Поведінкова (бихевиористская) психотерапія

Проводячи умовно знак рівності між поняттями «поведінкова» і «біхевіріальная поведінкова» психологія і психотерапія, ми виходимо, по-перше,

з дослівного перекладу (англійське слово behavior перекладається на російську мову як поведінка), а по-друге, мета нашої роботи - ознайомлення з загальними

основами головних напрямків і можливостями застосування (нехай дуже обмеженого, але безсумнівно важливого) цих знань і деяких технічних

прийомів в психолого-педагогічній практиці, а не теоретичні спроби обгрунтувати власні напрямки.

Метою біхевіорістськой, або, як іноді пишуть, біхевіріальной психотерапії є саме зміна поведінки від тієї моделі, яка не допомагала

впоратися з неврозом або інший психологічною проблемою (а можливо, і породжувала їх), до моделі поведінки або окремим поведінковим умінням і

навичкам, здатним вивести людину з фрустрационного тупика.

Клієнт за допомогою психотерапевта знаходить ці моделі поведінки і відпрацьовує їх настільки, щоб вони могли успішно виконати адаптаційну

(Пристосувальну) роль в тих ситуаціях, які раніше породжували вищезгадані неврози і психологічні проблеми.

Багато з цих знань і навичок можуть бути успішно застосовані не тільки по відношенню до інших, але і до себе самого, так як практично кожна людина

страждає якщо не виражені неврози, то принаймні якимись психологічними проблемами, з якими може впоратися і самостійно,

але більш успішно це відбувається при наявності спеціальних знань і вже досить перевірених в психотерапевтичної практиці прийомів.

Хоча засновником біхевіоризму як психологічного напрямку по праву вважається Джон Уотсон, багато, і в першу чергу американські

біхевіористи, вважають, що одна з вплив на розвиток біхевіоризму надали умовно-рефлекторна теорія і «поведінкові» експерименти над

тваринами І. П. Павлова.

Вплив Павлова на розвиток біхевіоризму не заперечують і самі американські родоначальники біхевіоризму і зародилася на його основі біхевіріальной

(Поведінкової) терапії Б. Ф. Скіннера.

Ідеї та експериментальні роботи Б. Ф. Скіннера внесли багато нового не тільки в класичний біхевіоризм як в психологічний напрям, але і в

психотерапію, що поширюється на осіб, які страждають неврозами, і просто на людей, які хочуть змінити, усунути або, навпаки, придбати

певні навички, вміння і поведінкові реакції в побуті і для конкретних видів професійної діяльності.

Б. Ф. Скіннера по праву вважають родоначальником Бихевиористские орієнтованого навчання (в процесі якого питома вага теоретичних знань і

формування практичних навичок різко змінився в бік практики). На відміну від психоаналізу, що займається психічними станами,

біхевіоризм і особливо радикальний біхевіоризм Б. Ф. Скіннера акцентує свою увагу на поведінкових реакціях і їх експериментальному зміні

до знаходження і закріплення потрібних моделей (в основному пристосувальних навичок і умінь).

Нерідко можна зустріти твердження, що Скіннер, як і біхевіористи, вважає сфери свідомості і несвідомого, що не заслуговують на увагу. це

помилкове, поверхневе судження, викликане неприхованим критичним ставленням бихевиористов до наукової достовірності психоаналітичних

тлумачень, а також тим, що біхевіористи часто переносили на пояснення механізмів поведінки людини закономірності, виявлені на дослідах з

тваринами.

Навпаки, Скіннер, як і інші класики біхевіоризму, вважає, що ці проблеми свідомості і несвідомого настільки серйозні і так важко

піддаються науковому аналізу, що правильніше мати справу з їх зовнішніми проявами у вигляді поведінкових реакцій, вивчати ці реакції і в тих випадках,

коли вони виявляються неефективними для вирішення проблем клієнта або навіть їх збільшують.

Отже, визнавши науково недостовірними існували методи аналізу і пояснення психічних станів людини, біхевіористи зробили своїм

«Прапором» формулу «S - R», де S позначає стимул (певний позитивний або негативний подразник), а R позначає поведінкову

реакцію людини або тварини на даний подразник.

При цьому важливість свідомості, несвідомого і суб`єктивні поняття не заперечуються (як помилково вважають навіть багато психологів), вони просто не

розглядаються як що не мають (на відміну від поведінки) об`єктивного вимірювання. Поведінка ж вважається об`єктивно спостережуваних феноменом і, яким

б складним або дивним воно не здавалося, може мати об`єктивні критерії та методи спостереження, дослідження і корекції.

