Робота менеджера над собою

Безперечно, сильна (домінантна, креативна, впевнена в собі, цілеспрямована) особистість - неодмінна умова професійного успіху менеджера. Формування в собі якостей сильної особистості є одним з обов`язкових умов роботи менеджера над собою. Однак поставимо питання: як співвідносяться між собою «сильна особистість» і «сильний керівник»? Можна бути сильною особистістю і при цьому не бути сильним керівником, хоча сильні керівники, як правило, є сильними особистостями. Проблема, отже, полягає в тому, що для успіху в управлінні іншими людьми, менеджер, розвиваючи свої особистісні якості, не повинен забувати про те, що робота над собою -саморозвиток - безумовно включає в себе розвиток чисто управлінських якостей.

З чого починається робота менеджера над собою?

Вона починається, по-перше, з усвідомлення своїх сильних і слабких сторін, а по-друге, з преодоленія деяких стереотипів свідомості, заважають менеджеру будувати ефективні відносини: з людьми, які блокують можливості для власного розвитку, для творчого ставлення до професії і життя. Розглянемо деякі ознаки сильного і слабкого керівника так, як вони представлені в сучасних дослідженнях.

Отже, хороший, «сильний» керівник:

- має високу опірність до фрустрації, тобто до станів, що виникають при зіткненні з перешкодами, що здаються непреодолімимі-
- вміє спілкуватися з людьми-
- здатний відмовитися від своєї точки зору, якщо підлеглі доведуть, що вона не оптімальна-
- обговорює свої якості, приймає критику, але при цьому зберігає впевненість у собі-
- витримано приймає і перемоги, і пораженія-
- програє без почуття поразки, негайно беручись за нові проблеми-
- енергійний, з високим рівнем усілій-
- компетентний в проблемах управління-
- любить керувати, організовувати справа-
- здатний викликати прихильність до себе-
- здатний бачити зміни всередині організації та поза її-
- готовий до змін, готовий їх начать-
- здатний нести відповідальність за рішення-
- вміє продуктивно використовувати свій час.

Аналіз цих ознак показує, що деякі з них безпосередньо пов`язані з особистісними якостями менеджера, будучи «похідними» від них (опірність, товариськість, витримка, впевненість в собі і т.д.). Інша частина представлених характеристик (здатність бачити зміни, компетентність, вміння використовувати час, і т.д.) є чисто менеджерськими якостями, вироблення яких вимагає спеціальних зусиль. Такі риси, як, наприклад, компетентність в управлінських проблемах, взагалі вимагає спеціального навчання.

Так що сильна особистість і сильний керівник - явища близькі, але не ідентичні. Дійсно, якщо виходити з того, що одне з головних якостей керівника є вміння організовувати роботу колективу для досягнення поставлених цілей, то однією сили, навіть сили примусу, явно недостатньо. Для успішного управління слід мати на увазі, що це - специфічна діяльність, яка пред`являє до людини специфічні вимоги. Наприклад, в корпорації «Дженерал моторс» до менеджерів пред`являються такі вимоги:

1. Компетентність

Це означає, що кожен менеджер повинен знати що робити і як робити свою роботу якнайкраще. Це, звичайно, не виключає того, що кожен менеджер працює в своїй, тільки йому притаманною манері. Компетентність культивується серед менеджерів «Дженерал моторс» виходячи з ідеї про те, що менеджер не може дозволити собі вчитися на власних помилках. Знання з управління можуть бути отримані в результаті спеціального навчання, або в результаті ретельного аналізу помилок інших і власного досвіду.

2. Гідність та відповідальність

Вимога підходити до всіх справ з гідністю і відповідальністю - це більше ніж просто ділова етика. Кожен менеджер точно знає, за яку роботу і за якими критеріями він несе абсолютну відповідальність. Ця відповідальність ніколи і ні за яких обставин не може бути передана комусь іншому (підлеглому) навіть в тих випадках, коли керівника немає на робочому місці. Звідси і гідність: адже воно визначається постійним колом відповідальності.

3. Почуття нового і вміння ризикувати

Почуття нового розвивається в результаті постійної зміни способів виконання завдань. Нові способи і засоби виконання старих, стандартних задач мають перевагу хоча б тому, що вони нові. Почуття нового виникає як стійкий результат постійного пошуку нового, який заохочується в діяльності кожного менеджера. З іншого боку важливо бажання не просто ризикувати і здатність йти на ризик, але саме вміння ризикувати. Менеджер, що вміє ризикувати, повинен бути:

- готовий ефективно використовувати всі наявні у нього ресурси-
- готовий до ріску-
- здатний планувати свої дії (планування не виключає ризику, скоріше навпаки гарне планування озброює тих, хто здатний ризикувати).

