Як стати професіоналом?

Важливий момент. Я зовсім не був таким вже маніяком на роботі. Всі завдання, в кінцевому рахунку, виконував, але частенько тягнув до останнього моменту і не завжди робив роботу так якісно, як сам би того хотів - від своєї ледачої натури не втечеш. Але я ніколи не підводив начальника і весь колектив. Якщо щось повинно було бути зроблено - воно було зроблено, навіть якщо для цього потрібно затриматися на роботі або вийти за рамки своїх безпосередніх обов`язків.

Робота повинна бути зроблена, всі скарги і ниття - потім. Як в армії - накази обговорюються тільки після їх виконання. Але було тут ще й своє власне відчуття, що робота дійсно «повинна бути зроблена» - не тому, що начальник наказав, а зі свого власного розуміння завдань, що стоять перед колективом і всієї конторою в цілому. Можна сказати, що це було відчуття особистої відповідальності за спільну справу. І це навіть при тому, що я працював на молодшій посади в допоміжній службі, яка була на побігеньках у тих, хто виконував справжню роботу. Тобто, мій особистий внесок у «спільну справу» був мінімальним, і в разі чого, ніхто б не помітив втрати бійця. Але це анітрохи не змінювало розуміння того, що і від мене теж залежить успіх всього підприємства.

У цьому всім не було якогось самовідданого героїзму або особливою психологічної мудрості - навпаки, мені здавалося, що це природне ставлення до роботи, і що всі інші мої колеги не тільки більш відповідальні, але ще і більш освічені і професійні. Загалом, відчував себе дитиною серед дорослих і тому просто намагався бути «на рівні».

Перший натяк на те, що я ставлюся до роботи якимось особливим чином, трапився через рік, перед моїм звільненням і переведенням на більш перспективну і високооплачувану посаду. Начальник, підписуючи заяву, висловив свій жаль з приводу мого відходу і сказав, що зі мною було дуже приємно працювати, тому що, цитую, мені «Можна дати доручення і забути - все буде зроблено». В той момент це здалося сумнівним компліментом, приблизно, як якщо б начальник був до глибини душі зворушений тим, що його співробітник весь рік приходив на роботу одягненим. Хіба могло бути якось інакше?

У двох інших конторах, де потім довелося працювати, ситуація повторювалася. З одного боку, я ніколи не відчував себе на вершині гори - мені завжди не вистачало знань, я завжди знав, що роботу можна було зробити краще і швидше, я багато разгільдяйнічают і відкладав доручення на потім - відчував себе любителем серед професіоналів. З іншого боку, якщо моє розуміння спільної справи говорило, що від виконання якогось завдання залежить весь колектив і, в кінцевому рахунку, вся контора, тут ніяких відмовок бути не могло - робота повинна бути зроблена.

Але досвід роботи в інших колективах показав, що до своїх обов`язків можна ставитися інакше, і що далеко не всі співробітники дотримуються почуття відповідальності за спільну справу. Для дуже багатьох ситуація вивернута навиворіт - вони живуть і працюють з позиції, що це контора на чолі з начальником відповідальна за їхнє життя і благополуччя, а вони - так і бути - готові за це попрацювати. Це ті самі люди, які у всіх своїх нещастях звинувачують колег, начальника, уряд і особисто Путіна. Їм дійсно здається, що не вони повинні піклуватися про свою конторі, а контора повинна піклуватися про них. Привіт Кеннеді.

Загалом, ця стара пісня про відповідальне ставлення до роботи, яка, сподіваюся, добре всім відома і без мене. Новий куплет буде трохи нижче, потерпіть.

Так ось, всі «знають», що до своєї роботи потрібно ставитися відповідально, але далеко не всі розуміють, що це означає на практиці, буквально. І не всі розуміють, що не може бути ніякої відповідальності з-під палки. Якщо потрібна була палка, значить, це вже безвідповідальність - змушувати себе бути відповідальним, значить, розписатися в безвідповідальності. Ніяка самодисципліна ніякої відповідальності не додасть, оскільки вона приходить не в результаті насильства, а в результаті усвідомленої необхідності. Там де необхідність усвідомлена, змушувати себе вже більше не доводиться, як не доводиться змушувати себе одягатися і чистити зуби - нікому, крім нас самих це не потрібно, тому тут немає ніякого зовнішнього або само- насильства. Якщо ж необхідність не усвідомлена і не визнана такою, то нічого мучитися і намагатися наставити себе на шлях істинний. Це все зрозуміло?

