Консультація психолога - тест на компетентність (з досвіду майстерні «психологічне консультування для початківців»)

Цвіркунів Михайло Борисович - психоаналітичний психотерапевт, керівник психоаналітичної консультації "Шлях", провідний курсу підвищення кваліфікації Вищої школи психології: майстерня "Психологічне консультування для початківців"

"У мене були проблеми в родині і я побувала на прийомі у двох приватних психологів або психотерапевтів, точно не знаю. Одна з них, подивившись на мене пронизливим поглядом, веліла лягати на диван, щоб зайнятися зі мною психотерапією .... Інша - стала відразу вертіти у мене картами перед носом. Вони навіть толком не дали розповісти, що у мене сталося! "

"Скажіть, це була консультація або щось інше? У мене була проблема і я звернулася в міський центр психологічної допомоги. Психолог, який повідомив, що він має науковий ступінь, після п`ятихвилинного розпитування протягом години прочитав мені лекцію. Говорив він дуже розумно, правда, я мало що запам`ятала з його лекції. я думала, що так і повинно бути психологічна консультація ... "

Ці "дивовижні" історії з колекції оповідань учасників майстерні "Психологічне консультування для початківців" про їх власному досвіді отримання психологічної допомоги. Варто врахувати, що це історії людей або вже мають психологічну освіту, або його закінчують. Проте, навіть психологи часто мають досить невиразні уявлення про те, чим відрізняються і чим займаються психолог-консультант, психотерапевт, психіатр, психоаналітик, і тим більше, немає ясності в тому, як проходить перша зустріч з тим або іншим фахівцем і чого від неї варто очікувати. Спочатку про фахівців:

1. Психіатр - фахівець з медичною освітою. Під час прийому він постарається з`ясувати яка у вас симптоматика, щоб визначитися з діагнозом і потім підібрати вам необхідні ліки, для того, щоб ці симптоми придушити. Залежно від тяжкості симптомів лікувати вас будуть або в клініці, або амбулаторно.

2. Всі інші фахівці можуть мати або психологічну освіту, або медичне, але додатково вони мають ще й психотерапевтичну підготовку, тобто володіють будь - яким психотерапевтичним методом, одним з яких є психоаналіз. Психотерапія - це лікування без ліків, і, головним чином, словом.

3. Психолог - фахівець, який має вищу психологічну освіту, якого, в тій формі, в якій його викладають в більшості інститутів (головним чином, теорія), виявляється недостатнім для того, щоб займатися наданням психологічної допомоги. Тому, психологи, які бажають займатися консультуванням і психотерапією проходять додаткову підготовку (підвищення кваліфікації) в даній області.

В майстерню до нас приходять за практичними навичками і реальним досвідом проведення консультацій і перші труднощі, з якими стикаються учасники, отримуючи такий досвід, полягають в тому, щоб дозволити собі вислуховувати клієнта і повідомляти йому, як ти його чуєш. А хочеться відразу почати "лікувати" клієнта, використовуючи будь-які терапевтичні методики, дати слушну пораду, продемонструвати йому свої наукові пізнання, але це більше потрібно самому психологу, щоб впоратися з власною тривогою від зустрічі з невизначеністю і не-знанням. Психолога хочеться мати алгоритм або схему - як йому поводитися з тим чи іншим клієнтом, або як йому чинити з тією чи іншою ситуацією клієнта, тобто, йому хочеться спертися на теорію, щоб відчувати себе впевненіше з незнайомою людиною і його переживаннями. Безперечно, теорія дійсно важлива, але їй можна буде скористатися лише після того, як клієнт зможе повірити психолога і більше розповісти про себе і свою ситуацію. І тут виникає опір з обох сторін - психолога важко вислухати, а клієнту важко розповісти.

Клієнту важко говорити про свою проблему, оскільки він не знає як сприйме це психолог. Крім тривоги самого психолога, є ще тривога і страх клієнта. Адже клієнт прийшов до психолога по допомогу, маючи за спиною багатий досвід несправедливості, зради, обману, жорстокого або байдужого ставлення до нього. Він може очікувати подібного і від психолога. Тому, психолога спочатку консультації доведеться довести клієнтові, що йому можна довіряти і бути з ним більш відвертим.

