Особливості професійного сприйняття операторів рс - банкінгу автоматизованих банківських систем

Робота спрямована на дослідження ряду характеристик перцептивної складовою професійної діяльності операторів автоматизованих інформаційних систем банківської сфери (операторів РС - банкінг АБС). Дана система являє собою один із засобів управління безготівковими активами і є програмним продуктом спеціалізованої спрямованості. Вивчення психологічних механізмів і закономірностей функціонування системи в аспекті перетворення перцептивних властивостей у професійній діяльності дозволяє виявити і встановити фактори, що впливають на успішність професійної підготовки та діяльності. Вибірку експериментального дослідження склали 170 випробовуваних, з них 135 жіночого і 35 чоловічої статі, які здійснюють професійну діяльність в РС - банкінг АБС міст Санкт-Петербурга і Казані.

Дослідження обсягу зорового сприйняття здійснювалося за методикою Т.П. Зінченко. Точність ідентифікації зорового стимулу визначалося за зразком пам`яті, швидкість виявлення зорового стимулу виявлялося досвідченим шляхом, дані методики адаптовані до умов професійної діяльності операторів РС - банкінгу АБС. Виявлення індивідуальних особливостей сприйняття по характеристики полезалежності-поленезалежності встановлювалося тестом «Включені фігури» К.Готтшальдта.

Встановлення задоволеності, успішності професійною діяльністю операторів РС - банкінгу АБС, а також виявлення ступеня задоволеності користувачами автоматизованої банківської системою використовуваної в діяльності проводилося за допомогою розроблених спеціалізованих анкет. В результаті експериментального дослідження виявлено: впливу обсягу зорового сприйняття і швидкості виявлення зорового стимулу на успішність професійної діяльності операторів РС - банкінгу АБС впливу індивідуальної особливості сприйняття по характеристики полезалежність (ПЗ) на успішність професійної діяльності операторів РС - банкінгу АБС вплив ступеня задоволеності користувачами АБС на задоволеність професійною діяльності операторів РС - банкінгу АБС вплив індивідуальної особ ості сприйняття по характеристики полезалежність (ПЗ) на швидкість виявлення зорового стимулу операторів РС - банкінгу АБС вплив індивідуальної особливості сприйняття по характеристики полезалежність (ПЗ) на обсяг зорового сприйняття операторів РС - банкінгу АБС середній час виявлення зорового стимулу у випробовуваних з високою швидкістю виявлення , що становить 3,77с, а у випробовуваних з низькою швидкістю одно 7,48с. Перший результат характеризується як високий і впливає на час вирішення перцептивної задачі, тобто час виявлення професійно значимої інформації операторами РС - банкінгу АБС, має скорочений інтервал- середній показник обсягу зорового сприйняття випробовуваних склав 12 (згрупованих і не згрупованих) одиниць. Даний результат характеризує обсяг зорового сприйняття операторів РС - банкінгу АБС як високий, але необхідно зазначити, що автори подібного роду досліджень припускають, що випробовувані, які мають великий досвід операторської діяльності, можуть одномоментно сприймати понад 12 згрупованих зорових одиниць.

Операционально-виконавчий склад професійної діяльності операторів РС - банкінгу АБС впливає на перцептивну складову професійної діяльності. Отже, елементи автоматизованої інформаційної системи, що використовуються в діяльності оператором, такі як отримання, перетворення інформації і ін., Впливають на досліджувані параметри перцептивної складовою професійної діяльності операторів. Отримані результати експериментального дослідження підтверджують цей висновок. Параметри вимірюваної перцептивної складової операторів РС - банкінгу АБС мають тенденцію в бік підвищення швидкості виявлення зорового стимулу, обсягу зорового сприйняття і точності ідентифікації зорових стимулів з досвідом. В результаті експериментального дослідження успішності, задоволеності професійною діяльністю операторами РС - банкінгу та задоволеності користувачами АБС встановлено, що успішні оператори задоволені професійною діяльністю і функціонуючою системою, також у них виявлені високі результати Реальні показники можуть відрізнятися. Задоволеність користувачами АБС виражена менш ніж у половини операторів. У більшості випадках це пов`язано з різного роду недоробками експлуатованої системи. Таким чином, для підвищення ефективності суб`єкта діяльності автоматизованої інформаційної системи, необхідно крім підготовленого і відповідає всім вимогам персоналу yoще адекватна система.

Гопкало Катерина Олександрівна