Скіннер не ігнорує таке поняття, як особистість, але визначає його з точки зору біхевіоризму, тобто як «суму патернів» (певних типів,

«Цілісних сукупностей поведінкових реакцій») поведінки, а не як «ізольовану самість».

Відповідно до вищенаведеної формулою біхевіоризму (S - R) різні ситуації викликають різні патерни реакцій. При цьому відмінності в

поведінкових реакціях на одні і ті стимули визначаються індивідуальними генетичними відмінностями в попередньому досвіді і в генетичної історії. те

Тобто, ще раз застерігаючи від вульгарного спрощення біхевіоризму, підкреслюємо, що навіть самий радикальний його представник Б.Ф. Скіннер НЕ

спрощував тлумачення поведінкових реакцій і вважав їх залежними від багатьох прихованих чинників, в тому числі від генетичних особливостей, але не вважав їх

проблемою, посильної для об`єктивного наукового дослідження (принаймні на сучасному рівні стану науки). Однак він і його послідовники

робили спроби певного тлумачення генетичної історії по паттернам поведінкових реакцій.

Про глибину підходів Скіннера говорить те, що, ставлячись з глибокою повагою до ідей І. П. Павлова і особливо до організації його експериментів, він

стверджував, що не можна спрощено пояснювати поведінку не тільки людини, але і тварин лише з позиції умовно-рефлекторної теорії.

Якщо И.П.Павлов відкрив механізм утворення умовних реакцій при поєднанні безумовного рефлексу з деяким умовним сигналом, то Скіннер

істотно розширив цю схему, запропонувавши модель так званого оперантного обумовлення. Можна сказати, що принцип оперантного обумовлення

(До речі, за аналогією з принципом психічного детермінізму, тільки по відношенню не до психічних станів, а до поведінки) має на увазі, що

ніяке поведінку, в тому числі те, яке на перший погляд не вписується в схему очікуваної відповіді на стимул, не є випадковим чи

нез`ясовним. Просто ці причини можуть не лежати на поверхні, однак їх треба шукати як в попередньому досвіді клієнта, так і в його генетичній

історії, комбінація яких Оперантное (дієво) зумовила дану поведінку.

Решта близько до схемою вироблення умовного рефлексу в експериментах І. П. Павлова. Тобто правильні або бажані (за умовами експерименту)

поведінкові реакції заохочуються (отримують певний вид позитивного підкріплення), а неправильні або помилкові засуджуються (випробуваний

отримує певний вид «покарання»).

Як було встановлено Павловим і підтверджено численними експериментами бихевиористов, позитивні санкції закріплювали необхідну модель

поведінки, а негативні знижували ймовірність поведінкових реакцій (відповідей), за які слід було «покарання» (негативний підкріплювальний

стимул).

Однак повторюємо, що Скіннер вважав за необхідне при аналізі такої поведінки розглядати не просто схему S - R (стимул - реакція), а

передбачати те, що дана реакція ще й оперантного обумовлена попереднім досвідом і генетичної історією випробуваного.

Первинними позитивними і негативними «подкрепітелі» правильних або помилкових відповідей вважаються фізичні винагороди від яких

тварина, дитина, а іноді і доросла людина отримує фізичне задоволення і фізичне покарання (неприємні фізичні відчуття різного

роду інтенсивності).

Деякі дослідники до негативних «підкріпленням» відносять фрустрацію від неотримання очікуваного позитивного підкріплення. Цю схему,

до речі, використовував видатний дресирувальник Філатов, постійно науково експериментували під консультативним керівництвом І.П. Павлова. при

дресируванню ведмедів він правильне виконання завдання підкріплював позитивним стимулом (давав шматочок цукру), а при невиконанні або

неправильному виконанні завдання не вдавався до прямого покаранню, а лише не давав очікуваний шматочок цукру. Тобто використовував непряме покарання

у вигляді фрустрації від недоотримання позитивного підкріплення. До речі, таку схему використовують багато вихователі та батьки, іноді приходячи до неї

самостійно, коли відсутність заохочення дитини є для нього непрямим покаранням.