4. Чутливість і рухливість

Відчувати основні тенденції в розвитку справи і підлеглих, своєчасно вловлювати настрій людей, їх потреби, потреби - це означає, крім усього іншого, ще й поважати думку інших (маючи свій власний) і бути готовим до змін. Це якість культивується шляхом заохочення нових ідей, стратегічних рішень на будь-якому рівні підпорядкування. Передбачення проблеми дозволяє справлятися з нею ще до того, коли вона встане на повний зріст. А це економить не тільки час, а й гроші.

5. Висока працездатність

Це управлінське якість розуміється вельми своєрідно. Працездатність - це не тільки здатність довго і якісно працювати. Це вміння найбільш оптимальним чином організовувати свою працю (що розуміється як кількість прийнятих важливих вирішенні в одиницю часу). Це і терпіння, без якого неможлива тривала напружена робота.

Навіть побіжний огляд цих управлінських вимог показує, що сильна особистість не завжди може бути сильним керівником. Адже сама специфіка управлінської діяльності така, що виключно важливим є те, на що і куди спрямована ця сила. Неважко побачити, також, що компанія «Дженерал моторс» не тільки пред`являє ці вимоги до менеджерам будь-якого рангу, а й в рівній мірі стимулює менеджерів пред`являти ці вимоги до самих себе, допомагаючи їм в цьому.

Чи можна уявити собі менеджера в рівній мірі володіє всіма перерахованими якостями. Мова тут, швидше, йдеться про ідеал, про те, до чого треба прагнути. У реальності кожен менеджер шукає і знаходить свій стиль, своє власне поєднання особистісних якостей, управлінських здібностей і менеджерських умінь. І це правильно, адже розглянуті нами якості сильного керівника є не більше ніж мета, до якої треба прагнути. Так що навряд чи знайдеться менеджер, на всі 100% відповідає цим вимогам. Але, разом з тим, будь-який керівник на всі 100% повинен не відповідати характеристикам слабкого керівника. Адже знати яким бути не треба - це перший крок до того, щоб знайти свій шлях і свій стиль в менеджменті.

Одинадцять «блокуючих установок свідомості»

1. Всі повинні мене любити і схвалювати те, що я роблю. Це - загальна установка і вона може бути конкретизована у вигляді наступних варіантів:

а) всі повинні поважати мене, тому що я - менеджер (начальник, директор, бос) -

б) якщо я роблю щось, то я повинен бути впевнений, що все це схвалять (якщо не всі схвалять мої дії - значить я роблю щось не те або не так).

Ця установка свідомості абсолютно нерозумна. Судіть самі: очікувати любові і схвалення - значить піддаватися занепокоєння, засмучення, особливо тому, що хтось не схвалює наших дій. Але ж ніхто не може задовольняти смакам одночасно всіх людей. Те, що подобається одним, дратує інших. Крім того, якщо людина цілком орієнтований на схвалення інших людей, він свідомо чи несвідомо почне вловлювати почуття інших людей, потрапляючи в залежність від них.

З усіх видів залежності цей - найгірший, адже почуття і емоції мінливі. Немає кращого шляху до втрати самостійності, впевненості в собі, цілісності і глибини, ніж постійне бажання заслужити любов оточуючих. Краще залишатися вірним самому собі, прагнучи до творчості, продуктивної діяльності, розкриття своїх здібностей. Якщо людина така, то любов чи нелюбов з боку оточуючих навряд чи буде його турбувати. Але якщо, в силу індивідуальних особливостей, ви залежите від думки інших людей, то найкращим виходом для вас буде пошук людей, з якими б вас об`єднували спільні погляди, переконання, ідеї. Краще витрачати час на спілкування з друзями і однодумцями, ніж на безплідні спроби догодити всім і кожному.

2. Людина повинна бути прекрасною (ідеальною) і добиватися успіху в будь-якій області, бути бездоганною в усіх відношеннях.

Найпоширеніший варіант цього помилкового переконання може виглядати так: якщо людина не домагається успіху - це не стоїть людина.

