Дослідження помилок початківців психологів-консультантів

В даний час актуальні проблеми, пов`язані з початком практики психологів-консультантів. Вони закінчили вуз, отримали додаткову освіту в сфері практичної психології, але їм не вистачає досвіду реальної практики консультування. Важко зрозуміти, на що орієнтуватися в процесі консультування, ці орієнтири тільки починають шикуватися.

Складно бачити свої недоліки і помилки в роботі, оскільки в стандартних програмах перепідготовки цьому приділяється мало уваги. Однак саме така інформація може стати на початку шляху найбільш цінною, служити головному принципу роботи психолога-консультанта: "Не нашкодь!". Розвивати себе як професіонала можна також формуючи певні якості, які необхідні практичному психологу. Наприклад, "вміння розуміти, співпереживати, підтримувати і аналізувати почуття клієнта по відношенню до найближчих іншим ... здатність чітко і конкретно планувати зміни в житті клієнта, структурувати все, що він говорить і робить, давати зворотний зв`язок і коригувати його висловлювання" (Альошина Ю. Є., 2004). Це важливо для всієї практики в цілому, але з якихось орієнтирів новачкові-психолога починати, щоб допомогти клієнту, а не зробити ще гірше.

Мета дослідження. Побудова першої системи орієнтирів для початківців психологів-консультантів. Гіпотеза дослідження. На підставі емпіричних даних можна вибудувати індивідуальну систему орієнтування початківців практичних психологів, засновану на відомостях про типові помилки психологів-консультантів, які проходять стандартну навчальну програму перепідготовки з психологічного консультування.

Випробовувані. У дослідженні взяли участь 54 людини (46 жінок, 8 чоловіків). Всі випробовувані - студенти психологічних факультетів вузів Москви, які проходили інтенсивний п`ятимісячний курс підвищення кваліфікації з психологічного консультування при Московському центрі психології та розвитку "Назустріч". Вік випробуваних - від 18 до 22 років.

Методика. У процесі навчання кожен курсант проводив перші сесії, в яких клієнтом з реальною проблемою був його колега. Ведучі програми (сертифіковані практичні психологи) здійснювали супервизию сесій, фіксуючи помилки і недоліки, допущені під час їх проведення.

Аналіз результатів. Зібрано та проаналізовано база даних помилок учасників курсу (22 основні помилки). Завдяки факторному аналізу вдалося виділити шість чинників - груп помилок консультанта:

1. Помилки контакту:

Редукована або відсутня фаза встановлення контакту.

Вторгнення в особистий простір клієнта.

Періодичне переривання контакту з клієнтом.

2. Наявність неопрацьованих особистих проблем:

Перемикання на власні проблеми.

Демонстрація клієнту своїх невирішених проблем.

Знецінення значущих для клієнта подій або почуттів.

Сплутування причини і слідства в проблемній ситуації.

3. Мовні комунікативні помилки:

Перебивання клієнта.

Неуважність до слів клієнта, спотворення або інтерпретація.

Використання професійної термінології без пояснення значень термінів.

Багатослівність або тривалий безцільне мовчання.

Неточні назви почуттів, неправильні формулювання думок.

Невміння повернути клієнта до відповіді на поставлене раніше значуще питання.

4. Порушення етики психологічного консультування:

Порушення будь-якого пункту загальновизнаних етичних норм психологічного консультування.

Знецінення психотерапевтичного процесу.

5. Проблеми в орієнтації на "тут і зараз":

Неувага до тілесних реакцій клієнта.

Ігнорування актуальних проблем і потреб клієнта.

6. Труднощі в роботі на певному рівні узагальнення:

Не сформульовано або неправильно сформульований контракт (мета роботи).

Робота на надмірно абстрактному рівні без звернення до конкретних проблемних ситуацій, почуттів і думок клієнта.

Неувага до значимих для психотерапії біографічними даними клієнта.

Відсутність або некоректність висновків і домашнього завдання за підсумками консультації.

Орієнтація на засіб (техніку), а не на мету роботи Висновки.

Можливо надати початківцям психологам-консультантам систему орієнтування в якості систематизованого переліку типових помилок, які має сенс шукати і усувати в своїй роботі. Це зробить роботу новачків більше ефективною і безпечною для клієнта.

Мінакова М. А.