Ситуаційний підхід в аналізі трудової діяльності

Одним з важливих висновків з уявлення про багатозв`язна і взаємної опосредованности зв`язків змінних в реальному психічному функціонуванні є висновок про відносність причин і наслідків. Отже, при моделюванні діяльності потрібно враховувати, що співвідношення змінних будуть залежати від "позиції спостерігача". Проявом багатозв`язна і взаємної опосредованности змінних при моделюванні діяльності є взаємна обумовленість її характеристик, особливо це відноситься до виконання роботи, враховуючи регулярний характер цього виду діяльності. Так, задоволеність роботою може бути як наслідком, так і причиною відданості організації, а деякі складові задоволеності роботою можуть бути як наслідком попереднього, так і причиною подальшого рівня виконання роботи. Унаслідок багатозв`язна і взаємної опосредованности змінних з`ясування взаємозв`язків деяких змінних, наприклад, зв`язку задоволеності роботою з ефективністю виконання роботи (Job Performance) на рівні окремих працівників є значною проблемою, на відміну від зв`язків задоволеності роботою і інших характеристик організаційної поведінки, таких, як абсентеїзм, плинність персоналу, відданість організації, підтримка організації (Citizenships Behavior). Виконання роботи з позиції ситуаційного підходу є діяльність суб`єкта (працівника) в робочій ситуації.

Ця ситуація визначається зовнішніми і внутрішніми факторами. До зовнішніх факторів належать контекст роботи і робоче завдання, до внутрішніх - властивості і стан працівника. Ситуаційний підхід дозволяє найбільш точно уявити концептуальну модель діяльності, оскільки він заснований на уявленні про взаємодію внутрішніх факторів, зовнішніх характеристик середовища і поведінки. Тут ситуація розуміється по К. Левіну: людина і середовище розглядається як одна констеляція взаємозалежних чинників, сукупність яких К. Левін називає "життєвим простором" (life space). При реалізації ситуаційного підходу слід врахувати, що актуальна ситуація, в якій діє людина, багатовимірна і Поліхроніу, оскільки внутрішній світ людини не обмежений однією реальністю. Людина може переживати наслідки минулого і очікування майбутнього, породжені різними складовими його життєвого простору, але пересічні в актуальній ситуації. Поряд з реальними подіями людина представляє вигадані, можливі і фантастичні, формуючи наміри і цілі, і обумовлюючи їх. Тільки зовнішні дії з`єднують людини з реальним світом. Для зв`язування дій з результатами людина використовує вироблені в процесі еволюції здатності розумової діяльності. Ці здібності дозволяють попередньо змінювати ситуацію "у внутрішньому плані" в безлічі варіантів, і, крім того, абстрагуючись від конкретних умов, отримувати рішення для узагальнених класів ситуацій. Іншими словами, прагнучи змінити ситуацію, людина зустрічається з проблемою. Завдання - уявне перетворення ситуації, виконання завдання - дії щодо зміни ситуації. Ще К. Левін розрізняв завдання рішення і завдання виконання, а С. Л. Рубінштейн стверджував, що "цілеспрямоване людська дія є по суті своїй рішенням завдання". Виконання роботи - окремий випадок діяльності. Характерним для неї є наявність робочого завдання, роботи, як соціально обумовленого, культурно-історично сформованого виду діяльності. Робота виступає як діяльність, суспільне значення якої задано спочатку, а особистісний сенс формується в процесі сприйняття і виконання роботи. Робоча завдання обумовлена включенням людини в трудові відносини.

Таким чином, в концептуальну модель виконання роботи повинні бути включені реципрокно пов`язані компоненти ситуації:

* Зовнішні (контекст роботи і робоче завдання);

* Внутрішні (властивості і стан працівника).

Грицьків В. Л.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!