Очевидно, що бути досконалим і бездоганним у всьому відразу неможливо. Якщо це стає метою людини, то він приречений на постійні терзання з приводу своїх невдач: справжніх, минулих і майбутніх. Людина заганяє себе в психологічну безвихідь, адже навіть тоді коли він домагається успіху і навколишні визнають його талановитим (навіть найталановитішим) в якійсь області, він постійно турбується через те, що завтра, можливо, втратить це положення. Звичайно, прагнення до досконалості необхідно, але історія показує, що багато людей, перебуваючи в полоні завищених вимог до себе, не досягають того, чого хотіли. Адже в дійсності мало кому вдається досягти чогось надприродного, зате практично кожної людини осягали невдачі і промахи. Важливо добре робити справу, засвоювати уроки, які дає нам життя, а інше - додасться.

3. Існують помилкові вчинки і кожен, хто їх скоїв, повинен бути покараний. Як казав один з радянських наркомів: «У кожної так званої накладки є ім`я, прізвище та по батькові».

Звичайно, нічого хорошого в помилках (ваших підлеглих і ваших власних) немає. Однак, цілком зрозуміло, що багато з того, що роблять інші і що вам не подобається, ви не стали б робити. Але вірно і зворотне. Немає ніяких підстав вважати їх поганими людьми, яким Ви лише покарання. Просте покарання нічого не дає, а переслідування таких людей взагалі шкідливо. Набагато корисніше виходити з «презумпції невинності», з права на помилку. Згадайте, що ви теж помиляєтеся і подивіться на помилку підлеглого його очима. Постарайтеся зрозуміти сенс його поведінки і поставтеся до цього терпимо. Взагалі, на мій погляд, ніщо так не надихає підлеглих як здатність шефа взяти відповідальність за їхню помилку на себе. Мені здається, що кожна людина робить в житті рівно стільки помилок, скільки йому належить зробити. Ні більше ні менше. Правда цей закон діє за однієї умови: слід намагатися зробити їх якомога менше.

4. Жахливо, коли у мене виходить не так як хочеться.

Варіант цього переконання - «Вічно у мене все не так!» Або «Іншим все дається легко, а мені ...». Такого роду погляди можна охарактеризувати як інфантилізм, тобто збереження в дорослому віці деяких дитячих уявлень про світ. Це ілюзія, що світ і все, що в ньому відбувається, повинен бути таким, щоб подобатися нам. Адже, врешті-решт, він створений не для нашого задоволення, не для того, щоб все і вся оберталося навколо нас. Доросла людина приймає як належне те, що світ, в якому він живе, все те, що його оточує, ніколи точно не відповідає його бажанням. Адже ми часто товкмачимо дітям, що неможливо мати все, що хочеться. Коли ми стикаємося з тим, що нам не подобається, не варто сприймати це як особисту образу. Єдине, що варто зробити - це сказати собі: «Так, це погано-да, це мені не подобається» і подумати, як змінити становище. Та й чи варто його взагалі міняти?

Що ж стосується успіхів інших, переконання про те, що їм все легко дається, то тут слід мати на увазі таку обставину: коли ми бачимо успіхи інших, ми перш за все звертаємо увагу на результат. Зусилля спрямовані на його досягнення залишаються прихованими від нас. Звідси ілюзія, що результат досягнутий легко. Без зусиль можна виграти в лотерею, але перемогти не можна. Замість того, щоб мучитися і переживати з приводу успіхів інших, краще звернути свої зусилля на досягнення успіху власного. Важливо пам`ятати, що в нашому світі більше тих, хто здався, ніж переможених. Не здавайтеся, і перемогти вас буде неможливо.

5. Людина турбується із-за зовнішніх подій і обставин, на які не може вплинути.

Звідси випливає переконання, що причини наших хвилювань, переживань і негативних емоцій лежать поза нами, в об`єктивному світі, який від нас не залежить. Насправді ж в абсолютній більшості випадків люди розбудовуються не через якісь обставини, а через те, як вони інтерпретують їх для себе.

Строго кажучи, немає ніякого сенсу переживати через якоїсь події, яке вже відбулося. Переживання не тільки не виправлять справу, а й заблокують вихід із ситуації. А, по-друге, подія може виявитися не таким страшним, як це представляється. Простий приклад пояснить, що я маю на увазі.

Уявіть, що ви втратили гаманець. Звичайно, це може змусити вас нервувати. Але скільки б ви не засмучувалися, гаманець до вас не повернеться, а нерви будуть витрачені даремно. Занадто сильно переживаючи з цього приводу, людина тільки перебільшує наслідки цієї втрати, завдаючи шкоди самому собі. Крім того, ця втрата не є непоправною. Людина, яка втратила близьких, навряд чи буде переживати з приводу геморою. Як ми реагуємо, коли гаманець втрачає один з наших друзів? «Мені б твої проблеми» йди «Нехай це буде найбільшою твоєї втратою». Цю істину не слід забувати коли неприємності трапляються не з вашими друзями, а з вами.

