Конфлікти в колективі і як їх уникнути

Хто є хто

Візьмемо до розгляду простий середньостатистичний колектив. Найчастіше в ньому існує кілька домінуючих ролей. Основний з них є лідер - людина, негласно провідний за собою всіх, що має непорушний авторитет і вплив.

Другим можна назвати пліткаря, який збирає на всіх і вся будь-яку інформацію, розбавляє її вигаданими фактами і вкладає в такому вигляді в вуха керівнику і певної частини колективу. І, нарешті, провокатор - такий собі енергетичний вампір, який одержує моральне задоволення від створених ним і не тільки їм скандалів і конфліктів. Всі вони є першочерговими ініціаторами ситуацій перетину інтересів. Для працівника, який є складовим ланкою такого колективу, важливо знати як правильно себе вести при виникненні конфліктних сітуацій.Псіхологі поділили конфлікти, що виникають на робочому місці на невмотивовані і мотивовані.

Різновиди невмотивованих конфліктів. Причини їх появи і способи уникнення

Причиною невмотивованих конфліктів часто є такі чисто людські риси характеру як різниця поглядів на деякі життєві аспекти, несумісність психотипів. Так як вагомих причин для появи подібних ситуацій, як правило, немає, то і уникнути їх не складає труднощів, здоровий глузд є найкращим протверезним аргументом в такі моменти.

Можна розглянути основні причини появи конфліктів подібного роду, щоб розуміти алгоритм їх появи і способи локалізації.

В першу чергу слід звернути увагу на провокаторів. Їх дії не піддаються розгляду з точки зору психології пересічної людини. Їх мета - будь-якою ціною підштовхнути опонента до конфлікту. Тому головним методом боротьби з такими індивідами є тотальне ігнорування всіх їх нападок, адже провокатору потрібні негативні емоції, а якщо він їх не отримує, то починає шукати нову жертву. Якщо така людина залишається в тіні і вважає за краще вести свою гру спритно маніпулюючи кількома людьми для досягнення своєї мети, слід якомога швидше визначитися з причиною виникнення конфлікту, поспілкуватися з членами колективу, мимоволі задіяних в цій ситуації і разом вирішити як себе вести з провокатором надалі .

Всім ще з дитинства відомо - вплутуватися в чужі суперечки і конфлікти загрожує тим, що сам опинишся винним. Але подорослішавши, багато хто забуває це золоте правило і часто з благих спонукань беруть участь в чужому конфлікті приймаючи сторону одного з опонентів. У будь-якому випадку хтось залишиться незадоволений таким дозволом ситуації і втрутився чоловік практично завжди потрапляє під опалу. Тому в таких випадках найбільш оптимальним рішенням стане дотримання нейтралітету.

Як успішно вирішити мотивовану конфлікт

Для вирішення мотивованих конфліктів існує кілька моделей поведінки, які з легкістю допоможуть впоратися з подібною негативною ситуацією.

Найбільш простим рішення конфлікту є згоду з думкою опонента. У разі якщо предмет конфлікту маловажен подібна поступка піде тільки на користь. До такої міри найбільш часто вдаються новачки не бажають з самого початку своєї кар`єри уславитися скандалістами.

Якщо ж в процесі суперечки все-таки назріває конфлікт, то варто задуматися і тверезо оцінити всі за і проти власної позиції і позиції опонента. Може так статися, що його доводи будуть більш правильні і замість того, щоб культивувати конфлікт далі правильним рішенням буде спільне знаходження найбільш оптимального виходу з ситуації, що склалася.

Існує таке поняття, як компроміс. Це не в якій мірі не спосіб вирішення конфлікту, а всього лише тимчасова відстрочка вибуху до появи більш вагомих аргументів у опонента. Тому при вирішенні конфлікту подібним чином не варто розслаблятися, необхідно подбати про те щоб причина сутички ліквідувалася іншим способом інакше є загроза того, що ця ситуація перейде на більш високий рівень і дозволити її мирним шляхом стане набагато складніше.

Грамотне поведінку всередині колективу стане запорукою хороших відносин з колегами, позитивної репутації та подальшого кар`єрного росту.