Метод спостереження, бесіди, діагностичне інтерв`ю, контент-аналіз.

Найбільш достовірна інформація виходить методом спостереження. В процесі наблюденіяповеденіе людини можна розділити на:

• істотні аспекти
• несуттєві аспекти

Потрібно приділити увагу істотним аспектам.

Для проведення спостереження не потрібно отримання згоди з боку іспитуемогоі встановлення з ним контакту, не вимагає створення позитивної мотивації.

недоліки:

• для отримання достовірної інформації потрібна велика кількість часу
• результати важко піддаються формалізації, тобто кількісної оцінки
• крайній суб`єктивізм його результатів. Діагност є вимірником суб`ектівізма.Все проходить через призму наших установок. В результаті ми отримуємо, що хотеліполучіть. Результати поведінки залежать від досвіду діагноста і його особистісних особливостей.

1925 рік - Басов сформулював вимоги по відношенню до методу спостереження.

Кеттелом також були запропоновані вимоги до методу спостереження.

1. Поведінка випробуваного має оцінюватися в багатьох його ролях і з разнихсторон.
2. Спостерігач повинен проводити з випробуваним багато часу (не менше 2-3 місяці) .При цьому бажано не менше 3-4 сеансів на тиждень. Тривалість сеансів зависитот мети спостереження.
3. Заздалегідь, до початку процесу спостереження повинні бути визначені ті сімптомиповеденія, які слід фіксувати в процесі спостереження. Повинна бути установленасвязь симптомів з тими психологічними характеристиками, які псіходіагностхочет визначити
4. Психодиагност повинен бути заздалегідь натренований в проведенні спостереження
5. Повинні бути виключені рольові відносини для неупередженості спостереження
6. Кеттел вважає, що за випробуваним має вестися спостереження не менше 10псіхологамі. Оцінка, отримана на основі спостережень повинна бути середня, з тих, яку дають ці 10 психологів. Психологи повинні бути незалежні один від одного.

Метод психодіагностичного спостереження.

1. Завжди заздалегідь визначені: мета, завдання і об`єкт спостереження.
2. Заздалегідь вибираються ситуації для спостереження.
3. Заздалегідь встановлюється зв`язок зовнішніх поведінкових симптомів з тими псіхологіческіміхарактерістікамі, які психолог хоче оцінити.
4. Психолога потрібно визначити, яким буде спосіб фіксації зовнішніх поведінкових проявів:
5. є чи ні прояв
6. ступінь вираженості симптому
7. окремі ступені вираженості симптому

Вони можуть записуватися якісно або кількісно.

Метод бесіди.

Метод необхідний будь-якому психолога. При будь-якому діагностичному обстеженні необходімабеседа.

цілі:

1. встановлення контакту, настройка на співпрацю.
2. Створення позитивної мотивації, посилення мотивації до обстеження.
3. Отримання діагностичної інформації.
4. Зниження тривожності і надання психологічної допомоги випробуваному.

Якщо бесіда ведеться для надання психологічної допомоги - це буде псіхотерапевтіческаябеседа або клінічне інтерв`ю.

Діагностичне інтерв`ю і клінічне інтерв`ю не можна протиставляти, онідополняют один одного. Будь-яке інтерв`ю - налагодження контакту і настройка на сотруднічество.Хорошее психотерапевтичне інтерв`ю - постановка діагнозу.

Бесіда - складний метод для психолога.

складнощі:

1. У процесі бесіди психолог вступає у взаємодію з випробуваним і іспользуетінформацію шляхом методу спостереження, фіксує міміку, жести, пози ... Оценіваетотношеніе випробуваного до бесіди.
2. Отримує інформацію за допомогою бесіди - звертає увагу на формальну сторонубеседи, на саму манеру мови ... Такого роду спостереження дають інформацію, важнуюс точки зору особистісних особливостей людини.
3. Психолог, беручи участь в бесіді, сам впливає на випробуваного, на те, що кажу я випробуваний. Тим самим психолог може змінювати ситуацію, зміст ответовіспитуемого. Ситуація бесіди: співрозмовники знаходяться в асиметричних позиціях. Найчастіше всегополучается, що психолог запитує, випробуваний - відповідає. Отже даннаясітуація може привести до порушення довірливості випробуваного. Можливий отказотвечать на питання. Психолог перед бесідою каже, що він буде задавати питання, а після випробуваний задає всі свої питання психологу.
4. Кожен психолог апріорно сприймається своїм співрозмовником як спеціалістпо міжособистісних відносин. Отже, підвищені вимоги до лічностісамого психодиагноста.

