Питання на співбесіді і відповіді

Орієнтуючись на вимоги до претендента, а також на фактори навичок і старанності, описані в попередніх статтях, ви зможете сформулювати питання, які необхідно задати кандидату на співбесіді. У цьому розділі я ознайомлю вас з двома методами постановки питань, розповім, як застосувати відповідні питання, щоб протягом співбесіди вам вдалося встановити, наскільки добре підготовлений здобувач до того, що ви йому пропонуєте.

Питання на співбесіді і відповіді

Раніше ви вже дізналися, що питання можуть бути двох видів - відкриті і закриті. В ході інтерв`ю ви, швидше за все, будете задавати багато відкритих, але в той же час іноді будете використовувати і закриті питання. Прочитавши такі розділи, ви зможете з`ясувати для себе, до яких з них і на яких етапах найкраще вдаватися.

закриті питання

Закриті питання припускають короткі, чіткі відповіді, як правило виражаються одним або декількома словами. Ось кілька прикладів.

- Коли ви працювали в компанії ABC!
- Чи брали ви участь в проектах, пов`язаних з системними перетвореннями?
В ході співбесід закриті питання найкраще ставити, якщо ви прагнете перевірити ще раз вже наявну інформацію, краще усвідомити для себе те, що було сказано раніше, або отримати конкретні відомості.

Відкриті питання

Відкриті питання сприяють висловлюванню думок, почуттів, ідей, міркувань і пояснень. Ось кілька прикладів.

- Що вам найбільше подобалося в роботі в компанії ЛВС!
- Розкажіть, які функції ви виконували, беручи участь в проекті, пов`язаному з системними перетвореннями?

Для інтерв`юера відкриті питання служать хорошим способом зібрати необхідну інформацію, вникнути в подробиці. Як правило, ви повинні підготувати їх заздалегідь, в той час як закриті запитання можна задавати в ході бесіди експромтом, чи не підбираючи спеціально, якщо у вас раптом виникає необхідність підтвердити або уточнити що-небудь.

Три типу запитань

Для успішного проведення інтерв`ю одних знань того, як слід задавати питання, недостатньо. Велике значення має і те, на з`ясування якої інформації вони спрямовані. У цьому розділі ви дізнаєтеся про три види питань, які можна використовувати в інтерв`ю: поведінкові, інформативні та інтроспективні.

поведінкові

За допомогою поведінкових питань претендента просять розповісти про його минулий досвід, щоб підтвердити або довести певне твердження про його здібностях. З їх допомогою роботодавець, дізнавшись про минулі досягнення, може передбачити, як ця людина буде працювати в майбутньому. Ось кілька прикладів таких питань.

- Будь ласка, докладніше розкажіть мені про те, як в непростих обставинах вам доводилося вирішувати проблеми, пов`язані з клієнтами.
- Опишіть ті випадки, коли вашою метою було переконати шефа або іншого представника вищого керівництва в ефективності пропонованої вами ідеї.

Поведінкові питання особливо ефективні в ході з`ясування факторів старанності. З їх допомогою ви дізнаєтеся головні особисті якості претендента, тому що, задаючи подібні питання, ви змушуєте співрозмовника розповісти про своє минуле досвіді, в якому і проявлялися ці якості.

інформативні

Інформативні питання допомагають дізнатися докладну інформацію про попередній досвід роботи здобувача. Вони особливо корисні для встановлення факторів умінь і навичок або кваліфікації здобувача. Ось кілька прикладів.
- На останній посаді, яку ви займали, якими були ваші основні обов`язки?
- Розкажіть мені про технічні проекти, над якими ви працювали на своєму останньому місці роботи.

Інформативні питання, як правило, допомагають більше дізнатися про досвід роботи здобувача і дають повну картину про його здібностях і спеціальних знаннях. Вони змушують учасників співбесіди більше розповісти про придбаних ними уміннях і навичках роботи, а ви, в свою чергу, зможете краще ознайомитися з пунктами, викладеними в резюме претендентів.

інтроспективні

За допомогою інтроспективних питань просять кандидата провести самооцінку `і висловити власні переваги з того чи іншого виду роботи. Вони однаково корисні для встановлення як чинників умінь і навичок, так і внутрішніх чинників старанності. Нижче наведені приклади інтроспективних питань.

- Які професійні якості, з вашої точки зору, є вашими достоїнствами?
- Розкажіть про найкращий і найгіршому керівника, під керівництвом якого вам доводилося працювати, і обґрунтуйте свою думку.

Інтроспективні питання сприяють тому, що претенденти починають міркувати і висловлювати власну оцінку самих себе і свого досвіду. За їх словами ви зможете судити про те, наскільки люди здатні віддавати собі звіт в ефективності виконуваної ними роботи. Ви можете дізнатися багато цікавого, якщо попросите здобувача висловити власну оцінку своєї мотивації і поведінки.

У той же час не можна ставити питання, які можуть виявитися занадто складними, особистими або нетактовними, наприклад:
витіюваті, багатослівні питання-
навідні запитання, в яких відповідь передбачається заздалегідь-
неясні, занадто загальні питання-
гіпотетичні питання, в яких висвітлюється практично неможлива ситуація-
особисті питання: про релігійну приналежність, сексуальну орієнтацію, сімейному положенні-
широка мова і занадто мало справжніх питань.