Безпорадність - як від неї позбутися.

«Потрапивши в оточення» певних умов, людина починає вести себе так, а не інакше - як ніби по готовому сценарієм, як ніби так і має бути. «Що з ним відбувається?» Часто про причини ми можемо тільки гадати, а експериментальна психологія може їх пояснити і довести дослідним шляхом. Так, в середині 60-х років, Мартін Селигман пояснив, чому багато людей, стикаючись з труднощами, воліють діяти. Його експерименти заклали основу теорії «вивченої безпорадності», яка поряд з психоаналізом Фрейда вважається одним з основних відкриттів в науці.

Суть експерименту: Селігман проводив досліди на собаках, яких піддавав несильним, але чутливим ударам струму. Він поділив їх на дві групи. У першій була можливість припинити больові відчуття, натиснувши на панель і відключивши блок живлення. У другій такої можливості не було. Тобто різниця була в тому, що одні контролювали ситуацію, а інші переконувалися в марності своїх спроб. Тому, коли всіх помістили в ящик з відкритим верхом, собаки першої групи відразу вистрибували, а собаки другий просто лягали на підлогу і, поскулівая, переносили удари все більшої сили. Вони звикли до того, що від їх зусиль нічого не залежить. З цього Селігман зробив висновок, що «вивчену безпорадність» викликають не самі по собі неприємні події, а неможливість на них впливати і контролювати ситуацію. Жива істота стає безпорадним, якщо ці некеровані ситуації повторюються і дії знову не дають результату.

Потім цю закономірність підтвердили експерименти, в яких двом групам піддослідних студентів, запропонували знайти комбінацію кнопок, що відключає гучний, різкий звук. Перша група знаходила потрібну комбінацію, а у другій кнопки просто не працювали: які б комбінації ні набиралися, звук не переривався. Потім випробовуваних направляли в іншу кімнату, де стояв спеціально обладнаний ящик. Піддослідні мали покласти в нього руку. Якщо рука торкалася дна, знову лунав пронизливий звук, а якщо протилежної стінки - звук припинявся. Під час другої серії експериментів ті люди, які не могли вплинути на результат, навіть не намагалися припинити неприємні відчуття, а просто сиділи і чекали, коли ж все закінчиться, тобто вони вивчилися безпорадності, хоча були абсолютно різними людьми.

симптоми безпорадності: Звичайно, ситуації, коли здається, що не можеш ні на що вплинути і робити якісь дії безглуздо, знайомі кожному. Але про «вивченої безпорадності» можна говорити лише в разі, коли спостерігаються такі симптоми.
Перший - інертність: людина не вживає активних дій, навіть коли може змінити ситуацію в свою користь.
Другий симптом - відсутність мотивації і сил: у людини вже немає ні готовності, ні бажання щось змінювати, долаючи себе і обставини.
І третій симптом - знижений емоційний фон: у людини виникає апатія, байдужість до всього що відбувається, почуття розчарування і безвиході. Тобто активність і енергетичний потенціал знижені на всіх трьох рівнях: дієвому, вольовому й емоційному.

Безпорадність починає «пускати метастази» і проявляється вже в інших ситуаціях. В результаті навіть енергійний, активний, впевнений людина стає інертним і безініціативним. Те, що раніше здавалося легким, сприймається як важкий, непідйомний тягар і людина не намагається вирішити навіть легко розв`язні завдання. Наприклад, якщо незалежно від результатів людина весь час отримує наганяй від керівництва, то він втрачає впевненість в тому, що взагалі на щось здатний.

Що потрібно робити керівнику, щоб сформувати вивчену безпорадність у співробітників? Можемо дати кілька «шкідливих порад». Головне - порушити прямий зв`язок між діями співробітників і нашою реакцією на них. Які є варіанти ?
Перший - залишайте непоміченими і промахи, і успіхи.
Другий - постійно критикуйте або, навпаки, постійно заохочуйте. Той, хто знає, що в будь-якому випадку його «погладять по голівці», як і той, хто весь час піддається нападкам, навчиться безпорадності.
І третій - збийте людини з пантелику: чергуйте критику і похвалу так, щоб він розраховував на одну реакцію, приклавши максимум зусиль, а отримував зовсім іншу. Ці поради універсальні і стануть в нагоді в тому числі і батькам, які хочуть виховати безпорадних дітей.

Відсутність наслідків: Якось до мене звернулася жінка, доросла дочка якої «абсолютно нічого не хоче робити». Сім`я дуже забезпечена, і дочки ні в чому не відмовляють. На неї оформили мережу манікюрних салонів в надії, що вона сама буде вести справи і розвивати свій бізнес. Але вона все пустила на самоплив і займається чим завгодно, але тільки не бізнесом: зустрічається з подругами, пропадає в фітнес - клубі. Загалом, продовжує вести дозвільний спосіб життя і не відчуває до довіреній їй справі ніякого інтересу. Батьки дивуються: «Ніякої відповідальності! Їй на все наплювати! »І не розуміють, чому їхня дитина така безпорадна. З дитинства вони абсолютно все «злети» і «падіння», високі і низькі результати - брали як даність, спокійно і нейтрально: що б вона не робила - ніякої реакції. Не маючи ніяких орієнтирів, дівчина була як в безповітряному просторі, тому засвоїла: батьки в будь-якому випадку все зрозуміють і все владнають, а їй не варто ні про що турбуватися.