Не будемо тут вдаватися в нюанси цієї системи, яка, як і будь-які гарні ідеї, може бути доведена до абсурду, коли батьки привчають дитину

добре себе вести або добре вчитися, підміняючи більш кропіткий процес формування особистісних установок і духовних потреб матеріальними

заохоченнями або загрозою не купити обіцяне.

Тут ми логічно переходимо до вторинних «подкрепітелі». Вони діють за тією ж схемою, що і первинні «подкрепітелі», але вже на іншому рівні і

зазвичай являють собою так звані нейтральні стимули. Тут уже фігурує не фізичне, а матеріальне задоволення потреб і

навіть обіцянку такого задоволення. Важливою частиною теорії і практики біхевіріальной терапії за Скіннер є так звані пояснювальні

фікції, тобто функції певного виду неусвідомленого або свідомо неусвідомлюваного самообману.

Серед основних пояснювальних фікцій Скіннер називає такі, як: автономний людина, свобода, гідність, творчість. Він вважає їх ілюзорними,

але необхідними для самоствердження людини.

Дійсно, людина - істота соціальна, вимушене рахуватися з вимогами суспільства або бути їм відкинутим, але і тоді він змушений

зважати на якимись людьми і обставинами. Тобто його автономія, як і свобода, - поняття досить відносні, але важливі для його самосвідомості.

Гідність (оцінка себе та інших) визначається не самостійно самою людиною, навіть якщо йому так здається, а під усвідомленими або неусвідомленим

впливом критеріїв і цінностей того соціуму, до якого він належить або хотів би належати.

Творчість, яким би спонтанним воно не здавалося самому творцеві, теж Оперантное обумовлено його зовнішніми умовами і внутрішніми потребами,

які (як ми вже говорили) в свою чергу залежать від його попереднього досвіду і генетичної історії. (Ми не говоримо тут про творчість, яке

усвідомлено виконується як певне замовлення, а лише про ті випадки, коли воно сприймається як вільний, ні від чого і ні від кого не залежить.)

Скіннер стверджує, що все це лише пояснювальні функції, які заперечують спонтанність і джерела, що не випливають зі сфери життєвого досвіду.

Повторюємо, що генетичну історію він теж виводить з життєвого досвіду попередніх поколінь даної популяції і конкретного індивідуума.

Треба сказати, що біхевіоризм виріс з філософії прагматизму, і Скіннер, послідовний і, більш того, радикальний бихевиорист, прямо вказує,

що його (з позиції прагматика) більше цікавить не психічний стан людини, а його поведінка (так як саме воно може бути ефективно або

неефективно для індивідуума і суспільства), а в самій сфері поводження йому цікавіше управління цим поведінкою, ніж його пророкування.

Заперечуючи тим, хто вважав, що його підходи до управління поведінкою людини при їх повної реалізації дадуть важелі управління людьми в руки тиранів,

які «механізуються» суспільство, він писав: «... ми не можемо приймати мудрі рішення, якщо ми продовжуємо прикидатися, що людську поведінку

некеровано, або якщо ми відмовляємося займатися управлінням, коли можуть бути досягнуті цінні результати. Такі заходи тільки послаблюють нас,

залишаючи силу науки в руках інших. Перший крок до захисту від тиранії - це максимально можливе виявлення техніки управління ... »

Ставлячи основним завданням поведінкової терапії формування найбільш ефективних (для вирішення конкретної особистої або професійної проблеми)

поведінкових навичок і умінь шляхом їх рефлекторного позитивного підкріплення, Скіннер виходив з переконання, що покарання будь-якого виду

неефективно тим, що воно інформує караного про те, чого не треба робити, але не повідомляє, що і як робити. Таким чином, покарання не дозволяє

індивідууму виробити правильних адаптаційних навичок і умінь, необхідних для подолання фрустрирующей (його або інших) ситуації. Тому для

навчання ефективні тільки позитивні стимули, підкріплюють правильні поведінкові реакції, а негативні (покарання), не показуючи

нових моделей поведінки, змушують індивідуума рано чи пізно (в прямій або завуальованій формі) повертатися до колишніх (неефективним або

навіть шкідливим) моделям поведінки.

Як приклад неефективності покарання для вироблення правильної поведінки Скіннер призводить тюремне ув`язнення, яке показує вкрай

низький відсоток виправлень навіть в найбільш цивілізованих країнах. Нагородження, використання різного виду заохочень є, по

думку біхевіористів, значно більш ефективний шлях навчання правильним або необхідним моделям поведінки. При цьому відбувається необхідна

керована селекція (відбір) і закріплення найбільш ефективних патернів поведінкових реакцій.

