку.

B. Серед причин такого ставлення можна виділити по-перше, складність у визначенні якості пропонованої програми і її ціни і, по-друге, відсутність інформації про конкретну консультаційній фірмі.

C. Найчастіше причинами звернення до консалтингові фірми стають (у порядку убування значимості) бажання підвищити власну компетентність, відсутність часу на детальний аналіз організаційних і управлінських проблем, професійні та особисті якості консультанта.

D. Критерії, за якими керівники вибирають собі консультантів, такі (в порядку убування значущості): великий досвід роботи з підприємствами галузі-доступна звітність про роботі- наявність рекомендацій від людей, яким довіряє керівник- хороша репутація, що склалася в ділових кругах- позитивні відгуки колишніх клієнтів-великий досвід роботи оп даному напрямку.

Ці дані узгоджуються з подібним же дослідженням, проведеним в 1996 році компанією Карана - корпорейшн в 20 містах на 350 російських підприємствах.

При аналізі ринку послуг в області управлінського консультування та управління персоналом основними критеріями формування вибірки були такі: надання послуг в області відбору, оцінки та навчання персоналу а також аналіз і вирішення організаційних проблем. В результаті було зібрано інформацію про 86 організаціях. Основним результатом цього етапу дослідження можна вважати те, що більшість фірм, що надають послуги в Обст управління персоналом, є рекрутинговими агентствами. При цьому основинмі джерелом поширення інформації є клієнтські контакти і спеціалізовані заходи типу виставок, конференцій, фестивалів і т.д.

Новикова Е.В.