6. Можлива неприємність породжує неспокій. Поки небезпека не пройде, треба весь час її чекати і готуватися до неї.

Безперечно, потрібно бути готовим до неприємностей. Але занепокоєння з приводу можливої неприємності - це не кращий спосіб боротьби з нею. По-перше, немає ніякого сенсу турбуватися і нервувати з приводу неприємності, яка ще не відбулася. Своїм занепокоєнням і хвилюванням ви не позбавите себе від неї. Більш того, такі думки і таке занепокоєння не тільки не можуть запобігти неприємність, але можуть сприяти їй, зробити її з можливою цілком реальною.

По-друге, часто буває, що коли очікувана неприємність все-таки відбувається, людина вже не здатна впоратися з цим завданням: все його внутрішні сили пішли на переживання в її очікуванні. Може трапитися і так, що очікувана неприємність взагалі не трапиться або статися, але не з такими наслідками, які очікувалися. А це означає, що сили і нерви витрачені дарма.

Якщо ж ви дійсно хочете бути готовим до неприємностей, то дійте наступним чином. По-перше, завжди можна знизити потенційну небезпеку ситуації, передбачивши правильний вихід. «Надійся на краще, готуйся до гіршого». Це означає, що можна хоча б перестати думати, що ця неприємність є крах, кінець всьому. Це не так.

7. Уникати труднощів і відповідальності легше (зручніше), ніж брати їх на себе і справлятися з ними.

Під цією фразою підпишуться тисячі керівників різного рангу. Уникнення (перевалювання) відповідальності стало професійною хворобою багатьох. Дивно, скільки часом доводиться робити управлінцю, скільки часу витратити на те, щоб піти від відповідальності! Існують сотні хитрощів, що дозволяють робити це надзвичайно ефективно. Бажання і прагнення йти від відповідальності за вирішення питань, перекидати рішення на інших і, в крайньому випадку, відкладати рішення на час - це кращий спосіб перетворення управлінця в звичайного чиновника. При цьому неважливо, як буде називатися його посаду (нехай навіть «головний спеціаліст управління освіти») - управлінець в ньому вже помер.

Що ж стосується менеджерів-професіоналів, орієнтованих на справу, а не на збереження свого крісла за всяку ціну (навіть ціною розвалу справи), то вони виходять з того, що усунення від труднощів і відповідальності призводить до того, що в майбутньому ці проблеми стають взагалі нерозв`язними . Краще за все не ховатися, а гранично енергійно взятися за їх вирішення. Менеджер - професіонал ніколи не відмовиться від можливості проявити свої здібності. Рішення проблеми зміцнює впевненість у своїх силах і повагу до себе. Якщо проблему вирішити не вдалося - що ж, з цього уроку теж можна отримати користь. Щасливе життя - це не відсутність проблем, а успішне їх рішення.

8. У житті завжди потрібен хтось, хто сильніший, могутніший, на кого можна покластися.

Цю установку свідомості, дуже поширену, можна було б назвати «принципом волохатих лапи». Варіанти її досить різноманітні, від "я повинен бути вдячний за добро, зроблене мені кимось, хто сильніший і могутніший за мене", до "люди повинні бути вдячні мені за те, що я для них зробив і відповісти мені тим же". Що можна сказати з цього приводу ...

Зараз багатьом людям стає ясно, що «покровитель», яким би сильним і могутнім він не був, не візьме рішення ваших проблем, не прийме відповідальність за ваші управлінські помилки - адже тоді йому доведеться фактично працювати за вас.

Звичайно, в заступництві є свої плюси. Але є і мінуси, головний з яких - залежність. Ніхто не буває абсолютно незалежним, скажете ви. Це вірно, але тільки в тому випадку, якщо ми залежимо від інших людей рівно настільки, наскільки вони залежать від нас. Люди потребують один одного. Але все наше життя не може залежати від однієї людини. Іноді нам може здаватися, що наше життя немислима без кого-то, але це не так. Життя все одно триває, йде вперед і неважливо чи є з вами ця людина чи ні.

