Репрезентативна евристика

При прийнятті рішень ми часто використовуємо евристики. У кожному разі не завжди вистачає часу і ресурсів, щоб порівняти всю інформацію, перш ніж зробити вибір, а евристики допомагають нам приймати рішення швидко і ефективно. Іноді ці психічні «ярлики» можуть бути корисними, але буває також, що вони призводять до помилок або когнітивним упередженням.
Репрезентативна евристика являє собою один з видів евристики, який ми часто використовуємо при прийнятті рішень. За допомогою репрезентативною евристики ми оцінюємо ймовірність події, порівнюючи його з існуючим в нашій свідомості стереотипом.

Репрезентативна евристика була вперше описана психологами Амосом Тверські і Даніелем Канеманом в 1970-х роках. Як і у випадку з іншими евристиками, формування суджень на основі репрезентативності служить в якості психічного «ярлика», що дозволяє нам швидко приймати рішення. Тим не менш, він також може призводити до помилок. Коли ми приймаємо рішення, грунтуючись на репрезентативності, ми, швидше за все, будемо переоцінювати ймовірність того, що може статися. Те, що подія є ймовірним, зовсім не означає, що воно відбудеться.
Давайте розглянемо такий опис. Сара любить слухати музику в стилі New Age і кожен день сумлінно читає гороскоп. У вільний час вона захоплюється також ароматерапією і відвідує місцеву духовну громаду.

На підставі наведеного вище опису спробуйте вгадати - Сара працює шкільним учителем або цілителем? На основі репрезентативності багато людей вирішать, що вона, швидше за все, цілитель. Вона вписується в існуюче у на поняття про те, як може поводитися цілитель. Але насправді набагато більш імовірно, що Сара працює шкільним учителем. Адже шкільні вчителі зустрічаються набагато частіше, ніж цілителі.

У своєму класичному експерименті Тверскі і Канеман представив групі участнікові наступний опис:
«Том У. володіє високим інтелектом, однак йому не вистачає творчого потенціалу. Йому необхідні порядок і ясність, акуратно організована система, в якій у кожній деталі знаходиться своє, гідне місце. Його твори досить нудні і носять формальний характер, хоча іноді він оживляє їх кілька банальними каламбурами і фантастичними опісаніямі- він має сильне прагнення здобути освіту. Здається, він мало до кого відчуває співчуття, йому не подобається спілкуватися з іншими людьми. Егоцентричний, він, тим не менше, має моральними цінностями ».
Потім учасників розділили на три окремі групи, і кожна група отримала певне завдання.

Першу групу запитали, яку з дев`яти спеціальностей коледжу, на їхню думку, вважав за краще Том. Більшість учасників цієї групи припустили, що Том обрав інженерна справа, а самим малоймовірним варіантом визнали соціальні науки.

Учасникам другої групи було запропоновано оцінити вірогідність того, що Том вибере ту чи іншу з дев`яти спеціальностей. Імовірність, певна учасниками в другій групі, була дуже схожа на відповіді, дані учасниками першої групи.

У третій групі було поставлено питання, чи не пов`язаний з описом Тома. Їм було запропоновано оцінити, який відсоток студентів-першокурсників був в кожній з дев`яти спеціальностей.
Дослідники виявили, що люди вважали, що Том вирішив стати інженером, незважаючи на те, що число студентів технічного напряму в коледжі, де проводилося дослідження, було відносно невеликим. Люди були схильні вважати, що Том вибере інженерна справа на основі репрезентативності, ігноруючи при цьому іншу необхідну інформацію, таку як невисоку популярність цієї спеціальності в коледжі.

Зауваження та приклади

«Репрезентативна евристика є тенденцією формувати судження про частоту або ймовірності події за ступенем схожості на типовий випадок. Наприклад, в серії з 10 кидків монети, більшість людей вважатимуть більш імовірною серію ООРРОРОРОР в порівнянні з серією ОООООООООО (де О - "орел" і Р - "решка"), хоча обидві серії можуть випасти з однаковою ймовірністю. Причина полягає в тому, що перша серія виглядає більш випадковою, ніж друга. Вона відображає нашу ідею про те, як повинна виглядати випадкова серія ».

Рой Ф. Баумайстер, Бред J. Бушман - «Соціальна психологія і природа людини» (2011)

«Репрезентативна евристика впливає на багато наших реальні судження і рішення. Наприклад, рішення присяжних частково залежить від ступеня, в якій дії відповідача є репрезентативними для певної категорії злочинів. Той, кого звинувачують у викраденні дитини і вимогу викупу, скоріше буде визнаний винним у викраденні, ніж той, хто викрав дорослого і не зажадав ніякого викупу. Обидва злочини являють собою викрадення, але перше з них є більш характерним прикладом ».

Дуглас А. Бернштейн - «Основи психології» (2011)