Ок, вступ закінчено, тепер нюанс, заради якого написана ця стаття. Якщо ви ніколи ще не були в ролі начальника, для вас це може бути не цілком очевидно, але спробуйте тоді собі це уявити - чого хоче начальник від своїх підлеглих? Подумайте про це хвилинку, перш ніж читати далі.

З точки зору молодого фахівця, який не пройшов ще через всі тяготи і позбавлення професійної кар`єри, відповідь зазвичай в тому, що начальник чекає від співробітника знань, вміння працювати в колективі, здатності вчитися, відповідальності і так далі. Звичайні кліше з газетних вакансій. Простіше кажучи, співробітник повинен бути здатний виконати покладені на нього обов`язки і ужитися з іншим колективом.

В якомусь сенсі так воно і є, але це далеко не вся правда про мотивацію керівника і навіть не головна її частина. У більшості випадків, роботу, про яку йде мова, виконати можуть дуже багато, і дуже багато з них цілком здатні ужитися в колективі. Але чому тоді всі начальники скаржаться, що так важко знайти хорошого працівника? Очевидно, тому що справжній критерій - це не дипломи, які не знання і вміння, не соціальні навички і не те «відповідальне ставлення до роботи», яким все розкидаються направо і наліво.

Іронія в тому, що начальники самі толком не розуміють, чого шукають, оскільки їм ніколи серйозно замислюватися над такими питаннями - вони просто орієнтуються по своїх відчуттів і вибирають того, хто їм сподобається. І навіть якщо запитати про справжні критерії вибору прямо, навряд чи багато хто з них змогли б чітко відповісти.

Про що говорять на всіх тренінгах професійного та особистісного зростання? Про те, що потрібно подорослішати, набратися мужності і перестати перекладати відповідальність за своє життя і свої справи на чужі плечі. Нездатність нести відповідальність і схильність перекладати свої проблеми і турботи на інших людей - це один з найбільш очевидних ознак інфантильності, від яких покладено позбутися будь-якій людині, який претендує на кар`єрне зростання і звичайне людське щастя. Знайома теорія?

Так ось, начальник шукає не просто відповідальності, він шукає гіпервідповідальності - людину, яка візьме на себе частину його руководительских турбот і дозволить йому, начальнику, розслабитися і зняти з себе відповідальність. повторюю: начальник шукає того, на кого можна буде звалити відповідальність. Всупереч розумним психологічних теорій про те, що не можна перекладати відповідальність на чужі плечі, всякий начальник хоче саме цього - зняти відповідальність з себе і повісити її на підлеглого.

Мова про той самий психологічному мотиві, від якого нам рекомендували позбутися на тренінгу, але хохма в тому, що позбутися від нього не можна. Відповідальність, який би усвідомленої вона не була, - це завжди напруга, а психіка завжди буде прагнути від цієї напруги позбутися. Навіть самий доросла і відповідальна людина із задоволенням і при першій же можливості позбутися вантажу своєї відповідальності. Дорослість зовсім не в тому, щоб взяти на себе всю-всю відповідальність і ніколи її більше не знімати. Це взагалі не критерій. Головна відповідальність у усвідомленому дотриманні балансу між своїми потребами та можливостями.

Це не означає, що начальник чекає, що співробітник буде в буквальному сенсі виконувати його роботу. Адже ми говоримо про хороше начальника - про те, який дійсно вболіває за свою справу і тому переживає і несе відповідальність за кожен найдрібніший аспект роботи, що виконується в фірмі, конторі або просто маленькому відділі. Хороший начальник - сам у минулому гіпервідповідальним працівник. А тепер він свідомо знаходиться в ситуації, коли не може зробити всю роботу власноруч і не може винести всю-всю відповідальність на своїх плечах. Тому в своїх співробітниках він завжди буде шукати можливості скинути з себе частину вантажу - перекласти відповідальність на чужі плечі.

