Особливості аналізу процесу прийняття рішення

Зростання складності і динамічності функціонування і розвитку суспільства і особистості, конкретно-історична своєрідність дозволу завдань встановлення їх гармонійної взаємодії, висувають на перший план вимоги побудови ефективної системи управління як основного потенціалу поліпшення життя. Ефективне управління, безумовно, визначається ефективністю прийнятих рішень. Причому сьогодні більшість дослідників процеси прийняття рішень розглядають як ядро, системоутворюючий фактор управлінської діяльності. Аналіз робіт з теорії прийняття рішень дозволяє зробити висновок про дискретності дослідницьких підходів, яка негативно впливає на їх практичне застосування.

Методологічна проблема характеризується тим, що власне процес прийняття рішення не має відповідного концептуального визначення як об`єкта дослідження. Досить розмитими є відповіді на питання: до яких процесів і явищ слід віднести теоретичний конструкт "прийняття рішення". Більшість існуючих робіт відомих теоретиків управління акцентують увагу на процесі вироблення рішення як певної технології. Однак така технологізація неможлива без розуміння соціально-психологічного контексту даного процесу, а також пов`язаних з ним психологічних проблем. Ефективне побудова всього конструкту прийняття рішення, на нашу думку, можливе лише за умови введення соціально-психологічної рамки розгляду кожного елемента.

Соціально-психологічний контекст прийняття управлінських рішень проявляється, в першу чергу, в тому, що завжди регулюється системою групової діяльності, презентуючи специфіку групових процесів в організації.

Таким чином, з одного боку процес прийняття рішення - це певна технологізувати процедура, а з іншого боку - система регуляції взаємозв`язку особистості і організаційної системи, розподіл відповідальності в ній.

Технологічно процес прийняття рішення більшістю авторів, якщо не враховувати деякі лінгвістичні особливості, може бути зведений до трьох основних кроків: (1) визнання необхідності прийняття рішення-(2) підготовка рішення-(3) виконання рішення. Цей процес, якщо розглядати його з системно-структурних позицій, на думку С. В. Рубцова, є матрешечная і циклічним. Циклічність проявляється в тому, що усвідомлення наявності проблеми вимагає від управлінця моделювання задач прийняття рішення (підготовка до прийняття рішення) і вирішення проблеми (реалізація рішення), які в подальшому вимагають діагностики і усвідомлення наявності проблем і т. Д. Одночасно цей технологічний цикл можна уявити як матрьошку: кожен крок прийняття рішення технологічно є процедуру прийняття рішення, т. е., наприклад, визнання необхідності прийняття рішення є, в свою чергу, процесом прийняття відпо ующего рішення.

З точки зору системи регуляції взаємозв`язку особистості і організаційної системи будь-який крок в технології прийняття управлінського рішення необхідно розглядати як певний механізм регуляції групової діяльності. У цьому контексті прийняття рішення розглядається як готовність особистості діяти певним чином і направляти дії інших, приймаючи на себе відповідальність за можливі наслідки своїх дій і дій тих, хто виконував рішення. Взяття відповідальності за наслідки на себе і зняття відповідальності з інших - це важливий соціально-психологічний аспект побудови всього конструкту прийняття управлінського рішення. Слід зазначити, що ще однією складовою соціально-психологічного конструкту прийняття рішення є облік психологічних і соціально-психологічних наслідків, які найчастіше відстрочені в часі і роблять складне системне вплив на весь цикл і всю "матрьошку". Ми вважаємо, що технологія процесу прийняття рішення це лише окремий елемент всього процесу, який визначається системою соціально-психологічного аналізу взаємодії в організаційній системі з урахуванням перспективи.

Аналіз прийняття управлінського рішення з урахуванням цих двох рамок актуалізує базові психологічні та соціально-психологічні проблеми супроводу управлінських рішень, підготовку управлінців до прийняття рішень, вимагає свідомого формування рефлективності управлінця як важливого професійної якості, освоєння систем проектної діяльності та визначення мети як визначальних професійних умінь.

Горбань Г. А.