Психолога клієнт запропонує (частіше несвідомо) пройти своєрідний тест на компетентність. Досить часто це може відбуватися в такий спосіб - клієнт протягом 5-7 хвилин викладає психолога свою ситуацію, в якій він виглядає або нещасною жертвою оточуючих його людей, або жертвою своїх власних станів і симптомів. Після цього він запитує: "Що ви мені можете порадити?" або "Що мені з цим робити, підкажіть?"

Прямо відповідаючи на питання клієнта, психолог може почати щось радити, виходячи з власного досвіду або з теоретичних знань, або щось робити - лікувати, застосовуючи будь-які терапевтичні методики (карти розкладати, або на кушетку укладати, і т.д .). В цьому випадку, клієнту може бути відразу полегшає - адже йому вже не потрібно більше з ризиком для власного самолюбства розповідати про себе. І психологу, теж легше - не потрібно більше слухати клієнта і тривожитися, що ні допомагаєш. Клієнт робить вигляд, що приймає допомогу, а психолог думає, що він її робить. Але, в підсумку, обох чекає розчарування, оскільки відповідальність за те, що відбувається вже покладено на психолога, а клієнт зайняв звичну пасивну і безвідповідальну позицію, яка його і привела до психолога. Рада виявиться невідповідним, методики неефективними, а психолог некомпетентним, оскільки мета будь-якої консультації не знімати відповідальність з клієнта, а розділяти її з ним.

Психолог в цій ситуації знімає відповідальність з клієнта і сам поводиться безвідповідально, оскільки більше тривожиться не про стан клієнта, а про власну репутацію в очах клієнта. Відповідає за то що сталося, звичайно, психолог - адже він за свою роботу отримує гроші. Виходить, він бере з клієнта гроші, та ще й задовольняє власне марнославство за рахунок безпорадності клієнта. Можна сказати - "використовує службове становище в корисливих цілях"

Чому ж вони обидва позбулися таким чином? Виходить - від тривоги пов`язаної з невизначеністю, страхом. Клієнт не готовий більше розповісти психологу, оскільки побоюється бути більш відкритим, а значить, і більш уразливим для очікуваного оцінює погляду психолога. Психолог же, побоюється опинитися некомпетентним в очах клієнта, а значить вразливим до його передбачуваної критики, прагне скоріше довести свою компетентність (це особливо актуально для початківців консультантів).

Повернемося до питання клієнта. Клієнт хоче щось отримати від психолога, щось, що знизило б його тривогу, пов`язану з саморозкриттям, яка дійшла до межі. Перш ніж зважитися йти далі, за межі заздалегідь заготовленого і продуманого розповіді, йому потрібно переконатися, що його стан розуміють. Якщо психолог висловить клієнту розуміння тієї тривоги і болю, які змушують його шукати негайного ради або підказки, то він розділить з клієнтом його стан в цей момент і допоможе йому впоратися з цими почуттями, а клієнт з полегшенням зможе помітити, що його стан розуміють, його тривога знизиться і він зважиться говорити далі.

Це означає, що перший тест клієнта на компетентність психолог пройшов - клієнт йому повірив. В цьому і полягає на початковому етапі консультації допомогу психолога - допомагати клієнту справлятися з переживаннями, які заважають йому більш відкрито говорити про себе. Буває, що клієнт з вдячністю зауважує, що він вперше спілкується з людиною, який так уважно його слухає і намагається зрозуміти, не намагаючись за нього вирішувати його проблему. Клієнту важко розповідати, переживати і думати про свою ситуацію. Психолога теж важко утримувати себе в стані невідання і безпорадності і завжди є спокуса спертися на знайоме і звичне (почати задавати питання, наприклад, щоб стало зрозуміліше), але чи принесе це користь клієнта? Тому, одне з головних якостей говорять про професійний ріст психолога-консультанта - це здатність витримувати стан невизначеності і не - знання. На закінчення, хотілося б процитувати зауваження одного з талановитих аналітиків - Біона, що стосується користі »не - знання" (він говорив про це стосовно парі пацієнт і психоаналітик, що в повній мірі можна віднести і до іншої пари - клієнт і консультант): " У будь-якому кабінеті завжди можна побачити двох досить наляканих людей: пацієнта і психоаналітика. Якщо цього немає, то тоді взагалі незрозуміло, навіщо вони намагаються з`ясовувати загальновідомі істини "

Запис в майстерню "Психологічне консультування для початківців" по тел. 8-903-578-45 - 77, або поштою [email protected]

Детальніше про формат, організації та програму занять на сайті ПК "Шлях" psycall.org