Якщо ви людина самостійна, цілісний, здатний, прагне до самовираження, то невдачі, проблеми, навіть втрати «покровителя» не стануть згубними. Що ж стосується почуття обов`язку за те, що зроблено для нас, то тут слід пам`ятати одну важливу обставину: якщо ви хочете комусь допомогти, зробіть це, нічого не чекаючи взамін. Саме почуття задоволення від того, що ви зробили те, що хотіли, буде найкращою нагородою. Якщо це стане вашим основним правилом, то ви самі можете не вважати себе зобов`язаним іншим при подібних обставинах. Почуття подяки - це дуже важливе почуття- з нього починається людська культура, але між почуттям вдячності і відчуттям залежності - дистанція величезного розміру.

9. Поведінка людини в сьогоденні визначається тим, що впливало на нього в минулому. Вплив минулого неможливо подолати.

Незважаючи на свою безглуздість, це помилка стало стійким стереотипом свідомості, якоїсь «очевидністю" не потребує підтвердження. І, тим не менш, навколишнє життя показує нам численні приклади, що можливо змінити навіть те, що було сформовано ще в дитинстві. Адже мета людини і мета життя - особистісний ріст і розвиток. Людина ніколи не перестає зміняться і фізіологічно, і психологічно. Наприклад, ви зараз зовсім не такі, якими були десять років тому, та й умови вашого життя теж змінилися. Творчі люди вчаться на минулому досвіді і ніколи не бувають надмірно прив`язаними до нього.

Дійсно, те, що було доречно і навіть необхідно в минулому, може абсолютно не годиться в сьогоденні. Людина - істота, здатне змінити себе, свої погляди, свій світогляд, своє життя, причому змінити радикально. Дуже важливо вміти долати в собі негативний вплив деяких обставин минулого, потрібно будувати себе. Однак в будь-який період життя людина може почати будувати себе заново.

10. Те, що роблять інші, для нас дуже важливо. Тому потрібно докласти всіх зусиль, щоб вони змінилися в потрібному напрямку.

Безперечно, виховання підлеглих є одне із завдань і функцій керівника. Однак, підходити до вирішення цього завдання можна по-різному. Краще виходити з того, що життя і поведінку інших людей - це їх особиста справа. Ми не можемо впливати на них і змінювати їх скільки-небудь істотно. А якщо це і відбувається, то вимагає колосальної кількості часу і сил. Чи варто менеджеру витрачати на це настільки дороге для нього час? Крім того, всі спроби вплинути на поведінку чи спосіб життя співробітників викликають протидію і тільки погіршують ситуацію. Набагато корисніше й ефективніше у взаєминах з людьми виходити з принципу терпимості: «Я - це я, ти - це ти, я живу своє життя, ти - свою, давай дамо один одному жити свої життя». Крім того, слід пам`ятати, що дуже часто ми, намагаючись зрозуміти поведінку інших людей, нав`язуємо їм мотиви і прагнення, яких у них насправді немає. Коротше кажучи, дуже часто людина, чия поведінка ви оцінюєте, не має на увазі нічого того, що ви придумуєте.

Що ж стосується допомоги (і по життю, і по роботі), то слід виходити з того, що якщо хтось просить допомоги, її треба надати. Але ми не маємо права нав`язувати свою допомогу тому, хто її не потребує. У відносинах з людьми важливо розуміти, що у людей бувають недоліки, з якими доводиться миритися.

11. Кожна проблема має єдине правильне рішення. Його необхідно знайти - в цьому головне завдання.

Насправді, абсолютна більшість проблем має багато рішень (більше двох), так що рідко існує одне, абсолютно правильне рішення. Кожне з можливих рішень має свої переваги і недоліки. Якесь рішення має стратегічні переваги і тактичні недоліки і навпаки. Нам залишається вибрати одну з альтернатив і діяти.

У висновку підкреслю ще раз: що блокують установки свідомості заважають ясно і точно оцінювати ситуації, а значить ефективно управляти. Робота по подоланню стереотипів свідомості - справа не одного дня. Але позбавляючись від хибних уявлень, людина повинна отримувати щось взамін. А натомість я хотів би запропонувати вам для обмірковування кілька позицій, які, слідом за Л.П. Гримак і Р.Л. Кричевським я назву принципами мудрого ставлення до професії.

Ці принципи сформульовані дослідниками в галузі психології управління - теоретиками і практиками. Головне в них те, що вони цілком можуть бути реалізовані в повсякденному житті.