Можна сказати, що біхевіріальний психотерапевт працює не з хворобою (психологічною проблемою, неврозом), а з її симптомами (зовнішніми

проявами в неправильному або недостатньо ефективному поведінці).

Одна з найбільш першорядних завдань при проведенні поведінкової терапії - усвідомлення так званої незагрозливою обстановки, максимальне

наближення відчуття захищеності і комфорту клієнта.

Не секрет, що більшість людей, що звертаються до психотерапевта, відчувають себе невпевнено, незахищено і тому не можуть повністю розкритися для

довірчого контакту і партнерства. А без цього терапевтична робота не стає співпрацею і, отже, не відповідає основному принципу

біхевіорістськой терапії. Це повинна бути не просто атмосфера довіри до психотерапевта, а атмосфера повної розкутості, можливості без

сорому спонтанно висловити турбують клієнта емоції в плачі, сміху, абсолютно відвертих зізнань навіть в тому, що здається непристойним,

наприклад в різних сексуальних фантазіях. Клієнт повинен бути впевнений, що психотерапевт не тільки (хай навіть подумки) не засудить його і не визнає за

неповноцінним, а навпаки, оцінить його довіру, правильно зрозуміє сам і розтлумачить клієнту причини турбують його проблем і з щирим бажанням

почне співпрацю щодо вирішення цих проблем.

Однак, створюючи таку атмосферу повної розкутості і спонтанності, психотерапевт повинен виражати її розуміння, але не заохочення, поступово

починаючи переводити клієнта з цих, хоча і природних, але неефективних, способів поведінки до формування правильних поведінкових умінь і

навичок, спрямованих на конструктивне вирішення проблеми, і заохочуючи (позитивно закріплюючи) кожен успіх клієнта в цьому напрямку.

Часто на першому етапі біхевіріальние психотерапевти пропонують клієнту освоїти техніку психорегуляции за допомогою методу прогресивної м`язової

релаксації по Е.Джекобсону. Цей метод, що складається з послідовного напруги і розслаблення різних м`язових груп і концентрації уваги

на різниці в цих відчуттях, освоюється досить швидко (швидше, ніж аутотренінг по І.Шульце) і відразу дає відчути клієнту, що він здатний до

ефективному навчанню прийомам і навичкам, які пропонує йому психотерапевт. Це вселяє в нього впевненість, що і більш серйозні завдання - по

плечу. Пам`ятайте (і нагадуйте клієнту) висловлювання древніх: «Навіть маленька перемога над собою робить людину набагато сильніше». До того ж техніка

прогресивної релаксації стане в нагоді при освоєнні інших, більш складних, поведінкових навичок.

Коли психоемоційний стан клієнта при вирішенні болючої для нього проблеми буде наростати і загрожувати вийти з-під контролю, він (клієнт)

спочатку по команді терапевта, а потім вже самостійно визначаючи потрібний момент, різко переключає свою увагу на техніку прогресивної

релаксації і (при гарній її освоєнні) в лічені хвилини перемикається, відходить від больової точки, до подолання якої він виявився поки не готовий.

Потім робота знову триває.

Крім того, вироблення навичок психом`язового релаксації допомагає краще впоратися з різними вадами зайвого або неадекватного

психоемоційного напруження для подолання сором`язливості, набуття впевненості в побуті, на роботі, при публічних виступах і т.п.

Найбільшого поширення серед груп поведінкової терапії отримали так звані групи тренінгу умінь. Такі групи можна назвати курсами

програмованого навчання. Але не навчання шкільним або університетським предметам, а навчання поведінкових реакцій, вмінням, необхідним для

вирішення побутових або професійних проблем клієнта, а також для підвищення його професійної ефективності.

Найбільш популярними (принаймні в США) «групами умінь» є:

- групи зниження тривожності і набуття (підвищення) впевненості в собі;

- групи планування кар`єри (де не тільки будуються плани, але і відпрацьовуються алгоритми і необхідні психологічні професійні навички

досягнення кінцевої мети);

-групи прийняття рішень (сюди йдуть люди, які страждають від нерішучості або від прийняття непродуманих, спонтанних, мінливих рішень і невміння

їх реалізувати);

-групи батьківських функцій (мало любити своїх дітей, важливо вміти реалізувати свою любов на користь, а не на шкоду тим, кого ти любиш);

-групи комунікативних умінь (для осіб, що мають труднощі або помилки в спілкуванні) і т.д.