Коли результат один, дивно, але діти, яких постійно хвалять і гладять по голівці, оточують увагою і турботою, беззастережно підтримуючи у всьому і завжди приймаючи їх сторону, стають безпорадними, як і діти, яких тримають в їжакових рукавицях, весь час вичитують і карають , навіть в профілактичних цілях. І в тому і в іншому випадку діти переконуються, що від них нічого не залежить: що б вони не робили, результат один - результат який від них не залежить.

Заохочення або санкції: Безпорадність виникає, коли між діями і їх наслідками проходить дуже багато часу: людина вже веде себе по-іншому, а оцінка залишається незмінною. Запізнілі реакції часто дезорієнтують і викликають подив. Наприклад, дитина продовжує отримувати трійки і вислуховує невдоволення батьків. Він докладає всіх зусиль, щоб змінити ситуацію і відчуває, що у нього виходить набагато краще. Але оцінки все ті ж, і вчитель ставиться до нього все так же - як до «середнячку». Врешті-решт він кидає займатися, і раптом з`являється динаміка: учитель починає його хвалити, батьки задоволені. В результаті реакції дорослих на свої дії дитина починає сприймати як лотерею: ніколи не знаєш напевно, чого чекати - заохочень або «штрафних санкцій». Дитина не може вибудувати зв`язок між оцінками оточення і результатами своєї діяльності, а тому виникає питання: «Чи варто було взагалі старатися?»

вивчена безпорадність
Теорія «вивченої безпорадності» пояснює інертність та інфантильність багатьох молодих людей, які виховувалися в благополучних сім`ях. Сьогодні психологічно підковані батьки часто слідують новомодної тенденції: закривають очі на всі «гріхи» дітей, вважаючи, що лаяти дітей не можна. Крім того, багато хто вважає, що для формування високої самооцінки треба давати завдання зі стовідсотковим позитивним прогнозом, з розрахунком на швидкий і легкий результат. Згодом діти, яким все легко давалося, не хочуть працювати там, де потрібні постійні зусилля, особиста дисципліна і можливі стресові ситуації. Їм важко доводити роботу до кінця. Вони впевнені, що хтось зробить це за них: «підчистить всі хвости» і «виправити помилки». У таких «дорослих дітей» немає розуміння того, що конкретно від них щось залежить, тому і на роботі вони рідко виявляють ініціативу і вважають за краще триматися осторонь. Свої проблеми намагаються перекласти на інших і думають, що вирішувати їх повинно керівництво, батьки або хтось ще, але тільки не вони самі.

Як запобігти безпорадність? Батьки можуть показати дитині, що він може керувати ситуацією і його дії призведуть як до позитивних, так і до негативних результатів. Виявляючи свої емоції, потрібно уточнювати, чим саме - якими промахами або успіхами - вони викликані, і врівноважити переліки «покарань» та «нагород». При цьому реагувати важливо відразу, а не через якийсь час. Інакше претензії стають загальними, втрачають зв`язок з результатами конкретних дій, а критика списується на погане ставлення або настрій батьків, тобто визнається необ`єктивною.

До «вивченої безпорадності» призводять як стовідсотково гарантований і легкий успіх, коли людина все робить однією лівою, так і постійні поразки. В тому і в іншому випадку втрачається відчуття контролю над реальністю і залежності результатів від власних зусиль, пошукова активність падає. Підняти її можна в ситуації невизначеного прогнозу і змінного успіху.
Тому важливо підкидати дитині важкі завдання, причому краще, якщо у них не буде однозначного рішення: чим далі вони від формальної логіки, тим вище пошукова активність.

Імунітет від безпорадності формується ще в дитинстві. Селигман виявив, що, деякі добровольці були наче «щеплені». З`ясувалося, що ще в ранньому віці їх навчили розуміти, коли їх дії викликають позитивні реакції, а коли - негативні. Згодом у цих людей вишикувалися внутрішні критерії оцінки, і вони засвоїли, що від їхніх особистих зусиль багато залежить. Тому вони намагалися змінити ситуацію навіть після того, як інші вже припинили всякі спроби. З таким «імунітетом» люди завжди готові до прийняття самостійних рішень і ніколи не здаються. Їхній оптимізм не слабшає. Вони схильні приписувати невдачі збігом конкретних обставин, а успіх пояснюють власними заслугами. У них висока і стабільна самооцінка. А труднощі їх тільки заводять і мотивують на їх подолання.