Хороший працівник, на брак яких так нарікають начальники, це той, на кого можна перекласти відповідальність, той хто може позбавити начальника від психологічної напруги! І це набагато важливіше, ніж знання і вміння. Начальник хоче вирішити свої проблеми за рахунок підлеглих, і головна його проблема - це не робота, яка повинна бути зроблена, а занепокоєння про те, що вона повинна бути зроблена. Зробити роботу можуть багато, а позбавити від неспокою тільки одиниці - люди залізобетонної надійності, які не просто тихо і справно сидять на своєму місці, а готові зайняти щодо свого начальника позицію рівного або навіть старшого ... але не в сенсі своєї правоти чи зарплати, а в сенсі розподілу відповідальності за спільну справу.

З цієї точки зору, професіонал - це не в той, хто професійно виконають свою роботу, а в той, хто професійно до неї ставиться. Відчуйте різницю! Сенс справжнього професіоналізму не в тому, щоб все знати і вміти, не в тому, щоб все встигати, і не в тому, щоб не робити помилок. Все це не більше ніж побажання, а вимога зовсім інше - ставитися до своєї роботи так, щоб начальник міг поставити задачу і більше з цього приводу не турбуватися, і вона без жодного нагляду і контролю або буде виконана, або, якщо виникнуть якісь проблеми, то про них стане відомо до того, як буде занадто пізно. А ще краще, якщо співробітник йде на кілька кроків попереду - сам ставить собі завдання і сам її виконує ще до того, як начальник усвідомив таку необхідність, - ось це професіоналізм.

Професіоналізм - це глибока заклопотаність загальним успіхом. Хорошому працівникові до всього є діло - його особисте відчуття відповідальності не застряє на рівні посадових обов`язків, а поширюється на обов`язки всіх тих, від кого залежить виконання його власних обов`язків. Всі інші, хто пальцем об палець не вдарить, якщо за це не платять, - разгильдяи і любителі.

І якщо мова не про ту конторі, де все тримається на кумівстві і особистих зв`язках, то по кар`єрних сходах просуваються саме такі професіонали, тому що вони спочатку ставляться до своєї роботи, як до СВОЄЇ роботі, і знають не тільки свою справу, а й справа своїх колег рівнем вище і нижче. Саме їх призначають начальниками - тому що вони бачать загальну картину і несуть внутрішню відповідальність за спільну справу, а не за те, щоб отримати більше, працюючи менше.

Якщо ви свою відповідальність бачите ширше, ніж її бачить ваш керівник, рано чи пізно ви займете його місце. Якщо ж начальник для вас - це батько з ременем в руках, що змушує вас працювати, ви так і залишитеся все життя на побігеньках. відповідальність не покладається, вона береться по своїй волі і ініціативи. Спочатку людина стає начальником «де факто» - в плані відповідальності, а не влади - і тільки потім це оформляється юридично. Надії на те, що хтось зробить вам довіру і вручить кермо влади в ваші руки, абсурдні. Спочатку добровільна (гіпер) відповідальність за спільну справу без зарплати і визнання - лише потім ключі від особистого кабінету.

На практичному рівні все це можна звести до ряду простих принципів, які слід усвідомлено практикувати: сказали зробити - сделай- сам бачиш, що треба зробити, - сделай- не вистачає знань - учісь- не виходить - звернись за допомогою- зробив помилку - признайся і виправ. Елементарно! Робота повинна бути зроблена, і ніяких дитячих відмовок тут бути не може, а якщо вже щось не виходить, не підводь начальника - повідом про це і дай йому можливість виправити ситуацію до того, як стане пізно. Не можеш ТАК ставитися до роботи - звільняйся ... або змирися зі своїм непрофесіоналізмом і всіма висновками, які звідси випливають.

Не буває тих, хто все знає, не буває тих, хто все вміє, не буває тих, хто не помиляється, є ті, хто щиро вболіває за спільну справу і на кого можна покластися.