1. Вміти відрізняти головне від другорядного

Цей досить ясний принцип може бути реалізований як у ставленні до справи, так і у взаємодії з людьми. По-перше, він орієнтує нас на знаходження якоїсь основної, домінуючої лінії життя або життєвої мети, застерігає від погоні за багатьма нагальними випадковими цілями. Дуже часто саме в прагненні досягти їх непомітно проходить все життя. «Прагни до найвищої з доступних тобі цілей і не вступай у боротьбу через дрібниць» - говорив Ганс Сельє.

По-друге, цей принцип можна і потрібно використовувати при побудові відносин з іншими людьми. Часто буває, що за якимись зовнішніми другорядними деталями (особливо тими, які нам не подобаються і нас дратують) ми втрачаємо головне в людині. А головне, тобто гідне в ньому те, що дійсно є його суттю і вирішальним чином визначає його вчинки, є завжди. Потрібно володіти своєрідним «внутрішнім поглядом», «очима серця», щоб уникнути помилки, коли в основу нашої оцінки когось іншого кладеться щось другорядне для нього, викликане якимсь хвилинним поривом і кидається в очі.

Вироблення в собі такого «внутрішнього розумового погляду» (згадайте принцип неостаточність оцінки!) - справа непроста. Але виробити його можна. Тут важливо не піддатися бажанням і спокусі прийняти видиме явно за суттєве, яке не завжди кидається в очі.

2. Знати міру впливу на події

Цей принцип, так само як і попередній, може бути розглянуто з двох точок зору. По-перше, він закликає нас до реалістичності в оцінці власних можливостей. «З якою б життєвою ситуацією ви не зіткнулися, подумайте спочатку, чи варто боротися» (Г. Сельє). З іншого боку, слід пам`ятати, що недооцінка власних можливостей за принципом: «Я людина маленька, це від мене не залежить», часто блокує реально наявні можливості діяти. Якщо ви вирішили боротися і воно того варто, то перш ніж говорити, що від вас щось не залежить, зробіть все, що від вас залежить. Дуже часто це вирішує результат справи, хоча, повторюю, дія не завжди краще бездіяльності. Втім, не дарма кажуть, що сильна людина сумнівається до того, як прийняв рішення, а слабкий - після.

3. Уміння підходити до проблеми з різних сторін

У багатьох випадках одне і теж подія, явище чи проблема набувають різні значення в залежності від того, з якої позиції про них судять і їх оцінюють.

Наприклад, життєва невдача одними сприймається як катастрофа і крах, а іншими - як тимчасове явище, як необхідна перепочинок для нової боротьби, для нових перемог. Або, наприклад, бар`єри в створенні вертикальної кар`єри багатьма сприймаються як втрата перспективи, однак це не так. Адже існує ще так звана, «горизонтальна кар`єра», тобто зростання професійної майстерності менеджера, а якщо є майстерність, то посаду додасться. Так що однобічність в оцінках і позиціях шкідлива. Людина завжди і при будь-яких обставин може і здатний поглянути на багато проблем, реально оцінивши різні сторони і аспекти предмета своїх роздумів. Це не означає втрату власної позиції. Будь-яка позиція особистості тільки виграє від всебічного аналізу того, що складає його основу.

4. Готовність до будь-яких неочікуваних подій

Несподівані, часто вельми неприємні, події час від часу трапляються. Ніхто не застрахований від несподіванок. Однак парадокс полягає в тому, що ці цілком природні події залишаються непрогнозованими, і часом їх неможливо передбачити або передбачити. Тому, для того, щоб вони не виводили людину з рівноваги, слід бути готовим до них. Можна сказати і так: ми не знаємо що готує нам доля, але повинні бути готові до примхам долі. Налаштовуючи себе на можливі і непередбачені повороти подій ми тим самим проявляємо гнучкість, реалістичність в підході до дійсності, позбавляємося від однозначних, односторонніх суджень, ілюзій, а часом готуємося до малоприємних новин. Д. Карнегі говорив з цього приводу наступне: «Замість того, щоб переживати через невдячність, будьте готові до неї». Перефразовуючи цей вислів можна помітити: «Замість того, щоб турбуватися через невдачі - будьте готові до неї».