Яким повинен бути психодиагност?

Психодиагност повинен володіти такими якостями як: комунікабельність, направленностьна іншої людини, висока емпатія. Він повинен бути терпимо, тактовний, обладатьвисокім рівнем рефлексії.

Діагностичне інтерв`ю.

1. Потрібно сформулювати мету і завдання психодіагностичного інтерв`ю.
2. Реєстрація та обробка вербального матеріалу. Критерієм виступає налічіеілі відсутність попередньої підготовки плану або програми. Також важливо, на чиєму боці знаходиться ініціатива проведення інтерв`ю. За цим крітеріямпсіходіагностіческое інтерв`ю ділять на:
3. кероване або програмне. В даному виді психодіагностичного інтервьюесть заздалегідь складений план, ініціатива на боці психолога.
4. некероване або непрограмовані. Некероване інтерв`ю - ініціатівана стороні клієнта (бесіда исповедального характеру), без питань зі сторонипсіхолога. Психолог в цій ситуації повинен бути активним слухачем і долженследовать принципам недирективной психотерапії. Повинен встановити контакт, виражатьемпатію, ставитися з повагою до слів клієнта.

У підгрупі некерованого інтерв`ю:

1. стандартизоване інтерв`ю. Заздалегідь сформований план, визначена жесткаятактіка бесіди, зберігається послідовність здавна питань. Недолік менше схоже на природну бесіду, більше схоже на іспит, діагностику, отже, зниження щирості, отже, спотворення відповідей. Стандартізірованноеінтервью можна проводити, коли у клієнта склалася установка, коли йому самомувигодно викласти інформацію. До дітей бажано застосовувати стандартізірованноеінтервью.
2. вільне інтерв`ю - заздалегідь складений план бесіди, підготовлені вопроси.Нет жорсткої послідовності питань. Питання задаються з урахуванням відповіді напредидущій. Дозволяється підтримати природність ситуації, щирість кліента.Такое інтерв`ю вимагає від психолога великого досвіду. Вільне інтерв`ю проводітсяпрі індивідуальному обстеженні, при консультуванні окремих осіб, коли нужнопонять труднощі, проникнути у внутрішній світ випробуваного.

Будь психодиагност повинен вміти скласти діагностичне інтерв`ю. Правіласоставленія діагностичного інтерв`ю:

1. етап психодіагностичного інтерв`ю - вступ, мета якого настройка кліентана співпрацю.
2. етап психодіагностичного інтерв`ю - вільні, некеровані висказиваніяіспитуемого без допомоги психолога.
3. етап психодіагностичного інтерв`ю - питання задає психолог. Задаються общіевопроси.
4. етап психодіагностичного інтерв`ю - діагностичне інтерв`ю.
5. етап психодіагностичного інтерв`ю - заключні слова психолога, вираженіепрізнательності за те, що людина відповіла на питання.

Як потрібно складати самі питання для психодіагностичного інтерв`ю?

1. Потрібно визначитися - як звертатися до клієнта (з підліткового зростає "Ви").
2. Які слова використовувати для бесіди. Лексика повинна відповідати тойсоціальной, віковій групі, до якої належить досліджуваний.
3. Питання складаються таким чином, щоб відповіді були щирими.

Прийоми складання питань для психодіагностичного інтерв`ю.

