Емоції в бізнесі

Успіх сучасного бізнесу все більше залежить від людей, а люди відчувають емоції. Створення продукту і бренду, побудова партнерських взаємовідносин з пайовими учасниками бізнесу, клієнтами та постачальниками, робота в команді, лідерство і управління, ефективні комунікації можливі ці процеси без участі в них емоцій?

Емоції оточують нас всюди. Одні фахівці на кожному кроці сурмлять про корисність і важливість емоцій, досліджуючи ті, зігравши на яких можна на якісно новому рівні маніпулювати співробітниками, партнерами або споживачами. Інші - вивчають стрес і виписують рецепти, як з ним боротися. Ми весь час щось шукаємо, з чимось боремося або намагаємося контролювати. Але зараз давайте зупинимося і досліджуємо емоції. А що вже з ними робити - вибирати вам.

Питання впливу емоцій на життя і особливо на бізнес в умовах нашого мінливого світу стає як ніколи актуальним. Новітні дослідження мозку показують, що поведінкою людини керує не розум, а емоції. Для нашої молодої бізнесу проблема емоцій все ще досить «абстрактна», однак на Заході за останні роки вже стався переворот у ставленні до емоціям в бізнесі. Головне правило ділової людини - ніяк не проявляти і пригнічувати свої емоції - зараз все більше піддається сумніву. Сьогодні емоційна сфера представляється вже не перешкодою, а запорукою успіху. Дослідники і успішні лідери нового покоління все частіше говорять про EQ - емоційний інтелект - як необхідної компетенції будь-якого співробітника і лідера високого рівня. Саме з цієї причини фахівці надають великого значення вивченню і розвитку емоційного інтелекту в бізнес - середовищі. До слова, надмірно емоційні люди стануть першими претендентами на високий EQ, якщо навчаться приймати, читати і розшифровувати емоції, а також використовувати отриману інформацію з користю для себе і навколишнього простору.

ПРАКТИЧНА ЦІННІСТЬ ЕМОЦІЙ

Давайте ж постараємося зрозуміти природу емоцій і «матеріалізувати» її практичну цінність.

Емоції фіксуються в підсвідомості, що згодом призводить до їх участі в логічних умовиводах. Наприклад, якщо людина свого часу прийняв на озброєння ідею про те, що «бізнес - це проблеми», то в певних випадках він поведе себе у відповідності зі своїми переконаннями, а логіка підкаже йому незаперечні докази на користь глибинного затвердження.

Як бачимо, людина, що знаходиться у владі негативних емоцій, неусвідомлено стає полоненим фіксованих ідей, які в подальшому визначають і логіку його міркувань, і його поведінка.

Важливо розуміти, що рішення, прийняті під впливом емоцій, часто виявляються сильнішими доводів розуму. Іншими словами, логіка прийняття рішень фактично підпадає під вплив емоцій, аргументовано доводячи їх правильність. До слова, на думку багатьох дослідників, емоційна логіка сильніше і швидше раціональної в десятки разів.

Висновок напрошується сам собою: емоції є двигун нашої поведінки. Давно відомо, що будь-яке емоційне переживання викликає певні фізіологічні реакції. Позитивні емоції покращують кровообіг, відсувають настання старості. Негативні емоції, злість, незадоволеність, страх надають деструктивний вплив на організм людини. Спробуйте в момент емоційного стресу відчути, в якій частині тіла знаходиться негативна емоція.- Ваше тіло моментально видасть цю інформацію, як якщо б у вас захворів зуб, суглоб, серце або голова. Адже якби наш організм не повідомляв нам, що саме болить, звідки б ми знали, що лікувати - голову, зуб, суглоб або серце? Точно так же через «уприскування» гормонів емоцій в кров наше тіло повідомляє нам дуже важливу інформацію. Просто ми не звикли звертати на це увагу і надавати цьому належне значення.

Сьогодні ми отримуємо величезну кількість інформації, обсяги якої ростуть кожен день. Але «думаючий», який відповідає за логіку мозок не в змозі проаналізувати весь її обсяг, в той час як емоційні його центри займаються тим, що постійно аналізують надходять відомості. Весь секрет у тому, що емоційний розум працює на порядок швидше, ніж розум «думаючий», ось чому емоційна реакція завжди швидше. А що з нею робити далі - питання нашого свідомого чи несвідомого вибору. Емоція може жити своїм тихим латентної пригніченою життям до пори до часу, а може бути «прочитана» і досліджена як зворотний зв`язок на наші дії або очікування від оточуючого нас світу. Стрес - це не що інше, як накопичення і «перебір» емоцій очікування або страху. Емоції заважають роботі лише в тому випадку, якщо вони належним чином «не читаються» і ігноруються, переходячи в хронічний стан (емоційне страждання) незадоволеності, нерішучості і страху не отримати очікуване і бажане.

ЯК ПРАЦЮВАТИ З емоціями

Як же бути з емоціями? Боротися або розслабитися? З емоціями потрібно працювати. Для початку перестаньте звинувачувати себе в надмірної емоційності і ходінні на поводу »у емоцій. У різний час ми все цим грішимо. І це нормально.

Наступний крок - прийміть свої емоції. Не буває поганих або хороших емоцій - є зворотний зв`язок від зовнішнього світу нашому організму і свідомості. Почніть розвивати в собі безоціночність - перестаньте давати оцінку собі і оточуючим вас людям. Це не так складно, як здається, а результат перевершить всі ваші очікування: немає оцінок - немає і відповідних на них емоцій вашого організму, ясніше будете мислити.

Вчіться довіряти вашому тілу. Слухайте, що воно вам говорить. Візуалізують емоції і ставте собі питання. Що я відчуваю? Що це може означати для мене? Які варіанти дій? Яким може бути результат? Який для мене найгірший варіант розвитку подій? Що позитивного для мене в цьому варіанті?

Шукайте полярні емоції. Згадуйте їх з вашого досвіду, візуалізують і фіксуйте в свідомості. Підсилюйте позитивні і приглушує негативні. Емоції б`ють через край? Прийміть їх. Погодьтеся з ними. Скажіть собі: «Спасибі тобі, моє тіло, що даєш мені інформацію. Я обов`язково подумаю над тим, що це означає ». Видихніть. Ставтеся до ваших емоціям дружелюбно - не намагайтеся їх «заштовхати» глибше в підсвідомість. Шукайте свою точку спокою. Медитуйте. Досліджуйте себе і своє оточення.

Адже якщо розглядати емоції як унікальний і цінний ресурс, перед нами відкриються найширші обрії для зростання, і в першу чергу - в бізнесі або кар`єрі.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!