5. Уміння витягувати позитивний досвід з усього того, що відбувається

Кажуть, що на помилках вчаться. Це вірно, але лише частково. За спостереженнями дослідників, багато менеджерів взагалі не витягують уроків з власних помилок, покладаючи всю вину за минуле на долю. Ідеальний варіант для менеджера-професіонала - це аналіз помилок інших, але це тільки ідеальний варіант. Звичайно, негативний досвід - хороший учитель. «Слабкий» управлінець засмучується через помилки, «сильний» вчить уроки. Однак, існує й інша сторона медалі, а саме позитивний досвід. «Слабкий управлінець» радіє успіху, сильний ще й аналізує умови, обставини і дії, які привели його до успіху. Життя - хороший учитель, вона підносить нам уроки. Від нас залежить, чи станемо ми хорошими учнями.

Узагальнюючи представлені вище принципи мудрого ставлення до життя і професії, можна сказати наступне: життя випробовує нас. Одні ламаються, інші загартовуються в цих випробуваннях, максимально використовуючи «подарунки долі» і витягуючи уроки з помилок. Що б не трапилося, як би не складалися обставини, слід пам`ятати, що не обставини повинні керувати нами, а ми - обставинами. Сучасний управлінець - це людина, яка не просто реагує на деякі зовнішні події, що впливають на нього, він активно впливає на ці події, актуалізуючи себе, свої здібності керувати собою та іншими людьми в будь-якій ситуації.

самоактуалізація - це саме те, що становить ядро, основу будь-якої дії менеджера-професіонала. Я думаю, що сучасний менеджмент, його людський вимір, неможливий без самоактуализирующихся людей. Тому на завершення я хотів би зупинитися на короткій характеристиці основних рис самоактуалізації, з тим, щоб ви могли побачити власні слабкі місця і почати роботу над їх усуненням.

Отже, самоактуалізація - це повне використання і реалізація здібностей особистості, її таланту і творчого потенціалу. Самоактуализирующиеся особистості повністю реалізують все, на що вони здатні, вони розвиваються до рівня повністю адекватного їх можливостям. Чи це можливо? Межі розвитку немає. Самоактуалізація - це не результат, а процес.

Ось список найбільш важливих рис самоактуализирующихся людей.

1. Ефективне сприйняття реальності і вірні відносини з нею

Зверніть увагу: Маслоу говорить не про правильне або неправильне сприйняття реальності, але про ефективне. Чому? Тому що сприйняття реальності завжди суб`єктивно і в цьому сенсі завжди неправильно, неточно, неповно. Цю неправильність, неточність неможливо подолати, але ефективне сприйняття є таке сприйняття, яке дозволяє в будь-якій ситуації побачити можливість її зміни або можливість управління нею. Що таке ефективні відносини з реальністю? Ось що пише А. Маслоу «Було виявлено, що самоактуализирующиеся особистості багато краще за інших відрізняють свіже, конкретне, безпосереднє, індивідуальне в кожній життєвій ситуації від загального, абстрактного, стереотипного. Тому вони здатні жити в реальному світі, а не тієї штучної масі понять, абстракцій, переконань, стереотипів, яку більшість людей приймають за реальність. Саме тому вони набагато більш здатні сприймати сам об`єкт, а не власні бажання, надії, страхи і тривоги з приводу цього об`єкта, явища або події ».

Неважко помітити, що обговорювана тут риса самоактуалізації багато в чому збігається з тим, про що ми говорили вище, коли розглядали «блокуючі» стереотипи свідомості.

Продовжимо аналіз цієї риси і знову звернемося до А. Маслоу.

«Самоактуализирующиеся особистості не бояться невідомого, але приймають його. Часто невідоме навіть більш привабливо для них, ніж відоме. Вони не тільки терплять не визначене, що не конструктивне - вони прагнуть до нього, вони не відкидають незнайоме, не біжать від нього, коли загальна об`єктивна ситуація вимагає цього. Вони можуть добре себе почувати в неврегульованих, анархічному, хаотичному, сумнівному. Коливання сумніву, невизначеність, які для більшості здаються небезпечною загрозою, для цих людей є приємно стимулюючим викликом ».