1. Прийом попереднього такту в питаннях. Питання повинні формуліроватьсязаранее і в самому формулюванні потрібно зменшити неприємне ставлення до затрагіваемимтемам. (Наприклад: всім доводиться іноді битися. А тобі?)
2. Коментар, який використовує психолог, включаючи в питання розповідь про себе. (Наприклад: хлопчаки часто б`ються. Пауза. Випробуваний повинен щось Сказати собі).
3. Використання евфемізмів - заміна, яка зменшує негативну оцінку (Наприклад: ви з братом часто не знаєте (б`єтеся) один з одним?)
4. Письмова відповідь на деякі особливо неприємні запитання. Існує нескольковідов питань:
5. прямі (Ти боїшся грози?)
6. непрямий (Що ти робиш, коли буває гроза?)
7. проективний (Діти бояться грози?)

Загальні правила складання діагностичного інтерв`ю:

1. Інтерв`ю не повинно бути дуже довгі, не більше 40 хвилин.
2. Реєстрація повинна здійснюватися в момент проведення інтерв`ю (Запис, звукозаписна техніка). Реєстрація не повинна бути занадто нав`язливою іне повинна заважати щирим відповідям випробуваного.

Як проводити бесіду з дітьми та підлітками?

Відмінність полягає в тому, що дорослі звертаються до психолога самі, а дітей пріводятучітеля або батьки. У дітей відсутня мотивація спілкування з психологом. Биваетсложно налагодити контакт, довірчі відносини. Від психолога потрібно винахідливість, досвід ... Це стосується маленьких дітей, а також важких дітей.

Що допомагає налагодити контакт?

Гра. У психолога повинні бути під рукою гри, іграшки, головоломки, цветниекарандаші. Потрібно залучити до спільної з психологом діяльність. Важлива формаобращенія до дитини. Психолог повинен називати його на ім`я, так, як називаютребенка в сім`ї. Говорити на зрозумілій йому мові, враховуючи вік, стать, спеціфіческіеусловія життя. Потрібно зрозуміти наскільки дитина здатна до рефлексії, самоспостереження. (Ближче до підліткового віку). У дитини немає навичок пригадування. Важливо: вміння правильно сформулювати і вчасно поставити запитання. Це допомагає ребенкуосознать свої переживання.

Проектні та непрямі питання дозволяють отримати більше інформації, ніж задаваніепрямих питань. Потрібно вміти зайняти позицію недирективной психотерапії - етодает можливість до правдивих відповідей. Також завжди потрібно пам`ятати, що ребенокімеет право на таємницю особистого життя.

Контент-аналіз.

Контент-аналіз - це метод формалізованого вивчення змісту документів чи різного роду текстів. Метод перекладу текстової інформації в кількісну.

Об`єкти вивчення контент-аналізу:

• документи особистісні, листи ...
• матеріали груповий і масової комунікації: записи розмов, дискусій, накази, оголошення, реклама, радіопередачі
• продукти діяльності людей

Сутність контент-аналізу полягає в систематичній надійної фіксації заданнихедініц, вивчаємо їх зміст. Надалі обробляємо за допомогою математіческіхметодов. Для виключення суб`єктивності при аналізі документів застосовуються особиепріеми - контрольна сітка, яка не дозволяє піти в суб`єктивність. Главноене підрахунок, обов`язково співвідношення частоти їх появи, в порівнянні з другіміелементамі. Використання методів математичної статистики.

Контент-аналіз використовується як допоміжна техніка дл обробки даних, отриманих з нестандартизованого інтерв`ю.

Контент-аналіз виник в США в 40-і роки. Спочатку метод контент-аналізапріменялся для аналізу преси. Які етапи проведення контент-аналізу?

1. Якісна оцінка самих документів і з`ясування того, чи є в них предметдля підрахунку. Два обмеження для використання контент-аналізу:
2. так як контент-аналіз заснований на повторюваності частоти зустрічі - коли є достатня кількість однорідних документів або трохи, але об`ємних документів.
3. не завжди вдається чітко виділити вміст для підрахунку. Зміст не будь-яких документів можна формалізувати
4. Виділення самих одиниць для аналізу: може мати різну словесну форму (смисловоесодержаніе)
5. Відшукання виділених одиниць в тексті і підрахунок
6. Використання методів математичної статистики

Увага, тільки СЬОГОДНІ!