Що в психології називають рішенням проблем?

Рішення проблем - психічний процес, який включає в себе аналіз і рішення проблем. Кінцева мета цього процесу полягає в подоланні перешкод і пошуку рішення, яке найкращим чином відповідаємо всім аспектам проблеми. Характер стратегії для вирішення проблеми багато в чому залежить від конкретної ситуації. У деяких випадках люди повинні зібрати якомога більше інформації про проблему, а потім за допомогою фактичних знань розробити рішення. В інших випадках, найкраще рішення можна знайти лише при творчому підході.

Кроки у вирішенні проблем

Для того, щоб правильно вирішити проблему, важливо дотримуватися ряду кроків. Багато дослідників ставляться до цього процесу як до циклу, який включає в себе розробку стратегій і організації знань. Незважаючи на те, що цей цикл зображується послідовно, люди рідко йдуть жорсткої ланцюжку кроків, щоб прийти до вирішення. Замість цього ми часто пропускаємо кроки або навіть повертаємося до одного і того ж етапу кілька разів до тих пір, поки потрібне рішення не буде знайдено.

• Виявлення проблеми. Цей ступінь може здатися очевидною, але, насправді, визначити проблему не завжди так просто, як здається. У деяких випадках люди можуть помилково виявити джерело проблеми, що зробить спроби розв`язати цю проблему неефективними або марними.
• Визначення проблеми. Після того, як проблема була виявлена, важливо повністю визначити її таким чином, щоб вона могла бути вирішена.
• Формування стратегії вирішення. Наступним кроком є розробка стратегії для вирішення проблеми. Використовуваний при вирішенні певної проблеми підхід буде повністю залежати від ситуації і унікальних переваг індивіда.
• Організація інформації. Перш ніж зайнятися безпосередньо розробкою рішення, ми повинні спочатку організувати наявну у нас інформацію. Що ми знаємо про цю проблему? Що ми не знаємо про неї? Чим більше інформації, нам є, чим краще ми підготовлені, тим точніше буде обраний нами рішення.
• Розподіл ресурсів. Звичайно, ми майже завжди обмежені в грошах, часу та інших ресурсах, які допомагають нам вирішити проблему. Перш ніж почати, нам необхідно визначити її пріоритет. Якщо це дуже важлива проблема, варто виділити більше ресурсів на її рішення.
• Моніторинг прогресу. Найефективніше вирішувати проблеми, відстежуючи свій прогрес. Якщо людина витратила значну кількість зусиль і ресурсів на вирішення проблеми, але істотного результату так і не досяг, йому варто переглянути свій підхід або пошукати нові стратегії.
• Оцінка результатів. Після того, як рішення було знайдено, важливо оцінити результати, щоб визначити, чи було це рішення найкращим. Ця оцінка може бути як негайної (наприклад, порівняти результат математичної задачі з готовими відповідями) або ж відкладеної (наприклад, оцінити успішність терапії після декількох місяців лікування).