Групове рішення як соціально-психологічний і когнітивний феномен

Групове рішення - це складний і недостатньо досліджений феномен. Досить велика кількість емпіричних досліджень, виконаних психологами, все ж не дозволяє скласти цілісного і погодженого уявлення про нього. У російськомовній літературі до спроб побудови такої узагальнюючої концепції можна віднести, мабуть, роботу А.В. Карпова. Підручники і посібники по соціальної психології (Монографій, присвячених даній проблемі, зовсім небагато), як правило, пропонують набір емпірично виявлених феноменів, в інтерпретації яких автори не завжди солідарні. Актуальність дослідження групового рішення в доказі не потребує: і присяжні в суді, і комітети, і комісії, і команди, і журі, і наукові колективи, всі приймають рішення.

Зазвичай, дослідники виділяють нормативний (як повинно бути) і описовий (як відбувається насправді) підходи до вивчення прийняття рішення. Під ідеальним рішенням, як правило, розуміють рішення, що відповідає вимогам класичної (нормативної) моделі прийняття рішення. Але нормативна модель прийняття рішення не є ні раціональної, ні оптимальної в ширшому сенсі слова. Вона дозволяє оптимізувати рішення тільки по одному, максимум двом-трьом критеріям, не враховуючи багатогранності завдань і цілей прийняття рішення. Ці критерії до того ж не включають власне психологічні цінності, інтереси, зводячи реальну складність, полімотівірованность прийняття рішення до одновимірної проекції "економічного людини". До того ж теорема Ерроуз показує принципову неможливість прийняття оптимального групового рішення шляхом голосування.

Після досліджень Курта Левіна ні у кого не виникає сумнівів, що залучення в групову дискусію і групове рішення є одним з найбільш ефективних способів змінити установку, крім того, участь членів групи в ухваленні рішення - ефективний спосіб залучення людей в життя групи, підвищення їх лояльності і відповідальності по відношенню до прийнятого рішення і його виконання. Саме тому групове рішення міцно увійшло в практику менеджменту, так широко використовується політиками і психологами. Группоаое рішення це не тільки соціально-психологічний, а й когнітивний феномен: група людей з різними знаннями і думками, індивідуальними особливостями починає діяти як єдиний суб`єкт, отримуючи в результаті деякий продукт у вигляді рішення і, можливо, зміни тих самих індивідуальних когнітивних і особистісних компонент . Принципова відмінність групового рішення від групового мислення полягає в тому, що прийняття рішення не тільки когнітивний процес, але і вольовий, він обов`язково закінчується прийняттям рішення.

Для того щоб вибудувати змістовну модель такого складного феномена як групове рішення, потрібно проаналізувати знання, накопичені і в галузі когнітивної психології прийняття рішення, і в області соціальної психології групи.

Когнітивні особливості решателя (біоси, евристики) і групові феномени, відкриті соціальними психологами, породжують (накладаючись один на одного) складну картину ефектів і феноменів групового прийняття рішення. Конвергентний синтез двох ліній теоретичного аналізу (когнітивних ефектів індивідуального прийняття рішення і соціально-психологічних феноменів) повинен дати як вже існуючі (наприклад, групова поляризація, группомисліе), так і теоретично можливі, але не досліджені феномени групового рішення.

Макроструктурний аналіз дозволить побудувати структурно-динамічну модель групового рішення. Фазну динаміку і структурні рівні групового рішення можна отримати, провівши соціально-психологічний аналіз організаційно-діяльнісних ігр, як розгорнутого в часі процесу групового прийняття рішення.

Мікроструктурний аналіз може бути проведений за допомогою 4-х рівневої схеми організації продуктивного мислення І.М. Семенова, в якій виділяються операційний, предметний, рефлексивний і особистісний рівні. Процес групового та індивідуального рішення рухається не тільки в змістовній площині, а й у позиційній, особистісної. Як показує досвід огранізаціонно-діяльнісних ігор, неможливо утримувати одночасно і змістовні і позиційні смисли, отже необхідно психологічний супровід групового рішення, наприклад, психологом-консультантом.

Подібне дослідження може допомогти вибудувати цілісне розуміння групового прийняття рішення, що включає в себе уявлення про оптимальний груповому рішенні, його мікро- і макро-динаміку та структуру.

Мараріца Л.В.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!