2. Прийняття себе, інших і світу

На думку Маслоу, багато особистісні якості можуть бути зрозумілі як прояви або похідні єдиного фундаментального ставлення до світу - наявності або відсутності почуття провини, сорому і тривоги. Багато людей в кожному своєму прояві одержимі цими почуттями, вони безперестанку відчувають свою провину, відповідальність за занадто велику кількість справ, відчувають тривогу за багато не мають до них відношення ситуації. Самоактуализирующиеся ж люди приймають власну людську природу, інших людей і світ такими якими вони є, з достоїнствами і недоліками. Вони приймають слабкості і пороки, зло і гріх людської натури з тим же почуттям, з яким ми приймаємо явища природи. Ніхто не скаржиться на воду за те, що вона мокра, а на небо за те, що воно блакитне або сіре. Це, звичайно, не означає, що такі люди байдужі до недоліків або задоволені собою, самовдоволені. Зовсім ні, вони просто не відчувають зайвого неспокою і тривоги з приводу цих недоліків. «Оскільки вони здатні уживатися навіть з власними недоліками, в кінці кінців вони сприймаються вже не як недоліки, а просто як нейтральні властивості особистості.» - пише А. Маслоу. Що дає особистості здатність спокійно, без тривоги і занепокоєння, приймати себе, інших і світ? Це, по-перше, звільняє їх від необхідності захисних реакцій, масок, поз і т.д., тобто допомагає зберегти себе. По-друге, це позбавляє від багатьох «штучних» поведінкових штампів (хитрість, лицемірство, прагнення справити враження і т.д.), виснажливих особистість. В цьому випадку я завжди згадую фразу з пісні Стінга: «Be yourself - no matter what they say ...»

3. Спонтанність, простота і природність

Поведінка самоактуализирующихся людей відрізняється простотою і натуральністю, відсутністю штучності, бажання справити враження. Це, однак, не означає, що їх поведінка неконвенційно (тобто вони не дотримуються існуючих правил і умовностей). Чудово розуміючи, що їх нестандартну поведінку може привести в замішання або навіть шокувати інших людей, які можуть не понять або не прийняти їх, самоактуализирующиеся люди, не бажаючи цього і не прагнучи боротися через дрібниці, проходять через ритуали умовностей з добрим гумором і максимальним витонченістю. Конвенціональність, слідування «правил гри» - це одяг, яка легко може бути скинута: самоактуализирующихся особистість, поступаючись по дрібницях, ніколи не дозволить примусити себе відмовитися робити те, що вона вважає важливим і основним. У такі моменти проявляється її внутрішня неконвенціальность як результат власного усвідомленого вибору.

4. Проблемна центрация

Цей тип особистості характеризується тим, що сфокусований на проблемах, зовнішніх по відношенню до себе. Говорячи психологічних мовою-вони не егоцентріровани, а проблемно центровані. Вони, не уявляючи проблеми для самих себе і не дуже стурбовані собою, орієнтовані па деяку зовнішню мета. Вони звикли жити широкими інтересами, і ніколи не наближаються до дерев настільки, щоб не бачити лісу. Зрозуміло, таке ставлення до життя має масу наслідків - широкі горизонти бачення проблем, вміння дивитися поверх дрібниць, але не застряє на них. Все це має величезне особистісне і міжособистісне значення, доставляючи мудрість і спокій, які полегшують життя не тільки цим людям, але і всім тим, хто з ними пов`язаний. Серед інших рис самоактуализирующихся людей виділяються:

- автономність (незалежність суджень і оцінок від думки і «тиску» навколишніх) -
- безпосередність оценок-
- демократічность-
- почуття гумору.

Такі коротко риси самоактуализирующихся особистостей. Ці риси, при всій своїй незалежності і автономності, добре співвідносяться, корреллірует багато з чим з того, що ми обговорювали раніше, говорячи про особистісні риси керівника і про блокуючих установках свідомості, а також про принципи творчого, мудрого ставлення до життя і професії. На закінчення підведемо деякі підсумки.

Отже, робота менеджера над собою, самовдосконалення, саморозвиток - найважливіше завдання, робота над якою дозволяє менеджеру включити в дію весь свій творчий потенціал, максимально повно використовувати свої можливості і здібності. Ця робота здійснюється за такими напрямами:

- розвиток особистісних якостей, що сприяють ефективному управленію-
- розвиток професійних (управлінських) умінь, вдосконалення самої управлінської діяльності в кожному її компоненте-
- розвиток комунікативних умінь і навичок.

Зараз ми можемо більш детально описати, що включає в себе перший компонент роботи менеджера над собою, тобто розвиток особистісних якостей.

Ця робота передбачає:

1. «Розширення» власного свідомості шляхом відмови від «блокуючих» стереотипів свідомості, як перша необхідна умова особистісного зростання.

2. Оволодіння принципами раціонального (мудрого) ставлення до професії і життя, і застосування їх на практиці в тій мірі, в якій вони відповідають типу вашої особистості.

3. Розвиток в собі рис самоактуалізующейся особистості, бо тільки така особистість здатна допомогти розкрити себе іншим і, керуючи людьми, приводити їх до успіху і самореалізації.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!