У таких групах вельми швидко знімається збентеження і не виникає почуття ущербності, так як присутні навколо тебе об`єднані тієї ж самої або

аналогічною проблемою і теж не можуть впоратися з цим завданням самостійно. Пам`ятайте вказівку А. Адлера на те, що найкраще лікування від своїх неврозів і проблем

- це перемикання уваги з власної персони на допомогу іншим у вирішенні цих проблем? Застосування груп тренінгу умінь виключно широко:

від навчання кандидата в губернатори подолання нерішучості в публічних виступах до навчання триманню чашки з чаєм при відновленні

рухових функцій.

Головний процес в групах поведінкової терапії - це процес навчання. Так, при терапії взаємин освоюються такі навички комунікацій,

які не провокують захисних реакцій того, до кого ви звертаєтеся, у нього не виникає інстинктивного бажання або відгородитися від спілкування, або

відреагувати на нього в тій чи іншій мірі дратівливо, агресивно. При цьому терапевт спочатку показує, а потім пропонує почати відтворювати і

удосконалювати чотири види поведінкових умінь:

- усвідомлення і вдосконалення вираження комунікативних почуттів, пов`язаних з вашим позитивним ставленням до комунікатора і викликають

( «Провокують») відповідне його ставлення до вас;

- емпатичний відповідь (емпатія - це здатність до емоційного співпереживання, відчуття почуттів і настроїв іншої людини). На цьому етапі

відбувається навчання все більш глибокому і співчуваючому розуміння внутрішнього стану іншої людини і вираженню цього розуміння

комунікатора;

- послідовне перемикання способу дії - від сформованого навички вираження міжособистісних почуттів до емпатичних відповіді

(Емоційного співпереживання);

- фасилитация (сприяння-підтримка) - підготовка до навчання іншим перерахованим вище навичкам після того, як ви самі їх досить освоїли і

переконалися в їх ефективності.

Незважаючи на наявність загальних принципових схем діяльності груп тренінгу умінь, слід виділити як відносно самостійний такий вид

тренінгу умінь, який називається структуровано навчальна терапія. Тренінги такого виду застосовуються для розвитку соціальних умінь

(Необхідних для ефективної життєдіяльності в різних побутових і професійних групах і спільнотах). Сюди в першу чергу входять вміння

планувати і вміння попереджати причини виникнення стресу.

Тренінг в таких групах включає моделювання і прогнозування соціальних ролей, відпрацювання комунікативних взаємодій і зворотного зв`язку

(Отримання інформації про правильність або помилковість в освоєнні навичок) і перенесення набутих умінь в реальну групу, для якої ці навички та

відпрацьовувалися.

Незважаючи на широке поширення найрізноманітніших груп тренінгу умінь, найбільшою популярністю протягом багатьох років користуються

групи тренінгу впевненості в собі. Тут відпрацьовуються: вміння усвідомлювати і виражати свої почуття, потреби і експектаціі (очікування) - вміння

впевнено спілкуватися: не соромитися звертатися з проханням навіть до малознайомих людей, які не бентежать, отримуючи відмову, і самому не боятися в

визначених випадках відповісти відмовою, не чуючи провини, вміти відстоювати свої законні права, робити і приймати компліменти і т.д. (Далі ми скажемо

про це трохи докладніше.)

До основних прав, які слід навчитися вільно і природно відстоювати і використовувати, відносяться:

Право бути одному

Право відмовитися від непотрібного або небажаного для вас в даний момент спілкування, не чуючи при цьому збентеження і провини.

Право на незалежність

Незалежність в рішеннях і вчинках в тих випадках, коли ви не пов`язані договорами і об`єктивними, а не виправдовують вашу нерішучість

зобов`язаннями.

Право на успіх

Не соромитися проявляти свої здібності, що дають вам чесне перевага над іншими.

Право бути вислуханим і серйозно сприйнятим

Право на те, щоб вас уважно вислухали і серйозно відреагували на ваше прохання або думка (на реалізації цього права важко настояти, воно

завойовується правильної «постановкою себе». Як писав Кіплінг: «Будь прямий і строгий з ворогами і друзями. Нехай все, в свій час, рахуються з тобою ».)

