Бесіда як метод психології

бесіда

Бесіда - це метод збору первинних даних на основі вербальної комунікації. Він при дотриманні певних правил дозволяє отримати не менше надійну інформацію, ніж в спостереженнях, про події минулого і сьогодення, про стійкі схильності, мотиви тих чи інших вчинків, про суб`єктивні станах. Було б помилкою вважати, що бесіда - найлегший для застосування метод. Мистецтво використання цього методу полягає в тому, щоб знати, як питати, які задавати питання, як переконатися в тому, що можна вірити отриманим відповідям. Дуже важливо, щоб бесіда не перетворювалася в допит, оскільки її ефективність в цьому випадку дуже низька. Бесіда як метод психодіагностики має деякі відмінності за формою і характером організації.

Інтерв`ю як вид бесіди

Одним з найбільш поширених видів бесіди є інтерв`ю. Інтерв`ю - це проведена за певним планом бесіда, передбачає прямий контакт інтерв`юера з респондентом (опитуваним). За формою воно буває:

вільне (бесіда без суворої деталізації питань, але за загальною програмою: струнка стратегія в загальних рисах, а тактика вільна);

стандартизоване (з детальною розробкою всієї процедури, включаючи загальний план бесіди, послідовність питань, варіанти можливих відповідей: стійка стратегія і тактика);

частково стандартизоване (стійка стратегія, а тактика більш вільна).

Діагностичним цілям більшою мірою відповідає стандартизована форма інтерв`ю, оскільки дає можливість отримати порівнянні дані за різними випробуваним, обмежує вплив сторонніх впливів, дозволяє в повній мірі і в потрібній послідовності відпрацювати всі питання. Однак слід застосовувати його тільки тоді, коли відповідає охоче йде на це. В іншому випадку результат може бути незадовільним, оскільки стандартизоване інтерв`ю багатьма людьми сприймається як ситуація екзаменаційного опитування, що обмежує прояви безпосередності і щирості відповідає. Інтерв`ю не повинно бути тривалим і нудним. Реєстрація відповідей не повинна стримувати відповідає.

Залежно від цільового призначення інтерв`ю поділяють на діагностичні і клінічні. Діагностичне інтерв`ю - це метод отримання інформації загального змісту і спрямований на зондування різних аспектів поведінки, властивостей особистості, характеру, а також життя взагалі: з`ясування інтересів і схильностей, положення в сім`ї, ставлення до батьків, братів і сестер і т. Д. Воно може бути керованим і некерованим (сповідальні). Клінічне інтерв`ю - це метод терапевтичної бесіди, що допомагає людині усвідомити свої внутрішні труднощі, конфлікти, приховані мотиви поведінки.

Бесіди при роботі з дітьми

Певні труднощі в застосуванні методу бесіди виникають у психолога при роботі з дітьми. В цьому випадку стандартизоване інтерв`ю використовується рідко. Психолог прагне до більш природним формам бесіди (діагностичного інтерв`ю). У дітей найчастіше відсутня будь-яка мотивація спілкування з психологом і тому не завжди вдається відразу встановити з ними контакт, так необхідний при проведенні бесіди. У цих випадках у психолога повинні бути під рукою яскраві іграшки, кольорові олівці, папір і інші цікаві речі, які викликають інтерес дитини і схиляють його до спілкування.

У бесіді з дітьми дуже важливу роль відіграє правильно сформульоване питання. Як вже говорилося вище, питання є основними елементами в структурі бесіди. Вони найчастіше розподіляються на три групи:

прямі ( «Ти боїшся грози?»);

непрямі ( «Що ти робиш, коли буває гроза?»);

проектні ( «Діти бояться грози? Ну а як ти?»).

Непрямі і проектні питання допомагають виявити такі особливості, які важко піддаються усвідомленню. Їх можна використовувати, щоб виключити соціально бажані відповіді. Проводячи бесіду, дуже важливо по відношенню до дитини зайняти правильну позицію, і найбільше тут підходить принцип недирективной психотерапії:

психолог повинен створити людське тепло, повне розуміння ставлення до дитини, що дозволяє якомога раніше встановити контакт;

він повинен приймати дитину такою, якою вона є;

своїм ставленням він повинен дати дитині відчути атмосферу взаємної довіри, щоб дитина могла вільно проявляти свої почуття;

психолог повинен тактовно і дбайливо ставитися до позицій дитини, він нічого не засуджує, але в той же час і не виправдовує, однак при цьому все розуміє.

Реєстрація відповідей не повинна порушувати спілкування і гальмувати дитячу безпосередність. Більш переважно використовувати запис від руки, ніж магнітофонну, оскільки вона дозволяє зберегти природність ситуації, менше відволікає дитину, не сковує. У процесі бесіди слід відзначати і такі моменти, як паузи, інтонації, тон, темп мови і т. П.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!