Встановлення вербального контакту

Успішності встановлення контакту сприяють привітна посмішка і прямій погляд. Не поспішайте починати розмову, зловіть спочатку відповідь погляд. Найкраще, якщо ви обміняєтеся зі співрозмовником посмішками. Не починайте розмову з хвилюючих вас питань. Необхідно встановити розмова, а для цього потрібен час.

Вступна частина бесіди потрібна для того, щоб співрозмовник (дитина, підліток) переключився з справ, якими був зайнятий, на розмову з вами, а також щоб була створена сприятлива атмосфера для розмови.

Щоб партнер швидше і краще включився в розмову, рекомендується так побудувати перші фрази, щоб мобілізувати всі канали сприйняття. Наприклад: «Коля, я рада поговорити з тобою» - вплив на кінестетичний канал- «Я чула про твоє захоплення малюванням» - вплив на аудіальний і кінестетичний канали- «Я бачу, у тебе великі успіхи в малюванні» - вплив на візуальний канал. Подібні фрази сприймаються як ввічливі, що запрошують до спілкування, спрямовані на те, щоб заволодіти увагою співрозмовника.

Таким чином, завдання вступної частини:

• привернути увагу до своєї персони;
• встановити контакт зі співрозмовником;
• пробудити інтерес до теми розмови.

Є багато варіантів почати бесіду. Якщо співрозмовник заговорює про свої проблеми, потрібно дати йому можливість висловитися, заохочуючи на розмову. Дуже важливо уважно вислухати партнера по спілкуванню.

Якщо співрозмовник напружений, то почати розмову потрібно зі зняття напруженості, з приємних фраз загального характеру, з тактичного компліменту.

Бесіда може також початися з зачіпки (якої-небудь події, особистого спостереження, випадку), яку можна було б пов`язати з цим змістом розмови.

Якщо співрозмовник розташований до бесіди, можна почати її відразу, нагадавши про предмет розмови.

У процесі спілкування важливо підтримувати партнера котра володіє позою, кивками, словами.

Мова говорить повинна бути досить емоційною, добре, якщо їй буде супроводжувати посмішка.

Посмішка - вираз доброго ставлення до мовця.

-44-

Питання. Як бути, якщо в даний момент не хочеться посміхатися?

Відповідь. Скористайтеся прийомом, який пропонує Д. Карнегі: «Перед тим як увійти в кабінет, на мить зупиніться і подумайте про ті речі, за які ви повинні бути вдячні долі, і на обличчі у вас з`явиться широка, непідробна улибка- і коли ви ввійдете в кімнату, особа ще буде зберігати сліди цієї посмішки ».

* * *

Оратор повинен бути сам переконаний у тому, про що він говорить. Говорити треба повільно, щоб дитина мала можливість стежити за ходом думки. Невеликі паузи дадуть можливість дитині краще засвоїти сказане.

Постійний зоровий контакт дозволяє стежити за реакцією дитини і управляти його увагою. Для мобілізації уваги є ряд прийомів: зміна звучання голосу, використання особливої інтонації, варіювання темпу мови, зміна сили звуків.

Люди схильні слухати іншого тільки після того, як вислухали їх.

Кращий співрозмовник не той, хто вміє добре говорити, а той, хто вміє добре слухати.