Право отримати те, за що платиш

Це право отримати оплачені вами товари і послуги відповідно до їх найменування і необхідною якістю. Сюди ж можна включити і право на

справедливу оплату за результати своєї діяльності. (Цей пункт особливо важко реалізовувати в сучасній Росії, але ви не повинні забувати про

своїх правах і повинні на них наполягати - інакше ви не отримаєте навіть того, що отримають інші, що знаходяться в такому ж становищі).

Право мати права

Тобто від вас повинно віяти спокійною впевненістю в тому, що ви знаєте свої права і не мають наміру від них відмовлятися.

Мова йде не тільки про юридичні права, а й про право вести себе впевнено і незалежно, навіть якщо це комусь і не подобається, особливо тим, хто звик до

вашому нерішучому і залежного поведінки.

Право відповідати відмовою на прохання

Не відчувайте себе винуватим, якщо вважаєте ваш відмова обгрунтованим.

При цьому треба бути готовим спокійно аргументувати свою відмову, навіть якщо причини його суб`єктивні. Одночасно треба бути психологічно відкритим

для обговорення, а можливо і прийняття контрдоводів співрозмовника.

Право просити те, чого хочеш

Це, зрозуміло, не означає, що будь-який ваш каприз, несправедливе або нездійсненне (з об`єктивних обставин) бажання повинні бути

задоволені. Але ви маєте право висловити будь-яке прохання, так само як і той, до кого ви звернетеся, має право відмовити вам з об`єктивних причин,

і до цього теж треба бути готовим. Зараз будь-яка американська газета самого маленького містечка або району рясніє оголошеннями, що закликають

зібратися разом осіб, яким хотілося б виробити або виправити ті чи інші поведінкові навички та вміння. Багато в чому це нагадує групи

самодопомоги, що почалися з товариств анонімних алкоголіків і поширилися в даний час практично на всі проблеми, з якими люди

допомагають впоратися один одному.

До того ж в таких групах заповнюється прогресуючий в нашому суспільстві дефіцит спілкування (феномен «самотності в натовпі») - люди, особисто стурбовані

однією проблемою (у кого чого болить ...), уважніше слухають один одного і щиро, а не з формальної ввічливості, дають людині «вилити душу»,

поміркувати вголос, «що ж робити», підказати радою, проявити турботу один про одного, прийняти гідно відмову.

Право робити помилки і відповідати за них

Не кожна ініціатива приносить успіх, але «не помиляється той, хто нічого не робить».

Весь наш життєвий досвід складається за методом «проб і помилок». Якщо цього не усвідомити і весь час боятися помилитися, то ваші ідеї, здібності, а

може і життя в цілому, залишаться нереалізованими.

Головне вміти прораховувати ціну можливої помилки, вплив її на права інших людей і бути готовим нести за неї особисту відповідальність.

Право не бути наполегливим

Це типовий американський пункт, так як американці з дитинства «замучені» закликами до напористості.

На жаль, і в нашій країні батьки або подружжя нерідко «замордовують» вимогами, начебто правильними, але об`єктивно не відповідають

нашому темпераменту (а це базовий, малоизменяющейся фактор), характером або даному стану. Це створює відчуття ще більшої непевності і

ущербності невідповідності вимогам. Тому тут важливо допомогти знайти індивідуальний стиль діяльності і показати можливості найкращою

самореалізації, виходячи з індивідуальних особливостей.

Для розвитку вмінь усвідомлювати, реалізовувати і відстоювати свої права в даних групах застосовуються спеціальні вправи. Зазвичай до таких

вправ, які розвивають впевненість в собі, відносяться:

- активне смотрение: вироблення вміння не соромлячись, впевнено, але спокійно (без страху і виклику) дивитися в очі співрозмовнику, роблячи акцент не на

впевненість погляду, а на вираз в ньому активної уваги рівного партнера;

- розвиток умінь щиро (не формально-ввічливо) робити компліменти і без збентеження, з впевненою (НЕ поблажливою і не приниженою) вдячністю

приймати їх;

- розкріпачення природного (не затиснуті, але і не безконтрольно-невихованого) вираження своїх почуттів;

- розвиток вміння першим вступати в бесіду і вести її (вправи в цьому, як і в попередньому пункті, включають елементи вправ з риторики, в

необхідних випадках коригуються вимова, дикція, грамотність, темп і інші компоненти мови з доповненнями мімікою і жестами).

Увага, тільки СЬОГОДНІ!